撰文 | 曹雙濤
編輯 | 楊博丞
題圖 | IC Photo
“三年百億、五年做TOP1，六年兩百億”。這是2017年潘葉江為華帝制定的藍(lán)圖。
但七年時(shí)間過(guò)去，華帝始終未能突破百億大關(guān)。2024年Q3，華帝營(yíng)收和規(guī)模凈利潤(rùn)分別同比增長(zhǎng)3.27%和11.11%，分別至45.76億元和4.02億元。雖說(shuō)2024年Q4有20%家電國(guó)補(bǔ)政策支持，但單季度若想實(shí)現(xiàn)超50億元營(yíng)收，對(duì)華帝來(lái)說(shuō)也不太現(xiàn)實(shí)。
隨著DoNews和華帝在內(nèi)的眾多家電經(jīng)銷商溝通深入，我們也看到華帝的另一面：區(qū)域和品類銷量不均，多元化成為難題。
此前深陷內(nèi)斗的華帝不僅被方太和老板碾壓，更讓大量經(jīng)銷商流失，華帝線下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。線上線下同時(shí)串貨的華帝，產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)部分消費(fèi)者不滿。
20%家電國(guó)補(bǔ)對(duì)終端需求的提前透支，現(xiàn)有華帝經(jīng)銷商觀望情緒蔓延。上述問(wèn)題的存在，讓華帝想要實(shí)現(xiàn)兩百億目標(biāo)，面臨的挑戰(zhàn)可想而知。
一、區(qū)域和品類銷量不均，前臺(tái)價(jià)“虛標(biāo)”
自2024年下半年國(guó)補(bǔ)政策落地至2025年1月中旬，店內(nèi)華帝出貨量至少在百臺(tái)。當(dāng)?shù)毓I(yè)園區(qū)因翻新員工宿舍，直接訂購(gòu)近30臺(tái)60L華帝熱水器。皖北一家華帝經(jīng)銷商張航（化名）對(duì)我們說(shuō)道。
張航接著表示，華帝之所以在皖北市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，一方面當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)華帝的認(rèn)可度較高，不少消費(fèi)者覺(jué)得相較美的、海爾等家電企業(yè)，華帝在廚電品類更加專業(yè)。另一方面，經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠佳的皖北，不想買雜牌煙機(jī)和灶具的很多消費(fèi)者，紛紛將華帝當(dāng)成老板和方太的“平替”。
但張航也坦言，店內(nèi)出貨的華帝仍集中在煙機(jī)、灶具、熱水器等品類上。對(duì)消毒柜、洗碗機(jī)、電烤箱等華帝其他商品，進(jìn)店的消費(fèi)者需求極低。這種情況的出現(xiàn)，也在張航的預(yù)料范圍內(nèi)。
一方面，煙機(jī)、灶具、熱水器在廚房裝修過(guò)程中，剛需屬性較強(qiáng)。前來(lái)到店購(gòu)買華帝商品的顧客不少都是在20%家電國(guó)補(bǔ)政策刺激下，提前囤貨用以后續(xù)裝修，且皖北很多農(nóng)村家庭對(duì)廚房衛(wèi)生愈發(fā)重視，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)煙機(jī)和熱水器需求也在增長(zhǎng)。
作為對(duì)比，電烤箱和洗碗機(jī)等品類剛需屬性并不突出。在當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)愈發(fā)理性，消費(fèi)者愈發(fā)關(guān)注性價(jià)比，即使有20%家電國(guó)補(bǔ)政策支持，但消費(fèi)者也不可能“去撿芝麻而丟西瓜”。類似電烤箱這種小家電，更關(guān)注價(jià)格的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，超90%都是從電商平臺(tái)購(gòu)買。
另一方面，不少餐飲客戶稱，從2024年11月至2025年春節(jié)前，當(dāng)?shù)夭惋嬌庀喈?dāng)冷清，日營(yíng)業(yè)額暴跌50%、多日掛零的客戶不在少數(shù)。想要入局餐飲的創(chuàng)業(yè)者不敢隨意進(jìn)入，老餐飲人不敢繼續(xù)投入翻新門店。即使仍有創(chuàng)業(yè)者敢進(jìn)入餐飲業(yè)，但他們通常都是從餐飲二手設(shè)備回收商那里購(gòu)買二手餐飲設(shè)備，直接沖擊來(lái)自餐飲市場(chǎng)對(duì)華帝消毒柜、煙機(jī)、灶具的需求。
