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DoNews7月4日消息，羅馬仕 6 月 18 日宣布召回近 50 萬臺移動電源，而多家快遞公司拒絕接收召回批次充電寶，羅馬仕方面則告訴消費者自行進行無害化處理后，可登記退款。

不過據(jù)中國新聞周刊報道，近期有多名消費者反映，他們按照羅馬仕客服建議，對充電寶進行無害化處理后，卻被告知不能退款，只能補償 5 元，令其無法接受。

報道提到有消費者反映稱，2023 年從羅馬仕官方網(wǎng)店購買了 2 臺單價 139 元充電寶，均在此次召回計劃中，寄回遇阻后，羅馬仕客服建議其進行無公害處理，“我問處理完怎么退款，他告訴我會登記退款，但我處理完后，他就改口說只能補償 5 元”。該消費者拒絕了 5 元補償方案。

有網(wǎng)友曬出了類似的聊天記錄截圖，羅馬仕 romoss 旗艦店的客服稱“無害化處理只有補償”。