文/曹雙濤
編輯/楊博丞
跨境游熱度不減、出海成為當(dāng)前中企的“必答題”、AI大模型技術(shù)持續(xù)升級(jí)等多重因素共同推動(dòng)，AI耳機(jī)市場(chǎng)持續(xù)火熱。繼2024年為“AI耳機(jī)元年”，AI耳機(jī)為耳機(jī)品類中增長(zhǎng)最快的子賽道之一。
2025年AI耳機(jī)熱度持續(xù)不減，洛圖科技線上監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2025年Q1，傳統(tǒng)主流電商平臺(tái)，0-1000元價(jià)格段的AI耳機(jī)銷量同比增長(zhǎng)近16倍至19.9萬副，占比達(dá)52.1%，較2024年提升了19.4個(gè)百分點(diǎn)。
1000-1500元價(jià)格段，傳統(tǒng)主流電商的銷量同比漲幅超過5倍至15.9萬副，占比為41.7%，但受入門級(jí)和高端產(chǎn)品兩頭的擠壓，較去年同期減少24.8個(gè)百分點(diǎn)。
AI耳機(jī)的火熱，也在帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈和相關(guān)企業(yè)發(fā)展。以成立于2021年、科大訊飛孵化的未來智能為例，其CEO馬嘯將未來智能化的創(chuàng)業(yè)歷程濃縮為幾組數(shù)據(jù)：
- 2022年首款iFly BUDS Pro創(chuàng)下17萬臺(tái)銷量，銷售額一個(gè)億，連續(xù)三年業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)，2024年開始正向盈利。
- 雙十一線上銷售包攬三大電商平臺(tái)藍(lán)牙耳機(jī)大類目TOP3，線下門店近3000家，出貨總量超2萬。
- 累計(jì)用戶突破100萬，覆蓋50余行業(yè)、180+國(guó)家及地區(qū)。
- AI功能累計(jì)調(diào)用破千億，月活人數(shù)同比增長(zhǎng)超2倍。
但我們?cè)诤投辔晃磥碇悄蹵I耳機(jī)用戶深入交流后，讓我們看到其高增長(zhǎng)的另一面：延時(shí)問題帶來的溝通不順，勸退大量外貿(mào)用戶；使用環(huán)境要求較高，帶來的翻譯準(zhǔn)確度欠佳，引發(fā)用戶不滿；真實(shí)對(duì)話場(chǎng)景的復(fù)雜性，讓未來智能AI耳機(jī)功能需優(yōu)化的功能還要很多。
重要的是，大量廠商的涌入以及華強(qiáng)北的快節(jié)奏打法，讓當(dāng)前AI耳機(jī)市場(chǎng)愈發(fā)呈現(xiàn)兩極化格局。上述問題的存在，讓未來智能AI耳機(jī)能否持續(xù)火熱仍值得商榷。
一、延時(shí)困境，AI耳機(jī)致命短板
未來智能AI耳機(jī)翻譯功能延遲測(cè)試為：1）面對(duì)面翻譯模式，說話完成后1-2S完成翻譯，2-3S開始播報(bào)翻譯；2）同傳聽譯需要自動(dòng)斷句，延遲相對(duì)面對(duì)面較高。說話完成后，3-4S完成翻譯，5-10S開始播報(bào)翻譯。（上述數(shù)據(jù)為實(shí)驗(yàn)室測(cè)試數(shù)據(jù)，實(shí)際使用會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不同，存在一定差異，具體因人而異）
但AI耳機(jī)的延時(shí)問題，已成為外貿(mào)核心溝通場(chǎng)景的顯著痛點(diǎn)。從事外貿(mào)行業(yè)多年的劉航（化名）對(duì)我們說道，自己在使用包括未來智能、時(shí)空壺等多家廠家的AI耳機(jī)后發(fā)現(xiàn)，AI耳機(jī)對(duì)外貿(mào)實(shí)際工作幫助有限。
一方面，在國(guó)外街頭向陌生人問路時(shí)，對(duì)方或能寬容AI耳機(jī)幾秒鐘的語(yǔ)音轉(zhuǎn)譯延時(shí)。但不管是電話溝通或是商務(wù)會(huì)談，很多海外客戶不僅不愿意等待，甚至延時(shí)問題更會(huì)讓客戶隨時(shí)掛斷電話、面對(duì)面交流現(xiàn)場(chǎng)陷入尷尬。
