DoNews3月15日消息，海航航空集團3月15日發(fā)布關(guān)于維護旅客權(quán)益的特別公告稱，為保障旅客的合法權(quán)益，防止部分未經(jīng)授權(quán)的第三方銷售平臺通過加價銷售、違規(guī)收取機票退改手續(xù)費等行為侵害旅客權(quán)益，凡購買海航航空集團旗下境內(nèi)航司客票的旅客可通過航司指定的方式進行機票信息查詢驗證。如發(fā)現(xiàn)查詢結(jié)果與實際購票情況不符，可根據(jù)航司的指引流程反饋。
經(jīng)核實后，海航航空集團將為旅客退還差價損失，并按照銷售代理協(xié)議對涉事單位進行嚴肅處理，維護旅客權(quán)益。
海航公告全文如下：
海航航空集團關(guān)于維護旅客權(quán)益的特別公告
尊敬的旅客：
為保障旅客的合法權(quán)益，防止部分未經(jīng)授權(quán)的第三方銷售平臺通過加價銷售、違規(guī)收取機票退改手續(xù)費等行為侵害您的權(quán)益，凡購買海航航空集團旗下境內(nèi)航司客票的旅客可通過航司指定的方式進行機票信息查詢驗證。具體見航司官方渠道發(fā)布信息。
如您發(fā)現(xiàn)查詢結(jié)果與實際購票情況不符，可根據(jù)航司的指引流程反饋。經(jīng)核實后，我們將為旅客退還差價損失，并按照銷售代理協(xié)議對涉事單位進行嚴肅處理，維護旅客權(quán)益。
建議旅客通過“海南航空”APP或承運航司微信小程序等官方渠道購票、驗票，以確保旅客的權(quán)益得到充分保障。
海航航空集團旗下境內(nèi)航司包括：海南航空、大新華航空、首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、北部灣航空、福州航空、烏魯木齊航空、長安航空、金鵬航空。
海航航空集團有限公司
2025年3月15日 ?
