DoNews7月23日消息，據(jù)紅星新聞報(bào)道，近日，多人投訴葫蘆時(shí)刻APP通過廣告誘騙老年人。一些老年用戶在使用其他APP或網(wǎng)頁時(shí)，因誤觸葫蘆時(shí)刻的第三方廣告鏈接，在未明確知情的情況下被扣除會員費(fèi)用，單筆金額高達(dá)365元，甚至有人短時(shí)間內(nèi)被重復(fù)扣款。僅在黑貓投訴平臺上，相關(guān)投訴就已超200條，受害者多為對互聯(lián)網(wǎng)操作不熟悉的老年人。
老年人并未主動購買服務(wù)，為何卻被扣款？葫蘆時(shí)刻客服的解釋是“用戶開通了免密支付功能”。現(xiàn)實(shí)中，許多老年人并不清楚免密支付的風(fēng)險(xiǎn)，甚至誤以為“輸入驗(yàn)證碼”僅是登錄步驟，而非授權(quán)扣費(fèi)。支付流程的復(fù)雜性與提示信息的模糊不清，讓本應(yīng)保護(hù)用戶的“便捷功能”成了扣費(fèi)陷阱的幫兇。
葫蘆時(shí)刻APP的扣費(fèi)邏輯并不復(fù)雜：通過第三方平臺投放誘導(dǎo)性廣告，如偽裝成“公積金查詢”入口，以特大號“登錄”按鈕遮蓋“廣告”標(biāo)識，這些設(shè)計(jì)，精準(zhǔn)擊中老年人視力衰退、互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知滯后的弱點(diǎn)，從而最終完成扣費(fèi)?？梢哉f，葫蘆時(shí)刻的廣告投放策略，就是一場針對老年人的“精準(zhǔn)狩獵”。
葫蘆時(shí)刻APP出品方為天津暢讀天下科技有限公司，里面有電子雜志和書籍，其封面的口號是“提純知識，每日必讀”。點(diǎn)擊其中一篇雜志閱覽一部分后就會提示有每個(gè)月199元和每個(gè)月365元的購卡服務(wù)。
實(shí)際上，工信部在2021年已明確要求適老化應(yīng)用“嚴(yán)禁廣告彈窗”“禁止誘導(dǎo)付款”，但葫蘆時(shí)刻仍通過全民天天走路等APP投放開屏廣告，用“請先登錄”等模糊提示誘導(dǎo)老年人跳轉(zhuǎn)第三方頁面。
政策與現(xiàn)實(shí)的割裂，反映出監(jiān)管執(zhí)行力的不足。企業(yè)如將適老化異化為“收割老年流量”的捷徑，再完善的政策也可能淪為擺設(shè)。
