DoNews汽車3月15日消息,據(jù)新浪報道,海口王先生1月份在??谥猩卓怂_斯汽車銷售服務(wù)有限公司,簽了購車意向合約,繳納了5萬元定金,以931873元的價格購買最新款GX550車型。但就在他簽訂完購車合同當(dāng)天,銷售下午打電話要求他加價10萬元服務(wù)費,稱這個價格賣不了。
在接到投訴舉報后,??谑猩虅?wù)局以該4S店涉嫌違反價格法,聯(lián)同市場監(jiān)督管理部門,到店約談相關(guān)負(fù)責(zé)人。但現(xiàn)場客服經(jīng)理面對兩部門的現(xiàn)場執(zhí)法普法,??谥猩卓怂_斯汽車銷售服務(wù)有限公司的負(fù)責(zé)人始終強勢,并表示:“那您就立案唄,我們鑒定一下?!?/p>
近日,海口中升雷克薩斯銷售服務(wù)有限公司就“價外加價”事件進行回應(yīng)。該公司表示:由于我司對員工服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量疏于管理和培訓(xùn),才導(dǎo)致了本次事件的發(fā)生,對此我司管理層已經(jīng)深刻意識到了問題的嚴(yán)重性,并深為自責(zé)。我們愿意為此過錯承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,以回應(yīng)社會各界的關(guān)注。經(jīng)我司商議決定:對于在此事件中發(fā)表不當(dāng)言論、給消費者造成不良體驗的客服經(jīng)理進行開除處理。
目前??谑猩虅?wù)局已經(jīng)固定相關(guān)證據(jù),并出函移交至執(zhí)法部門進一步開展調(diào)查,調(diào)查工作預(yù)計將在15天內(nèi)完成。