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DoNews6月4日消息，3日深夜，針對被曝出現(xiàn)醫(yī)院枕套一事，亞朵涉事酒店發(fā)文致歉：

對于客人反饋的枕套標(biāo)簽問題，我們向客人和所有關(guān)心亞朵的朋友們誠摯道歉！經(jīng)嚴(yán)格核查，確認(rèn)問題根源是我們店自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤，我們已經(jīng)中止了與這個洗滌供應(yīng)商的合作。還對所有房間布草進行了100%全面排查，確認(rèn)沒再發(fā)現(xiàn)類似情況。

我們向客人鄭重致歉，并第一時間提供了洗滌廠資質(zhì)文件及布草檢測憑證，有幸取得了客人的諒解。我們知道，這不能掩蓋我們在查房環(huán)節(jié)的疏漏。

我們給客人帶來了不好的體驗，也違背了總部的運營管理規(guī)定。我們深刻反省，會持續(xù)強化布草驗收標(biāo)準(zhǔn)，堅決把“員工自查、店長復(fù)查、質(zhì)檢抽檢”的檢查要求執(zhí)行到位。

我們會直面問題、立刻整改，始終將客人的安全、健康置于首位。衷心感謝大家對我們的監(jiān)督指正。最后再說聲對不起！

據(jù)上游新聞報道，一名網(wǎng)友6月2日入住杭州西溪紫金港亞朵酒店時，發(fā)現(xiàn)枕套標(biāo)簽異常，經(jīng)確認(rèn)來自距離酒店28公里外的民營醫(yī)療機構(gòu)“杭州御湘湖未來醫(yī)院”。酒店隨后為其更換房間，并承諾提供洗滌公司檢測報告、減免房費及贈送伴手禮。