不做社交媒體,沒有了招牌功能,領(lǐng)英(LinkedIn)還能在中國做什么?出海全球化、全球資源、大數(shù)據(jù)與AI算法成為了過去一年領(lǐng)英中國的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵詞。
去年10月中旬,微軟旗下的全球職場社交巨頭領(lǐng)英突然宣布下線當(dāng)時(shí)在中國的本地化產(chǎn)品。這一消息引發(fā)了諸多聚焦,因?yàn)轭I(lǐng)英是為數(shù)不多在中國運(yùn)營成功的外資互聯(lián)網(wǎng)公司,而且還是唯一獲批的外資社交平臺。領(lǐng)英下線中國本地化產(chǎn)品,是否意味著外資完全退出國內(nèi)社交領(lǐng)域?
這一舉措并不意味著領(lǐng)英就此退出中國,而是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。當(dāng)時(shí)領(lǐng)英高級副總裁Mohak Shroff和中國總裁陸堅(jiān)都強(qiáng)調(diào),領(lǐng)英只是考慮到運(yùn)營環(huán)境,調(diào)整在中國的運(yùn)營策略,下線社交媒體功能,轉(zhuǎn)而專注“連接職業(yè)機(jī)會(huì)”的價(jià)值。
去年12月中旬,領(lǐng)英中國正式推出新的求職平臺,發(fā)布了全新應(yīng)用“領(lǐng)英職場”,開始了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型第一步,專注于幫助用戶連接職業(yè)機(jī)會(huì),協(xié)助雇主找到理想候選人。不過,領(lǐng)英職場繼續(xù)保留了此前的職場人脈和導(dǎo)師等基于社交的線上產(chǎn)品功能。
全球職場社交巨頭領(lǐng)英誕生于2003年,2011年上市交易,2014年正式進(jìn)入中國市場,推出了中文名稱“領(lǐng)英”,上線簡體中文網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)領(lǐng)英全球有3億注冊用戶,包括了400多萬使用英文服務(wù)的中國用戶。2016年領(lǐng)英正式歸于微軟旗下。
而現(xiàn)在領(lǐng)英全球擁有超過8.75億會(huì)員,其中亞太地區(qū)2.44億。在中國市場深耕八年之后,中國用戶擴(kuò)大了十多倍,達(dá)到了5700萬人,是僅次于美國和印度的第三大用戶市場。
值得一提的是,領(lǐng)英之所以能在中國市場成功落地以及站穩(wěn)腳跟,因?yàn)樗麄兘梃b了此前諸多失敗案例,采用了中外合資的創(chuàng)新結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)了美國總部、中國合作伙伴以及本地管理團(tuán)隊(duì)的平衡,成為了美國互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入中國的新模板。之后的愛彼迎(Airbnb)進(jìn)入中國幾乎完全復(fù)制了領(lǐng)英模式。即便是被微軟收購之后,領(lǐng)英依然保持著獨(dú)立運(yùn)營,領(lǐng)英中國直接向領(lǐng)英總部溝通,擁有其他外資巨頭中國分公司所沒有的本地決策權(quán)。
轉(zhuǎn)型一年之后,領(lǐng)英中國總裁陸堅(jiān)昨天發(fā)表了內(nèi)部信,肯定了這一年的“一路小跑”,認(rèn)為了成績收獲超出了預(yù)期。在他看來,在領(lǐng)英職場”這款新產(chǎn)品上,無論是求職體驗(yàn)上的優(yōu)化與精進(jìn),還是簡歷智能診斷、職場助力社區(qū)這些創(chuàng)新功能探索,還有智能助手“小英同學(xué)”,“延續(xù)了領(lǐng)英中國的故事,把故事講得很精彩”。
但現(xiàn)在,放棄社交媒體功能之后,領(lǐng)英中國還有什么獨(dú)有的產(chǎn)品價(jià)值,在中國的求職網(wǎng)站競爭中脫穎而出?在國內(nèi)國外都充滿變數(shù)與挑戰(zhàn)的2022年,領(lǐng)英中國這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型具體進(jìn)展如何?
