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提升用戶體驗,抖音電商新疆包郵日均訂單量超百萬

越來越多的抖音電商優(yōu)價好物可以“包郵”到家了。自抖音電商正式推出“偏遠地區(qū)物流服務(wù)”以來,面向新疆用戶提供包郵的商品數(shù)量及規(guī)模不斷擴大。據(jù)了解,截至目前抖音電商新疆地區(qū)的日均訂單量已超百萬級,其中大半訂單通過“集運模式”寄往消費者手中。

國家郵政局數(shù)據(jù)顯示,2023年新疆快遞業(yè)務(wù)量累計完成3.05億件,快遞業(yè)務(wù)收入累計完成62.04億元,分別同比增長88.1%、77.89%。面對消費者日益增長的需求,電商平臺聯(lián)合快遞企業(yè)不斷推出新的服務(wù),以提升消費者體驗。

今年6月,為滿足新疆等偏遠地區(qū)消費者的物流需求,抖音電商正式面向商家開通了“偏遠地區(qū)物流服務(wù)”。商家可選擇直郵、部分直郵以及中轉(zhuǎn)集運等三種方式發(fā)貨,目前新疆區(qū)域的包郵物流已可實現(xiàn)。對于新疆本地消費者而言,只要打開抖音APP進入“商城”頻道,搜索“新疆包郵”即可看到相關(guān)包郵商品。截至目前,新疆包郵服務(wù)已覆蓋平臺1200多種品類,包括女裝、美妝、零食、家居用品、調(diào)味品等。

這些投入和創(chuàng)新不僅改善了用戶的消費體驗,也為新疆的消費市場注入了新活力,不少商家拓展了增量市場和訂單。以小野和子官方旗艦店為例,自開通新疆包郵服務(wù)以來,來自新疆的GMV十天左右增長了十倍。尤其是深受女性消費者喜愛的“光腿”褲,訂單過萬。

此外,時尚飾品、零食、洗護、運動等品類的商家均在開通包郵服務(wù)后,迎來訂單和新用戶增長。其中,有運動健身商家表示,最近單場直播接近4成用戶來自新疆。

過去,新疆地區(qū)的消費者很難享受到網(wǎng)購包郵服務(wù)。不包郵時,不少新疆消費者選擇先拍下商品包郵寄到臨近省份,之后再從臨近省自費郵寄回來。不僅耗時且昂貴。

物流成本高是包郵難的核心原因。在當?shù)卣?、電商平臺及快遞企業(yè)的共同努力下,各平臺都推出了物流的集運模式。據(jù)了解,去年11月抖音電商就開始與主要快遞公司合作,在西安設(shè)立新疆中轉(zhuǎn)集運倉,內(nèi)測中轉(zhuǎn)集運包郵業(yè)務(wù)。相較于直郵,商家的物流成本降低了4成以上。隨著不少快遞企業(yè)聯(lián)合電商平臺在新疆地區(qū)推行包郵計劃,今年超千萬件商品已實現(xiàn)包郵。

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