“2000萬美元的訂單拿下了！2025年開門紅！”春節(jié)期間，歐佩克機械設(shè)備有限公司（本文簡稱“歐佩克機械”）總經(jīng)理徐鏡錢難以抑制激動的心情。
讓他如此激動的，不止是上億人民幣的大訂單，還在于這筆大單是阿里國際站AI生意助手“牽線搭橋”來的。
事實上，這件事的積極意義不單單局限在一家公司、一個外貿(mào)圈內(nèi)，長遠來看，這意味著在AI的助力下，傳統(tǒng)的交易溝通環(huán)節(jié)正在被優(yōu)化，交易規(guī)則正被重塑。
或許，諸多商家一開始在接入阿里國際站AI生意助手之時，想的只是借助AI提升效率。但如今，隨著AI技術(shù)的不斷成熟迭代，AI“人性化”程度不斷提升，在交易中也發(fā)揮了越來越重要的作用。
春節(jié)期間，橫空出世的DeepSeek讓AI徹底火爆出圈，熱潮迅速蔓延至各行各業(yè)，眾多互聯(lián)網(wǎng)、硬科技、汽車公司等都紛紛表態(tài)積極接入DeepSeek，阿里國際站全流程AI外貿(mào)產(chǎn)品也已接入大模型DeepSeek-R1。
AI交易的新時代，來了。
一、年輕但專業(yè)的外貿(mào)AI
即便白紙黑字的2000萬美元合同已經(jīng)在手，徐鏡錢仍然有些難以置信，此前靠阿里國際站AI生意助手接待的客戶，居然最終簽了上億人民幣的單子！
這位義烏老外貿(mào)人在國際市場經(jīng)營多年，見多識廣，但依然被阿里國際站AI生意助手的人性化、智能化所震驚。
圖：徐鏡錢（左二）春節(jié)期間在沙特當(dāng)?shù)乜疾焓袌?/p>
2000萬美元大單的緣起，是一位沙特客戶深夜在阿里國際站上對歐佩克機械的一款商品發(fā)來詢問。彼時，人工業(yè)務(wù)員早已休息，只有AI生意助手能接待客戶。
事后復(fù)盤，歐佩克機械在阿里國際站的AI生意助手與沙特客戶前后對話了5輪，不僅詳細詢問了客戶采購設(shè)備的用途、物流接收地等信息，甚至還詢問了客戶此次采購是為了定期維護、緊急更換還是特定項目，而這些，都是機械采購時才會詢問的特定問題。
由于接待得很專業(yè)，沙特客戶全然不知與他嫻熟對話的竟然是阿里國際站AI生意助手的“自動接待”功能。
據(jù)了解，2023年11月，阿里國際站正式上線了AI生意助手，擁有智能發(fā)品、智能接待等功能，原生內(nèi)嵌于外貿(mào)的所有環(huán)節(jié)，并基于阿里國際站的實時洞察，能根據(jù)外貿(mào)場景快速智能地給出實用建議、一鍵生成圖片視頻等實用素材。
彼時，多位參與了內(nèi)測的阿里國際站商家認為，這款A(yù)I產(chǎn)品最大的驚喜在于“真的懂外貿(mào)”。
本次收獲2000萬美元大單的歐佩克機械，就是阿里國際站AI生意助手的首批用戶。
上線一年多時間里，阿里國際站AI經(jīng)歷了多次更新迭代。比如，2024年7月31日，推出了極簡發(fā)品功能和AI自動接待功能，進一步提升了外貿(mào)服務(wù)的效率和客戶回復(fù)率?；2024年10月28日，發(fā)布了首個全流程AI產(chǎn)品，該產(chǎn)品在外貿(mào)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)配備了專業(yè)的AI智能助手，實現(xiàn)了全流程托管。
阿里國際站全流程AI外貿(mào)產(chǎn)品生意助手，通過4個AI Agent幫外貿(mào)商家實現(xiàn)商品的托管運營、客戶的自動接待，并幫助商家在全球各個市場智能營銷，實時檢測合規(guī)風(fēng)險。
隨著AI技術(shù)的不斷成熟和功能的不斷完善，阿里國際站AI產(chǎn)品受到越來越多商家的青睞。
據(jù)了解，剛上線的時候，阿里國際站AI產(chǎn)品的中小企業(yè)用戶量大概在1萬多的量級，截至目前，已有6.9萬中小企業(yè)在使用，AI發(fā)布的商品規(guī)模超800萬。