面對新浪科技的這一疑問,領(lǐng)英中國產(chǎn)品總監(jiān)陳怡靜強(qiáng)調(diào),領(lǐng)英中國團(tuán)隊(duì)沒有變化,只是產(chǎn)品和定位發(fā)生了改變。具體而言,領(lǐng)英中國不再提供社交媒體業(yè)務(wù),平臺也不會(huì)再出現(xiàn)UGC(用戶生成內(nèi)容)。原先的職場社交平臺領(lǐng)英中國,現(xiàn)在已經(jīng)變成了求職平臺。
陳怡靜對此解釋,即便平臺功能發(fā)生變化,領(lǐng)英的核心愿景并沒有改變。領(lǐng)英全球的愿景是連接全球經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)力,職場社交是主要服務(wù)形態(tài),而找工作則是其中重要的價(jià)值?,F(xiàn)在領(lǐng)英中國的轉(zhuǎn)型目標(biāo)是建立求職平臺,幫助中國用戶找到求職機(jī)會(huì)。
或許很多人并不清楚,領(lǐng)英最初在硅谷起步伊始也不是一家社交媒體,而是一個(gè)求職簡歷網(wǎng)站,隨后才加入社交功能,變成一個(gè)職場社交和求職網(wǎng)站,進(jìn)而成為這一領(lǐng)域的全球巨頭。而現(xiàn)在領(lǐng)英中國則是因?yàn)槭袌鰻顩r而做了減法,重新回到職場的最核心需求:招聘和求職。
產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型也給領(lǐng)英中國團(tuán)隊(duì)帶來了結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型機(jī)遇。原本領(lǐng)英中國就擁有外資企業(yè)中國公司所不具備的本地業(yè)務(wù)決策權(quán),在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后,更是從團(tuán)隊(duì)到產(chǎn)品到研發(fā),完全回歸到了本地團(tuán)隊(duì)。
如果說此前的領(lǐng)英中國在產(chǎn)品功能設(shè)置與理念方面還需要與總部密切溝通,解釋中國市場特殊性與本地化需求的話,那么現(xiàn)在領(lǐng)英中國對轉(zhuǎn)型后的領(lǐng)英職場擁有絕對的主導(dǎo)權(quán)。正因?yàn)閾碛薪^對主導(dǎo)權(quán),現(xiàn)在領(lǐng)英中國團(tuán)隊(duì)在衡量新平臺增長時(shí),不會(huì)只看重用戶數(shù)量這些運(yùn)營數(shù)據(jù),更要考慮用戶質(zhì)量、活躍度、喜好度等諸多因素。
那么在中國求職網(wǎng)站領(lǐng)域,領(lǐng)英職場的核心定位在哪里?
在陳怡靜看來,為全球視野的人才提供服務(wù),也幫助企業(yè)去招聘全球人才。這包括了兩個(gè)層面。在人才層面,既包括外企的工作機(jī)會(huì),也包括海外的工作機(jī)會(huì)。在企業(yè)層面,既在國內(nèi)招本地人才,也在全球招納拓展人才。
在人才用戶需求方面,領(lǐng)英中國用戶本身是中國職場的高端人才,對求職有著更高的要求。因此新平臺領(lǐng)英職場在產(chǎn)品設(shè)置上加入了特色專區(qū),讓用戶直觀感受到領(lǐng)英企業(yè)用戶的全球視野。在這里發(fā)布招聘信息的企業(yè)用戶會(huì)更注重企業(yè)文化和多元背景,提供遠(yuǎn)程工作以及混合辦公等未來趨勢的特色職位。
在企業(yè)用戶需求方面,領(lǐng)英的企業(yè)用戶覆蓋所有全球500強(qiáng)企業(yè),也服務(wù)著諸多高科技以及前沿科技公司。這些企業(yè)所感興趣的很多高精尖人才,本身都有留學(xué)背景。而領(lǐng)英也重點(diǎn)做了留學(xué)生招聘專場和海外程序員專場,幫助這些企業(yè)的海外辦公室招到人才,也包括從海外招回中國工作。