如張航所言，據(jù)華帝2024年中報(bào)顯示，煙機(jī)、灶具、熱水器三大品類合計(jì)占當(dāng)期營(yíng)收比重為86.22%。換言之，成立至今三十余年的華帝仍困在品類銷量不均問(wèn)題上。
圖源：華帝財(cái)報(bào)
和華帝在安徽皖北市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)不同的是，華帝在其他區(qū)域市場(chǎng)表現(xiàn)欠佳。湖南某區(qū)域華帝經(jīng)銷商劉剛（化名）對(duì)我們說(shuō)道，做華帝這幾年聽(tīng)到最多的話就是：華帝是不是二三線品牌？我沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)品牌。甚至部分消費(fèi)者認(rèn)為華帝的商品質(zhì)量和價(jià)格不匹配，性價(jià)比不高。
如劉剛所言，在社交媒體平臺(tái)上，既有用戶稱四千多元購(gòu)買的華帝煙機(jī)未使用狀態(tài)下爆屏。又有用戶稱八千多元購(gòu)買的華帝煙機(jī)和灶具，使用效果欠佳、廚房味道較大。
在黑貓投訴平臺(tái)上，同樣有消費(fèi)者稱，在華帝京東自營(yíng)旗艦店購(gòu)買的煙機(jī)和燃?xì)庠钐籽b，未使用情況下產(chǎn)生自爆，鋼化玻璃片遍及整個(gè)廚房，且多次聯(lián)系華帝未果。
圖源：抖音、小紅書(shū)
圖源：黑貓投訴
消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)買的華帝煙機(jī)和灶具出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可能和消費(fèi)者買到串貨機(jī)有關(guān)。但華帝區(qū)域市場(chǎng)銷量差異較大，背后卻有多重原因。從事家電行業(yè)20余年的劉帥（化名）對(duì)我們說(shuō)道。
劉帥解釋道，一方面，華帝價(jià)差相對(duì)較大，有區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商采取前臺(tái)價(jià)格虛標(biāo)和強(qiáng)推策略。比如出廠價(jià)1000多元的華帝產(chǎn)品，經(jīng)銷商將門店前臺(tái)價(jià)標(biāo)到3000多元，消費(fèi)者到店討價(jià)還價(jià)后，按照2000多元的成本價(jià)給你。但前提是這個(gè)價(jià)格別跟其他人說(shuō)，得給華帝多介紹客戶。
覺(jué)得享受較大優(yōu)惠的消費(fèi)者，疊加縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的熟人社會(huì)，后面大概率還會(huì)給門店介紹自己的親朋好友，如此反復(fù)循環(huán)下，門店生意通常不會(huì)太差，華帝出貨量相對(duì)穩(wěn)定。
當(dāng)然這種策略適合信息差較大的縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，畢竟中老年人不會(huì)像年輕人那樣，購(gòu)買煙機(jī)、灶具前會(huì)去互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搜尋大量產(chǎn)品攻略。為何現(xiàn)在很多家電經(jīng)銷商會(huì)感覺(jué)生意越來(lái)越難做？本質(zhì)上還是廠家和年輕消費(fèi)者的信息差越來(lái)越小，家電逐漸回歸到原有的商品屬性。
另一方面，過(guò)去多年，消費(fèi)者對(duì)家電品牌形成很專業(yè)的品牌認(rèn)知。大吸力油煙機(jī)老板，微波爐格蘭仕、豆?jié){機(jī)九陽(yáng)、鍋具蘇泊爾、熱水器史密斯和林內(nèi)，空調(diào)美的和格力，冰箱金花容聲海爾美菱等等。
但華帝此前深陷內(nèi)斗在品牌宣傳上投入不足，讓華帝在品牌知名度、影響力、認(rèn)可度等多方面和老板、方太存在明顯差距。且華帝內(nèi)斗對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生的影響，讓其在研發(fā)投入上有限，進(jìn)而導(dǎo)致華帝缺少能夠形成用戶高心智滲透的大單品，對(duì)經(jīng)銷商門店客流量和出貨量構(gòu)成不利影響。
圖源：巨潮咨詢
