DoNews9月11日消息,據(jù)新黃河報道,在剛剛結(jié)束回應(yīng)“預(yù)制菜”風(fēng)波的新聞發(fā)布會后,西貝創(chuàng)始人、董事長賈國龍在接受新黃河記者采訪時,就“是否會起訴羅永浩 ”一問做出明確且強(qiáng)硬的表態(tài)。
“一定會,我們一定會起訴他,一定一定會起訴他!” 賈國龍連用三個“一定”來強(qiáng)調(diào)他的決心。他表示:“他對我們的傷害是很大的,一定會起訴?!?/p>
當(dāng)被問及如何看待羅永浩作為西貝的用戶,以及起訴用戶的行為時,賈國龍將羅永浩的“消費(fèi)者身份”與他的“博主行為”進(jìn)行了切割。
“用戶是用戶,我感謝他來消費(fèi)。但他的行為已經(jīng)跨出了一個正常消費(fèi)者的行為,”賈國龍解釋道。他認(rèn)為,一個正常的消費(fèi)者如果對菜品不滿意,西貝有非常通暢的反饋和補(bǔ)償機(jī)制?!拔覀兂兄Z不好吃不要錢,你只要提出來,我們服務(wù)員可以麻利地給你退菜、換菜甚至免單。但你(羅永浩)吃得挺好,抹嘴走了,回去就發(fā)了一個微博,對我們造成那么大的傷害?!?/p>
賈國龍補(bǔ)充說,商家的責(zé)任是讓顧客吃好,如果吃不好,商家有責(zé)任道歉和補(bǔ)償,這才是商家和消費(fèi)者之間健康的正常關(guān)系。
他認(rèn)為,羅永浩的行為已經(jīng)超出了這一范疇,并且在持續(xù)發(fā)酵?!澳憧此奈⒉裉爝€在連續(xù)地發(fā),連續(xù)地發(fā)。他的現(xiàn)在行為已經(jīng)超出正常消費(fèi)者的行為了?!?/p>