DoNews3月16日消息，2025 年“央視 315 晚會(huì)”曝光了騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈，其中飛鴿傳書(shū)信息科技有限公司被點(diǎn)名。報(bào)道指出，這些從事外呼業(yè)務(wù)的公司，都是從虛擬運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)的“小號(hào)”，這些號(hào)碼沒(méi)有實(shí)體手機(jī)卡，也不需要實(shí)名認(rèn)證。
利用獲客軟件偷取消費(fèi)者電話號(hào)碼，虛擬運(yùn)營(yíng)商有大量的小號(hào)，再加上外呼智能機(jī)器人所謂的科技加持，市場(chǎng)上外呼公司的電話銷售產(chǎn)業(yè)鏈條，就這樣快速形成。
天眼查App顯示，飛鴿傳書(shū)信息科技有限公司成立于2016年9月，法定代表人為侯勁松，天眼風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，該公司曾因侵害商標(biāo)權(quán)糾紛被起訴。知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息顯示，該公司已登記多個(gè)軟件著作權(quán)，包括飛鴿短信直連網(wǎng)關(guān)測(cè)試工具軟件、飛鴿新一代融合通訊客戶服務(wù)平臺(tái)軟件、飛鴿集中監(jiān)控平臺(tái)軟件、飛鴿語(yǔ)音呼叫軟件等軟件著作權(quán)。
晚會(huì)結(jié)束后，上海市場(chǎng)監(jiān)管等執(zhí)法部門(mén)已趕赴涉事企業(yè)展開(kāi)調(diào)查。企業(yè)辦公地為普陀區(qū)李子園大廈。其行為經(jīng)曝光后，上海市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)立即赴企業(yè)對(duì)該企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢，并對(duì)相關(guān)資料展開(kāi)調(diào)查。
飛鴿云通信發(fā)布聲明稱，“央視 3?15 晚會(huì)”報(bào)道中涉及的語(yǔ)音產(chǎn)品是我司 saas 產(chǎn)品的一個(gè)模塊，該模塊僅作為工具供客戶使用，我們不參與客戶的具體業(yè)務(wù)操作，并且我們也對(duì)客戶資質(zhì)及客戶數(shù)據(jù)來(lái)源做了嚴(yán)格的限制，但此次事件反映出我司在客戶監(jiān)管和服務(wù)管理方面存在不足，并且對(duì)內(nèi)部的人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)力度不夠。
對(duì)此，我們深感自責(zé)，并向所有用戶、合作伙伴及社會(huì)各界致以誠(chéng)摯歉意。
