根據(jù)國(guó)家郵政局剛剛發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到800億件，深刻凸顯出市場(chǎng)強(qiáng)大的消費(fèi)能力和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的良好勢(shì)頭。中國(guó)目前已經(jīng)成為全球最大消費(fèi)市場(chǎng)，2020年至今，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額已經(jīng)達(dá)到35.14萬(wàn)億元，疫情影響稍有下滑但反彈態(tài)勢(shì)明顯，足以體現(xiàn)消費(fèi)規(guī)模的龐大。
與此同時(shí)，人們的消費(fèi)習(xí)慣也呈現(xiàn)出明顯的升級(jí)、更加理性兩大特征，尤其在汽車等大宗消費(fèi)領(lǐng)域，智能化的快速發(fā)展以及新技術(shù)的不斷應(yīng)用，汽車產(chǎn)品必須保持追趕或者提前布局用戶需求的態(tài)度，比如全新一代捷途X90，上市首月便登頂中國(guó)品牌中大型SUV銷量榜亞軍，與其明晰的用戶中心思維不無(wú)關(guān)系。
中國(guó)消費(fèi)者最關(guān)心的到底是什么？
汽車企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)首先要進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，這是產(chǎn)品獲得成功的基礎(chǔ)，而近年來(lái)消費(fèi)者需求的變化越來(lái)越快。2014年的一份 《汽車消費(fèi)行為調(diào)查》顯示 ，很大一部分消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)更看重油耗和價(jià)格因素，而根據(jù)益普索發(fā)布的《后疫情時(shí)代對(duì)全球汽車消費(fèi)的影響》顯示，安全性和質(zhì)量在中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)車影響因素所占比例分別達(dá)到80%和70%，足見(jiàn)消費(fèi)者需求變化之快。
買方市場(chǎng)下，車企與消費(fèi)者之間的關(guān)系也發(fā)生了微妙的變化，當(dāng)然消費(fèi)者購(gòu)車需求的轉(zhuǎn)變促使著國(guó)產(chǎn)汽車在升級(jí)的路上要加把勁，近些年中國(guó)品牌產(chǎn)品越來(lái)越強(qiáng)調(diào)品質(zhì)感和安全性，對(duì)于消費(fèi)者需求的把控，奇瑞捷途等很多中國(guó)品牌展現(xiàn)出了極強(qiáng)的嗅覺(jué)，全新一代捷途X90的上市熱銷也得益于在這兩方面的重點(diǎn)把控。
全新一代捷途X90關(guān)注消費(fèi)者核心需求
為了將用戶核心利益放在首位，奇瑞捷途在產(chǎn)品研發(fā)和打造上重點(diǎn)考量用戶實(shí)際出行需求，尤其是安全性和品質(zhì)感。比如全新一代捷途X90為消費(fèi)者提供了發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保、整車10年或20萬(wàn)公里超長(zhǎng)質(zhì)保，簡(jiǎn)單直接的承諾切實(shí)解決消費(fèi)者購(gòu)車用車的諸多痛點(diǎn)，而在這背后是，是奇瑞捷途基于奇瑞集團(tuán)二十三年整車研發(fā)制造經(jīng)驗(yàn)，建立起的近乎苛刻的五大模塊質(zhì)量管控體系，以及全球頂級(jí)零部件供應(yīng)商的技術(shù)背書，凸顯出其強(qiáng)大的產(chǎn)品自信。
而在車輛的安全性方面，全新一代捷途X90自研發(fā)之時(shí)其就“安全DNA”作為產(chǎn)品打造的核心，為用戶帶來(lái)極致的安全體驗(yàn)。其車身采用了公認(rèn)安全性最高的籠式車身設(shè)計(jì)，高強(qiáng)度鋼比例達(dá)75%以上，并且搭載了一套全面的L2級(jí)智能駕駛輔助系統(tǒng)，涵蓋了AEB自動(dòng)緊急制動(dòng)系統(tǒng)、博世9.3代ESP、交通標(biāo)志識(shí)別、自適應(yīng)巡航、HMA智能遠(yuǎn)光燈輔助系統(tǒng)等等；充分考慮到當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)車內(nèi)環(huán)境的關(guān)切，全新一代捷途X90車內(nèi)均采用環(huán)保材質(zhì)，VOC氣味優(yōu)于國(guó)標(biāo)3.5級(jí)，并且配備了車載新風(fēng)系統(tǒng)，讓用戶能夠安心駕駛、舒享旅途。
真正了解消費(fèi)者，才能打造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能真正獲得消費(fèi)者信賴。沒(méi)有把“以用戶為中心”停留在一句口號(hào)，而是真真切切地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品上與用戶利益相關(guān)的實(shí)際配備，不得不說(shuō)，奇瑞捷途始終圍繞用戶的產(chǎn)品思維給汽車產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了許多啟發(fā)，推動(dòng)中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)走向更光明的未來(lái)。