消費(fèi)者購(gòu)買大家電之所以特別看重品牌，本質(zhì)上是因大家電的耐用性，品牌代表的是穩(wěn)定且可靠的質(zhì)量。消費(fèi)者購(gòu)買的大家電若在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，很容易導(dǎo)致用戶對(duì)該家電品牌徹底喪失信心，產(chǎn)生用戶不可逆的流失風(fēng)險(xiǎn)。換言之，消費(fèi)者關(guān)于華帝質(zhì)量的吐槽，既影響復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)，又會(huì)讓華帝經(jīng)銷商門店流失潛在客戶。
二、內(nèi)斗導(dǎo)致經(jīng)銷商流失，線下競(jìng)爭(zhēng)力不足
劉帥繼續(xù)說(shuō)道，隨著整個(gè)廚電企業(yè)都在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，未來(lái)廚電企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將被不斷縮小，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量感知差異不明顯。若華帝在產(chǎn)品質(zhì)量上繼續(xù)犯錯(cuò)，或?qū)е氯A帝上被老板和方太碾壓，下被大量二三線和白牌廚電追趕。夾縫生存的華帝，處境或?qū)⒏訉擂巍?/p>
如劉帥所言，2023年華帝營(yíng)收為62.33億元。作為對(duì)比，方太早在2017年底就宣布突破百億元大關(guān)，2021年老板電器營(yíng)收超百億元。華帝若想縮小甚至反超和老板、方太之間差距，仍面臨不少壓力。
除劉帥提到的因內(nèi)斗導(dǎo)致華帝品牌問(wèn)題外，內(nèi)斗同樣讓華帝流失不少經(jīng)銷商。來(lái)自山東前華帝經(jīng)銷商陸楊（化名）告訴我們，家電、手機(jī)、快消等走經(jīng)銷商模式的行業(yè)，最忌諱的就是廠家內(nèi)斗和頻繁“換帥”。畢竟一朝天子一朝臣，廠家高層波動(dòng)直接影響經(jīng)銷商利益、士氣、凝聚力、進(jìn)貨政策等等。
此外，華帝內(nèi)斗期間無(wú)暇顧及經(jīng)銷商和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓不少經(jīng)銷商和華帝鬧掰。電商的高滲透讓很多消費(fèi)者進(jìn)店線上線下比價(jià)，但從一級(jí)經(jīng)銷商手中進(jìn)貨的華帝二級(jí)經(jīng)銷商，拿到的價(jià)格本就不大，當(dāng)時(shí)華帝很多二級(jí)經(jīng)銷商無(wú)力應(yīng)對(duì)。雖然很多二級(jí)經(jīng)銷商將問(wèn)題反饋給華帝廠家，但內(nèi)斗中的華帝對(duì)該問(wèn)題一直未妥善解決。
家電本就屬于重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，不少二級(jí)經(jīng)銷商為提高區(qū)域市場(chǎng)出貨量，往往會(huì)在區(qū)域市場(chǎng)同時(shí)增設(shè)幾家門店，運(yùn)營(yíng)成本之高可想而知。利益受損的華帝二級(jí)經(jīng)銷商，或轉(zhuǎn)型老板或轉(zhuǎn)型方太。
畢竟在經(jīng)銷商看來(lái)，廚電品牌的經(jīng)銷商工作本就差異不大，品牌方又不是經(jīng)銷商的“親爹親媽”，跟著哪個(gè)品牌有肉吃，自然做哪個(gè)品牌。
且相較于華帝，經(jīng)銷商做方太日子還能更輕松些。一方面，定位高端的方太通過(guò)各種宣傳，持續(xù)培育高端用戶心智，這使得其經(jīng)銷商門店綜合毛利率更高。另一方面，堅(jiān)持不上市的方太，無(wú)需應(yīng)對(duì)二級(jí)市場(chǎng)股價(jià)的波動(dòng)、資本市場(chǎng)對(duì)業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)的要求。家電行業(yè)中，廠家應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)往往會(huì)向經(jīng)銷商大量壓貨。
原有華帝經(jīng)銷商撤出，不僅讓現(xiàn)在很多縣域市場(chǎng)華帝專賣店或旗艦店數(shù)量不足。且有的門店雖也售賣華帝廚電產(chǎn)品，但這些門店老板往往并不會(huì)主推華帝，更多是作為門店其他產(chǎn)品的補(bǔ)充。
圖源：高德地圖