比如，雙方討論復(fù)雜技術(shù)細(xì)節(jié)或產(chǎn)品規(guī)格時(shí)，信息傳達(dá)需要高度準(zhǔn)確和及時(shí)。延遲會(huì)讓技術(shù)術(shù)語(yǔ)、參數(shù)、問答環(huán)節(jié)變得混亂且不順暢。再比如，和客戶確認(rèn)價(jià)格后，延時(shí)問題選擇停頓幾秒再回復(fù)，客戶難免會(huì)在這短暫空白中滋生疑慮——是我們的報(bào)價(jià)超出預(yù)期區(qū)間？還是我方在合作誠(chéng)意上有所保留？這種因等待產(chǎn)生的心理間隙，極可能悄然埋下信任裂痕，讓原本達(dá)成的共識(shí)蒙上不確定性陰影。
另一方面，外貿(mào)企業(yè)客戶來自全球各地，語(yǔ)言習(xí)慣和工作方式存在較大差異。比如，德語(yǔ)以復(fù)合句著名，喜歡嵌套從句來構(gòu)建邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、信息高度集成的完整意思。俄語(yǔ)語(yǔ)法結(jié)構(gòu)復(fù)雜，常使用長(zhǎng)復(fù)合句來表達(dá)豐富信息，正式書面語(yǔ)和演講中可見到很多冗長(zhǎng)的句式。北歐文化強(qiáng)調(diào)共識(shí)和深思熟慮，語(yǔ)速通常比南歐慢，表達(dá)傾向于清晰、完整、有條理。
若是合作多年的老客戶，你可以委婉地告知客戶語(yǔ)速稍微放慢、盡量別使用長(zhǎng)句子溝通。但首次電話溝通的新客戶，你又要如何要求客戶呢？AI耳機(jī)轉(zhuǎn)移長(zhǎng)句帶來更長(zhǎng)的延時(shí)，很容易會(huì)讓新客戶覺得公司專業(yè)度和嚴(yán)謹(jǐn)度欠佳，難以促成雙方合作。
和劉航相同感受的也有從事外貿(mào)多年的張磊（化名），張磊坦言，若AI耳機(jī)真能在實(shí)際工作場(chǎng)景中派上用場(chǎng)，作為常年往返中美的外貿(mào)人，我又何苦費(fèi)時(shí)費(fèi)力學(xué)英語(yǔ)？自己在體驗(yàn)多家廠商的 AI 耳機(jī)后，AI耳機(jī)僅是廠家的營(yíng)銷概念和“自嗨”。
和老外溝通就像下國(guó)際象棋，每走一步都要按一次計(jì)時(shí)器。使用AI耳機(jī)每次開口都得先按下暫停鍵等翻譯，重復(fù)操作不僅麻煩，讓整個(gè)交流節(jié)奏支離破碎。更重要的是，自己都不好意思這種溝通方式，更別提大多數(shù)國(guó)家的客戶根本沒耐心等待。
以美國(guó)、德國(guó)為代表的歐美國(guó)家，時(shí)間=金錢文化深入骨髓，商務(wù)談判追求直接、高效、速戰(zhàn)速?zèng)Q。使用AI耳機(jī)頻繁翻譯等待，不僅會(huì)讓客戶質(zhì)疑公司的專業(yè)度以及合作準(zhǔn)備度，更會(huì)讓客戶覺得自己不被尊重，嚴(yán)重?fù)p害雙方建立的信任關(guān)系。
除延時(shí)問題外，聯(lián)網(wǎng)使用問題和小語(yǔ)種問題同樣是外貿(mào)用戶使用AI耳機(jī)的痛點(diǎn)。從事外貿(mào)多年的曹陽(yáng)（化名）表示，一方面，未來智能AI耳機(jī)僅支持中英文離線使用，其他語(yǔ)言需聯(lián)網(wǎng)使用。但海外并不是所有國(guó)家能像國(guó)內(nèi)已實(shí)現(xiàn)5G覆蓋，不少國(guó)家較差的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，讓未來智能AI耳機(jī)在進(jìn)行多語(yǔ)言翻譯時(shí)，延時(shí)問題被進(jìn)一步放大。
比如，非洲的索馬里固定網(wǎng)絡(luò)寬帶速度僅為7-9兆比特/秒；南美的委內(nèi)瑞拉平均網(wǎng)速僅1.6Mbps，寬帶頁(yè)面加載速度為全球最慢。
