DoNews 汽車9月15日 消息（盧逸愷）近日，網(wǎng)傳一則新奇駿自燃的視頻，視頻中一名男子表示剛報(bào)了警，要求關(guān)下視頻。根據(jù)視頻能明顯看出，該車為7月?lián)Q款的新奇駿，而起火點(diǎn)位于發(fā)動(dòng)機(jī)位置，疑似發(fā)動(dòng)機(jī)故障導(dǎo)致起火。
本作為一款新?lián)Q代的車，正是口碑提升的關(guān)鍵時(shí)刻，但對(duì)于奇駿這款車來(lái)說(shuō)，問題可不只是這一起自燃這么簡(jiǎn)單了。
據(jù)汽車質(zhì)量投訴網(wǎng)站車質(zhì)網(wǎng)顯示，滿分為5的情況下，奇駿的用戶滿意度僅有1.7分。
究其原因，還得從奇駿大量的投訴說(shuō)起。我們前面提到，距離新款奇駿換代僅有半年多的時(shí)間，然而卻出現(xiàn)了驚人的90宗投訴，主要投訴涉及發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器以及車身附件、電器。
其中發(fā)動(dòng)機(jī)投訴最多的就是異響與抖動(dòng)。
一宗編號(hào)為【599461】的投訴顯示，車主于今年3月中旬購(gòu)買的2021款奇駿2.0尊享紀(jì)念版，提車第二天發(fā)現(xiàn)中控儀表盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、主駕座椅、副駕玻璃與門板、后排座椅全部異響，甚至行駛過程中會(huì)出現(xiàn)共振。車主在兩個(gè)月內(nèi)前往4S店維修數(shù)次，更換了大量的配件都無(wú)濟(jì)于事，最后給出的理由是供暖水管出了問題。車主要求4S店履行三包條例進(jìn)行退車。
另一宗編號(hào)為【586959】的投訴顯示，車主提車不到一個(gè)月時(shí)間出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)敲缸，與4s店協(xié)商更換新車未果后，被迫按三包政策解決更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，更換完之后再次出現(xiàn)問題：車輛給油時(shí)出現(xiàn)很大的聲音，4s店回復(fù)是高壓油泵和變速箱的聲音，前往4s店數(shù)次后問題一直未能解決，給廠家打電話被要求到4S店反饋檢查，目前問題一直存在。車主希望廠家給予解決。
然而以上這僅僅是2021款奇駿的投訴，相比之下，老款奇駿的投訴可以用“兇猛”來(lái)形容，各款投訴量均不低于三位數(shù)，甚至2019款與2014款達(dá)到了驚人的1706和1871宗。
截止發(fā)稿，官方尚未對(duì)自燃事件進(jìn)行回應(yīng)，起火原因也扔不清楚。但對(duì)于奇駿這款車，通過消費(fèi)者的評(píng)價(jià)也能看出，無(wú)論是車品還是售后的服務(wù)態(tài)度，都是令人無(wú)法接受的。所以自燃僅僅是奇駿暴露的一個(gè)表象，東風(fēng)日產(chǎn)真正要做的，還有很多。