相對于國內(nèi)求職招聘平臺,領(lǐng)英職場的產(chǎn)品功能有什么不同?陳怡靜提到,領(lǐng)英中國在做人才市場雙邊平臺的時(shí)候,不僅關(guān)注基礎(chǔ)的撮合效率,還要關(guān)注人文因素,注重從人的角度去提供服務(wù),這反過來也會(huì)提升效率。她具體解釋說,對于那些因?yàn)闆]有工作機(jī)會(huì)屢屢受挫的求職者,簡歷工具、導(dǎo)師業(yè)務(wù)和內(nèi)推機(jī)會(huì)這些功能不僅提升了求職效率,更帶來了人文溫度。這些將是領(lǐng)英中國未來的長期投入。
她也承認(rèn),撤掉社交媒體功能之后,新的領(lǐng)英職場活躍度的確是下滑,這也是團(tuán)隊(duì)預(yù)期之中的。此外,領(lǐng)英職場在簡歷管理、招聘效率、通知管理這些求職流程的具體功能細(xì)節(jié)還需要不斷改進(jìn)和補(bǔ)齊,這是領(lǐng)英中國與本土求職網(wǎng)站目前的主要差距。
不過,在真正求職興趣人群這一核心數(shù)據(jù)上,領(lǐng)英職場平臺并沒有下滑,這部分用戶依然留在了領(lǐng)英職場平臺。此外,過去半年整體就業(yè)市場并不算太好,但領(lǐng)英職場平臺在市場偏冷的大環(huán)境下,企業(yè)招聘數(shù)據(jù)反而還在增長。這些才是領(lǐng)英中國更為關(guān)注的指標(biāo)。
就業(yè)市場降溫的大環(huán)境是挑戰(zhàn),也是機(jī)遇。過去一年,因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)降溫以及疫情防控的影響,無論是國外還是國內(nèi)的就業(yè)市場都出現(xiàn)了明顯的降溫,不少企業(yè)更是紛紛進(jìn)行裁員以控制成本。對于求職招聘網(wǎng)站來說,這樣的大環(huán)境并不是利好因素。
但在陳怡靜看來,招聘市場大環(huán)境的降溫對于領(lǐng)英職場是挑戰(zhàn),也是一個(gè)機(jī)遇。雖然招聘市場全平臺的職位數(shù)量在明顯減少,但求職者會(huì)更看重提升求職競爭力的需求,這是領(lǐng)英職場在這方面投入的原因。而在大環(huán)境降溫的情況下,企業(yè)招聘效率的門檻也會(huì)越來越高,領(lǐng)英這樣的全球公開人才庫以及相應(yīng)的技能標(biāo)簽等大數(shù)據(jù)工具,有利于企業(yè)提升匹配成功效率。
領(lǐng)英及微軟原本就是美國AI和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)巨頭。此前領(lǐng)英中國是沿用領(lǐng)英全球算法模型在中國進(jìn)行本地化落地,但在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后,領(lǐng)英中國獲得了更多的主控權(quán)和研發(fā)資源,真正實(shí)現(xiàn)了算法在中國進(jìn)行訓(xùn)練,適應(yīng)中國市場的需求。過去一年,在中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的裁員大潮中,領(lǐng)英中國反而在產(chǎn)品和AI方面加大了投入,招聘更多的研發(fā)人才。
近期領(lǐng)英中國基于AI技術(shù),推出了一個(gè)數(shù)字員工虛擬人“小英同學(xué)”,這個(gè)形象來自于真實(shí)的員工。領(lǐng)英中國希望通過AI技術(shù)的虛擬形象,把智能化服務(wù)與功能變得更加具象化,讓用戶擁有更多交互感受和反饋,也傳遞出招聘平臺的人文溫度。
陳怡靜還專門提到了AI算法的價(jià)值觀問題。匹配型的算法存在著公平性的問題,極致化可能會(huì)進(jìn)入誤區(qū),無法兼顧效率與公平。而微軟的責(zé)任感AI(Responsible AI)就致力于解決這方面的問題。在領(lǐng)英的求職平臺上,更注重多元化等長期價(jià)值觀,不會(huì)支持男女篩選,避免企業(yè)優(yōu)先選擇男性求職者。