二、人和AI通力合作拿下2000萬美元大單
被阿里國際站AI產(chǎn)品震驚到的不止是徐鏡錢。
在阿里國際站AI生意助手完成與沙特客戶初步溝通后的第二天早上，歐佩克機械業(yè)務(wù)員上線國際站后臺看到客戶資料后，一臉“懵”地問徐鏡錢：“通過AI就能接單嗎？”
答案雖然是肯定的，但同時，也需要人善用AI，與AI通力合作。
此后，徐鏡錢通過阿里國際站的AI產(chǎn)品進一步“深挖”，在AI整合各種資料后，發(fā)現(xiàn)這個客戶的成交可能性很高，必須快速出擊。于是，徐鏡錢立馬邀請對方團隊來考察工廠。AI幫忙爭取來的機會，他必須竭盡全力拿下來。
沙特客戶考察過工廠后不久，阿里國際站的AI生意助手又“主動跟進”，給客戶提供了更多資料。徐鏡錢說：“就在當(dāng)天，沙特客戶正式向我們發(fā)送了196萬美元的意向訂單！”
此后，雙方更進一步溝通，在196萬美元的意向訂單之外，又再添了一個2000萬美元的意向訂單，并在春節(jié)期間完成了簽單。
徐鏡錢說，自己和無油螺桿空氣壓縮機打了30多年交道，以前培養(yǎng)一個專業(yè)的機械外貿(mào)業(yè)務(wù)員至少需要一年時間，但是進入AI時代后，團隊里的00后外貿(mào)業(yè)務(wù)員在AI的助力下，屢屢創(chuàng)造新人快速拿單、拿大單的“奇跡”。
“我們現(xiàn)在100%的訂單都來自阿里國際站，徹底改變了以前線下展會接單的模式。AI的接入，又給外貿(mào)行業(yè)帶來了更多的想象，而且它真的實實在在地在幫我們賺錢了。”徐鏡錢說，AI外貿(mào)行業(yè)的未來他無法預(yù)料，但他無比期待，并全員踐行其中。
在跨境電商平臺競爭愈發(fā)激烈的背景下，AI也是阿里國際站破局的重要突破點。近年來，阿里國際站持續(xù)加大AI投入，快速迭代產(chǎn)品，借此更好地服務(wù)平臺用戶，并推動自身的業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)績增長，創(chuàng)造更大價值。
目前，阿里國際站在歐洲、中東、南美等市場高速增長，商家可以快速布局新市場，拿到新的大單子。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)過后阿里國際站訂單量同比（按農(nóng)歷年同比）大漲50%，各項核心指標全面開門紅。尤其是在美國市場保持穩(wěn)定增長的同時，各個新興市場增速都創(chuàng)下新高，其中歐洲增速最快，訂單增長達到70%多。中東、南美、亞太等市場也緊隨其后高速增長。
今年春節(jié)期間，DeepSeek火爆出圈，阿里國際站迅速跟進，其全流程AI外貿(mào)產(chǎn)品已接入大模型DeepSeek-R1，將全面應(yīng)用于外貿(mào)生意的各個核心環(huán)節(jié)，大大提升推理能力，更好幫商家拓展生意增量。
同時，阿里國際站還在測試通義千問Qwen 2.5-Max模型，集合最先進的AI能力，為商家提供更好服務(wù)。
接入后，AI Agent的推理能力將大大增強，更好解決外貿(mào)生意這類復(fù)雜場景下的問題。例如：自動接待Agent將能更全面地考慮客戶詢問的意圖，然后結(jié)合阿里國際站上的市場洞察、外貿(mào)經(jīng)驗、商家商品的自身情況進行深度推理，回答得更全面、專業(yè)度進一步提升。
升級后的AI Agent還將能自我學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)接待經(jīng)驗。預(yù)計通過自我進化，AI Agent的接待轉(zhuǎn)化率，未來將達到頂級外貿(mào)業(yè)務(wù)員的水平。
可以預(yù)計，隨著AI能力的提升，疊加阿里國際站的全球市場布局，將為商家?guī)砭薮蟮脑隽可狻?/p>
