酒店員工在社交平臺(tái)發(fā)“客人備注大賞”，華住集團(tuán)回應(yīng)
楊亮 2026-04-16 22:24:49
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DoNews4月16日消息，近日，一篇“全季客人備注大賞”的帖文在社交平臺(tái)引發(fā)爭(zhēng)議。該賬號(hào)“全季大連xx酒店”將多名客人的特殊訂單備注公開(kāi)發(fā)布，包括“房間不要放菊花茶，本人菊花過(guò)敏”“麻煩多放兩瓶水，我是水牛轉(zhuǎn)世”“外賣(mài)別敲門(mén)，放門(mén)口，我在修仙勿擾”等內(nèi)容，配文稱(chēng)“每天被客人備注笑到捶桌”“前臺(tái)已笑暈在系統(tǒng)里”。
4月16日，據(jù)上游新聞報(bào)道，記者致電涉事酒店。一名工作人員回應(yīng)稱(chēng)，發(fā)布帖文的賬號(hào)并非酒店官方賬號(hào)。隨后，記者致電華住酒店集團(tuán)（01179.HK）客服。
工作人員表示，集團(tuán)方高度重視此事，昨日核查后發(fā)現(xiàn)，該賬號(hào)確認(rèn)為員工的個(gè)人賬號(hào)，“由于不恰當(dāng)?shù)耐婀?dǎo)致客戶(hù)誤解”，目前已要求該員工立即注銷(xiāo)賬號(hào)，并對(duì)其進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
4月16日晚，界面新聞?dòng)浾咚阉飨嚓P(guān)社交平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)涉事賬號(hào)“全季大連xx酒店”已無(wú)法檢索到。但記者看到有網(wǎng)友在平臺(tái)發(fā)文表示：“刷到這篇帖子的時(shí)候非常反感……一個(gè)酒店官方賬號(hào)，私自將客人訂單備注發(fā)到網(wǎng)上。”
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