雖然整體就業(yè)大環(huán)境在降溫,但是中國企業(yè)的全球化和出海大潮卻從未止步,這個(gè)過程中中國企業(yè)始終面臨一些尚未解決的問題,這也是領(lǐng)英中國未來發(fā)展的最大機(jī)遇和戰(zhàn)略重點(diǎn)。
不久前領(lǐng)英和BCG聯(lián)合發(fā)布了《中國企業(yè)國際化發(fā)展白皮書》指出,中國企業(yè)全球化已經(jīng)走過了“產(chǎn)品國際化”和“資本國際化”的階段,現(xiàn)在來到“能力國際化”的階段,需要從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、人才、品牌等多維度進(jìn)行能力提升。
陸堅(jiān)在內(nèi)部信中寫道,“中國企業(yè)在國際化發(fā)展方面保持著極具活力的逆勢增長,而領(lǐng)英平臺以及人才和營銷解決方案在這股增長背后扮演著重要角色。過去的一年,領(lǐng)英將“助力中國企業(yè)全球化發(fā)展”從業(yè)務(wù)重點(diǎn)上升成為了公司戰(zhàn)略重點(diǎn)?!?/p>
人才招聘是中國企業(yè)拓展海外市場的成敗關(guān)鍵。依托全球資源優(yōu)勢植根本土市場,為中國企業(yè)定制全球化的人才與營銷解決方案,則是領(lǐng)英在諸多求職招聘網(wǎng)站中脫穎而出的核心優(yōu)勢。
作為全球出口額最大的國家,中國企業(yè)的全球化是中國經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)中最具活力的主動(dòng)脈之一。去年中國出口總額同比增長21.2%,今年上半年增長13.2%。各家企業(yè)都將海外拓展視為必經(jīng)之路。
2021年埃森哲中國獨(dú)角獸研究報(bào)告顯示,超過八成的企業(yè)計(jì)劃在未來兩年拓展海外。而超過七成的出海500強(qiáng)企業(yè)都選擇了領(lǐng)英作為合作伙伴,泡泡瑪特、晶科能源、米哈游等企業(yè)都是通過領(lǐng)英構(gòu)建全球化團(tuán)隊(duì),而漢朔、牧星智能等企業(yè)也是通過領(lǐng)英制定了營銷方案。
領(lǐng)英中國能給中國企業(yè)全球化發(fā)展帶來怎樣的服務(wù),領(lǐng)英中國總裁陸堅(jiān)總結(jié)了四大服務(wù):大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)可以幫助企業(yè)制定全球化發(fā)展戰(zhàn)略;在全球范圍幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從人才規(guī)劃、招聘到培養(yǎng)發(fā)展的一攬子解決方案;幫助企業(yè)進(jìn)行本地化品牌建設(shè)和數(shù)字化營銷;吸引高端管理與技術(shù)人才構(gòu)建核心技術(shù)實(shí)力、供應(yīng)鏈和運(yùn)營能力。
相比望中國市場卻無法進(jìn)入,或是進(jìn)入中國又無奈敗走的諸多外資互聯(lián)網(wǎng)公司,領(lǐng)英中國可以說是美國互聯(lián)網(wǎng)公司屈指可數(shù)耕耘中國的成功案例,深根多年始終保持著穩(wěn)定增長和盈利。即便是因?yàn)槭袌霏h(huán)境變化,放棄社交媒體服務(wù),領(lǐng)英中國依然可以作為外資互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在華戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的模板,在本地化與全球化需求中找到新增長機(jī)遇:連接人才,連接經(jīng)濟(jì),助力全球化。(鄭峻)
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