另一方面，未來智能AI耳機(jī)雖支持英語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯，很多小語(yǔ)種并不支持。但隨著全球貿(mào)易環(huán)境復(fù)雜多變，許多外貿(mào)企業(yè)陸續(xù)攻入這些小語(yǔ)種國(guó)家市場(chǎng)。有同行稱，在實(shí)際使用未來智能AI耳機(jī)翻譯哈薩克斯坦時(shí)，錯(cuò)誤頻發(fā)的情況令人頭疼。無論是商務(wù)談判還是日常溝通，翻譯內(nèi)容都存在明顯偏差。
聯(lián)系訊飛技術(shù)人員后，對(duì)方雖承認(rèn)存在翻譯效果缺陷，但短期內(nèi)無法解決。這讓同行倍感無奈與不滿，畢竟花費(fèi)一兩千元購(gòu)買的AI耳機(jī)，就是為了保障與外商溝通的精準(zhǔn)性。如今翻譯頻頻“翻車”，產(chǎn)品的性價(jià)比與實(shí)用性大打折扣，著實(shí)難以令人滿意。
多位外貿(mào)人對(duì)未來智能AI耳機(jī)體驗(yàn)欠佳，本質(zhì)上也是當(dāng)前AI耳機(jī)面臨多重代解問題，這正是以未來智能為代表的廠商未來想要持續(xù)提升銷量的難題。
一是長(zhǎng)句處理和即時(shí)響應(yīng)的矛盾。高質(zhì)量的翻譯需要捕捉到相對(duì)完整的語(yǔ)義單元才能開始翻譯，否則準(zhǔn)確度會(huì)驟降。但等待用戶說完一個(gè)意思，本身就引入“等待延遲”。且語(yǔ)言越復(fù)雜、長(zhǎng)句越多，需要的輸入時(shí)間就越長(zhǎng)。
因此更大型、更復(fù)雜的AI模型雖能帶來更高的準(zhǔn)確性和自然度，但計(jì)算耗時(shí)更長(zhǎng)。在芯片性能和網(wǎng)絡(luò)帶寬不無限供給的前提下，需要在“精度/效果”和“速度”之間做痛苦的權(quán)衡和取舍。
二是當(dāng)前AI耳機(jī)面臨著無法脫離手機(jī)，成為獨(dú)立硬件設(shè)備使用的現(xiàn)實(shí)尷尬。未來智能CTO王松曾表示，真正的智能耳機(jī)必須是一個(gè)可獨(dú)立聯(lián)網(wǎng)、獨(dú)立運(yùn)算的設(shè)備，即便脫離手機(jī)也能夠使用。
但AI耳機(jī)體積小、重量輕，計(jì)算跟存儲(chǔ)的能力受到限制，通常需要依賴手機(jī)等外部設(shè)備接入云端的大模型來完成AI功能，這就出現(xiàn)沒有手機(jī)就完成不了AI功能的問題。但各國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的較大差異，短期內(nèi)很難解決。
三是小語(yǔ)種的訓(xùn)練數(shù)據(jù)少、語(yǔ)言結(jié)構(gòu)復(fù)雜、專業(yè)詞庫(kù)空白、技術(shù)鏈斷裂等問題，和小語(yǔ)種使用人群相對(duì)不高帶來的商業(yè)回報(bào)低，讓廠商對(duì)小語(yǔ)種投入的資源有限。但不同外貿(mào)企業(yè)的客戶具有典型的個(gè)性化、差異化，這種矛盾問題短期內(nèi)很難找到較好的解決方案。
二、嘈雜環(huán)境“軟肋”，翻譯準(zhǔn)確度的困境
除延時(shí)和小語(yǔ)種問題外，當(dāng)前包括未來智能AI耳機(jī)在內(nèi)的多家廠商更青睞使用“AI會(huì)議耳機(jī)”宣傳的背后，實(shí)則和會(huì)議場(chǎng)景下相對(duì)安靜，來自外界的不可控聲音相對(duì)較低有關(guān)。但用戶使用AI耳機(jī)的場(chǎng)景復(fù)雜，直接影響AI耳機(jī)翻譯的準(zhǔn)確度。
有抖音網(wǎng)友在巴基斯坦展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)訊飛AI耳機(jī)實(shí)測(cè)后發(fā)現(xiàn)，因展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)涌入各種聲音，訊飛AI耳機(jī)的翻譯效果大打折扣。
比如，“因?yàn)槲覀兠磕暧?8個(gè)月”，不僅出現(xiàn)明顯常識(shí)錯(cuò)誤，且未結(jié)合實(shí)際語(yǔ)義進(jìn)行靈活調(diào)整?！癐DP，一個(gè)是中國(guó)人，來自中國(guó)。那你有自己的嗎？”表述較為生硬，語(yǔ)義不明?！肮荆阏J(rèn)為我們?cè)谝粋€(gè)較大的地區(qū)生產(chǎn)這種時(shí)間花費(fèi)不是很多的企業(yè)”，存在語(yǔ)序混亂、表意不清、不符合中文表達(dá)邏輯的問題。
圖源：抖音@大寶YCsolar
未來智能AI耳機(jī)用戶劉楠（化名）同樣表示，未來智能AI耳機(jī)在海外使用時(shí)，需要聯(lián)網(wǎng)且周圍環(huán)境保持絕對(duì)安靜，才能做到翻譯準(zhǔn)確。但在如商場(chǎng)、餐廳等嘈雜的環(huán)境下，AI耳機(jī)會(huì)錄制到不同聲音，整個(gè)翻譯效果明顯欠佳。甚至面對(duì)面的交流，還不如手機(jī)自帶翻譯更實(shí)用。
更糟糕的是，有次給孩子開家長(zhǎng)會(huì)，班主任英語(yǔ)和法語(yǔ)混合使用，AI耳機(jī)更是顯得無用。當(dāng)時(shí)花費(fèi)一兩千元購(gòu)買的未來智能AI耳機(jī)，如今只能拿來聽歌用。
張磊表示，漢語(yǔ)言的魅力在于同樣一句話，在不同場(chǎng)景、不同語(yǔ)氣配合不同動(dòng)作表達(dá)下，有著不同含義。甚至很多場(chǎng)景下，更要聽懂對(duì)方的言外之意。這正是中國(guó)人的一生都在學(xué)習(xí)察言觀色，學(xué)會(huì)說話滴水不漏的原因。自己在和大量美國(guó)客戶和美國(guó)家庭深入接觸后發(fā)現(xiàn)，英語(yǔ)同樣存在和漢語(yǔ)言類似問題。
比如，當(dāng)老外挑眉說“Interesting”時(shí)，你能直接使用AI耳機(jī)翻譯的“贊美”來繼續(xù)溝通嗎？對(duì)時(shí)間觀念看重的老外，在你遲到時(shí)說道“What perfect timing!”按照AI耳機(jī)翻譯的“來得正好”繼續(xù)溝通，很容易激怒客戶。這正是自己仍在堅(jiān)持學(xué)習(xí)英語(yǔ)，以及重要商務(wù)場(chǎng)合或帶著同聲翻譯或聘請(qǐng)當(dāng)?shù)厝伺阃脑颉?/p>
網(wǎng)友實(shí)測(cè)以及劉楠和張磊話語(yǔ)的背后，本質(zhì)上也是對(duì)AI耳機(jī)的終極拷問?？垢蓴_、降噪等問題廠商雖能通過技術(shù)手段來解決，但人類溝通本質(zhì)是聲波+體感+文化場(chǎng)的量子糾纏態(tài)，溝通的復(fù)雜性讓AI耳機(jī)如何從“安靜會(huì)議室里的玩具”，真正變成外貿(mào)用戶的強(qiáng)剛需產(chǎn)品呢？沒有剛需性支撐，未來AI耳機(jī)市場(chǎng)到底靠什么延續(xù)當(dāng)前的火熱呢？
更需指出的是，當(dāng)前的AI耳機(jī)市場(chǎng)更是需要一個(gè)持續(xù)培養(yǎng)用戶習(xí)慣的市場(chǎng)。比如，很多場(chǎng)景下用戶佩戴耳機(jī)，多是傳遞“免打擾”或“在休息”的意味。但用戶和耳機(jī)對(duì)話，自言自語(yǔ)很容易讓人覺得誤解。
宮城同樣指出，一方面用戶不習(xí)慣戴上耳機(jī)之后自言自語(yǔ)，在戶外這也會(huì)是一個(gè)“讓i人尷尬”的場(chǎng)景，更不習(xí)慣凡事都要問AI。
另一方面為了達(dá)到“陪伴”的效果，很多AI耳機(jī)都做成開放式，使得用戶戴上很久也不會(huì)耳道不適，但是這樣的形態(tài)不隔音不降噪，在商場(chǎng)等嘈雜環(huán)境里使用體驗(yàn)很差。降噪和體驗(yàn)感，難以平衡。
三、行業(yè)困局，創(chuàng)新乏力與市場(chǎng)兩極化加劇
上述問題的存在，讓AI耳機(jī)行業(yè)不僅難以出現(xiàn)巔峰式創(chuàng)新，且市場(chǎng)愈發(fā)呈現(xiàn)兩極化格局——以“華強(qiáng)北”為代表的白牌廠家持續(xù)收割國(guó)內(nèi)外低價(jià)帶市場(chǎng)，大量品牌廠家圍繞高價(jià)格帶競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化、擁擠化，這也是未來智能AI耳機(jī)想要持續(xù)提升銷量的阻力。
華強(qiáng)北某家AI耳機(jī)工廠的負(fù)責(zé)人劉峰（化名）坦言，和大企業(yè)追求商業(yè)模式、流程規(guī)則不同的是，華強(qiáng)北做AI耳機(jī)主打“快”和“追求極致成本”。在華強(qiáng)北看來，AI耳機(jī)本質(zhì)上消費(fèi)電子行業(yè)的快消品。
這意味著想要在當(dāng)前火熱的AI耳機(jī)市場(chǎng)賺到錢，一是要搶單速度更快，畢竟整個(gè)行業(yè)沒有清晰規(guī)則可言，只要能搞定國(guó)內(nèi)外客戶即可。
二是產(chǎn)品升級(jí)和迭代速度要快，不管白貓、黑貓，能提前抓住當(dāng)前大量對(duì)AI耳機(jī)感興趣的用戶，讓工廠賺到錢生存下去才是“好貓”。甚至當(dāng)前華強(qiáng)北圍繞AI耳機(jī)的迭代速度，有可能比大廠還要快。
三是AI耳機(jī)白牌市場(chǎng)本質(zhì)上一個(gè)價(jià)格敏感型市場(chǎng)，工廠通過嚴(yán)格控制成本帶來的AI耳機(jī)價(jià)格下探，將持續(xù)帶動(dòng)工廠銷量提升。
和華強(qiáng)北打法不同的是，當(dāng)前大廠布局AI耳機(jī)面臨的難題不同。以紐曼、飛利浦為代表的音頻品牌雖在音頻技術(shù)積累、用戶基礎(chǔ)、品牌知名度等方面具有優(yōu)勢(shì)，但AI能力卻是這些企業(yè)的短板。
比如，紐曼和飛利浦分別接入百度文心一言和騰訊混元大模型。宮城同樣指出，雖然音頻品牌在音質(zhì)調(diào)教上具有優(yōu)勢(shì)，但近些年在AI功能上轉(zhuǎn)型較慢，價(jià)格很高的情況下顯得產(chǎn)品比較雞肋。
圖源：基于公開信息整理 DoNews制圖
以蘋果、華為、小米為代表的手機(jī)廠商，強(qiáng)大的手機(jī)出貨量、對(duì)經(jīng)銷商具有較高的話語(yǔ)權(quán)、兼具手機(jī)操作系統(tǒng)和生態(tài)優(yōu)勢(shì)，讓手機(jī)廠商無疑成為AI耳機(jī)市場(chǎng)最有優(yōu)勢(shì)的玩家。
援引《彭博社》報(bào)道，蘋果今年即將推出的新功能包括AirPods和Siri語(yǔ)音助手的實(shí)時(shí)翻譯模式、Vision Pro耳機(jī)上的眼球滾動(dòng)選項(xiàng)。但手機(jī)系統(tǒng)里的各個(gè)應(yīng)用，到底會(huì)給手機(jī)廠商開發(fā)權(quán)限到何種地步，也需要平衡。
以未來智能、豆包、百度、時(shí)空壺為代表的互聯(lián)網(wǎng)大廠和數(shù)碼公司，或在流量或在技術(shù)積累上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。比如，為打造軟硬件協(xié)同，豆包只能由Ola Friend耳機(jī)喚醒，其他耳機(jī)無法喚醒。
但互聯(lián)網(wǎng)大廠和數(shù)碼公司面臨的難題有很多：一方面，AI耳機(jī)對(duì)手機(jī)依賴問題短期內(nèi)無解，這很容易出現(xiàn)手機(jī)后臺(tái)操作系統(tǒng)“殺進(jìn)程”的情況，影響用戶體驗(yàn)。
另一方面，當(dāng)前AI耳機(jī)的如通話錄音功能、現(xiàn)場(chǎng)錄音功能、實(shí)時(shí)字幕和翻譯功能、面對(duì)面交流功能等，隨著手機(jī)廠商圍繞AI功能的持續(xù)創(chuàng)新，未來這些功能到底會(huì)有多少被手機(jī)代替呢？
更甚至說，隨著當(dāng)前消費(fèi)者愈發(fā)理性化和愈發(fā)關(guān)注性價(jià)比，AI作為獨(dú)立硬件未來是否會(huì)有存在必要的嗎？AI耳機(jī)相較手機(jī)，真正的差異化、剛需化、不可替代的功能又是什么呢？在兩極化和競(jìng)爭(zhēng)慘烈的市場(chǎng)中，未來智能又要如何持續(xù)殺出重圍呢？