雖說(shuō)區(qū)域市場(chǎng)華帝經(jīng)銷商門店數(shù)量少能避免不同渠道之間的內(nèi)耗，但缺乏足夠的銷售網(wǎng)絡(luò)支持，可能導(dǎo)致消費(fèi)者選擇其他品牌，減少華帝市場(chǎng)滲透和銷售機(jī)會(huì)。門店并不主推華帝，又導(dǎo)致品牌無(wú)法在消費(fèi)者心中占據(jù)主導(dǎo)地位。
雖然華帝結(jié)束內(nèi)斗，但劉帥坦言，現(xiàn)在很多華帝經(jīng)銷商仍處在觀望中。
不管是方太拓展的多品類或老板電器拓展的多品牌，現(xiàn)在很多廚電企業(yè)都是想走美的多品牌、多品類、多元化路線。一方面，在當(dāng)前家電經(jīng)銷商利益持續(xù)受損下，很多家電門店綜合毛利率不到20%。只有走多元化、多品類路線才能穩(wěn)定經(jīng)銷商隊(duì)伍，提高經(jīng)銷商利潤(rùn)。
另一方面，在當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)理性化和兩極化、需求差異化，渠道多元化和碎片化，廚電企業(yè)智能化和科技化等多因素沖擊下，家電行業(yè)“單品為王”逐漸宣告結(jié)束。
但擁有強(qiáng)勢(shì)大單品心智的老板電器，歷經(jīng)多年摸索，多品牌戰(zhàn)略都未達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期。本就缺乏大單品心智的華帝，未來(lái)多品牌、多品類、多元化路線又要如何走呢？又要如何保證經(jīng)銷商利益，避免經(jīng)銷商流向其他品牌呢？
三、國(guó)補(bǔ)需求被透支，經(jīng)銷商觀望情緒增加
除多元化問(wèn)題外，華帝面臨另一挑戰(zhàn)為竄貨或串貨。劉帥接著指出，在整個(gè)家電乃至衛(wèi)浴行業(yè)中，很多品牌都面臨竄貨或串貨問(wèn)題，只是竄貨和串貨問(wèn)題是否嚴(yán)重而已。
華帝線下渠道價(jià)通常是線上價(jià)的1.5倍-2倍，因電商平臺(tái)價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)，華帝竄貨或串貨多集中在電商平臺(tái)上。雖然華帝一直打擊線上平臺(tái)串貨，但重賞之下必有勇夫、利益驅(qū)動(dòng)下，想要持續(xù)打擊線上平臺(tái)竄貨或串貨，華帝依然任重道遠(yuǎn)。
不僅僅是線上，線下也有華帝經(jīng)銷商在竄貨或串貨。華帝另一華帝經(jīng)銷商曹啟明（化名）表示，華帝和很多家電企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商策略相同。一方面，設(shè)置不同梯度的進(jìn)貨政策，經(jīng)銷商基于進(jìn)貨價(jià)優(yōu)勢(shì)考慮，只能選擇多囤貨。當(dāng)然多囤貨也是讓消費(fèi)者覺(jué)得門店貨品比較全，保證進(jìn)店消費(fèi)者盡可能成交。
另一方面，華帝經(jīng)銷商利潤(rùn)來(lái)自差價(jià)，完成銷售任務(wù)廠家給到的返點(diǎn)。
但因部分區(qū)域市場(chǎng)廠家給到的銷售任務(wù)過(guò)重，讓不少經(jīng)銷商很難完成公司給到的銷量任務(wù)。雖在廠家區(qū)域保護(hù)政策下，很多經(jīng)銷商不敢隨意竄貨或串貨。但哪個(gè)家電企業(yè)沒(méi)有膽大的經(jīng)銷商，面對(duì)庫(kù)存積壓帶來(lái)的現(xiàn)金流問(wèn)題，大家也只能通過(guò)竄貨或串貨來(lái)回籠資金，華帝同理。
相較竄貨或串貨問(wèn)題，很多華帝經(jīng)銷商更擔(dān)心的是，2025年又要如何完成廠家制定的銷售任務(wù)呢？曹啟明表示，往年進(jìn)入農(nóng)歷臘月后，在陪嫁、打工人返鄉(xiāng)自購(gòu)家電和給父母購(gòu)置家電等因素帶動(dòng)下，行業(yè)進(jìn)入需求旺季。
但自2024年12月中旬到2025年1月中旬，在當(dāng)?shù)亟Y(jié)婚人數(shù)下降、冬季為裝修市場(chǎng)淡季、消費(fèi)市場(chǎng)的愈發(fā)理性等多因素共同影響下，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出旺季不季，“開(kāi)門紅”變成“開(kāi)門綠”，出貨量較去年同期至少下跌20%。不僅僅是我們，業(yè)內(nèi)廚電和空調(diào)品牌經(jīng)銷商剛進(jìn)入農(nóng)歷臘月后就提前給門店安裝師傅放假，整個(gè)悲觀情緒在行業(yè)中持續(xù)蔓延。
雖然多地相繼定調(diào)2025年家電國(guó)補(bǔ)政策仍將繼續(xù)，但行業(yè)需求被提前透支，但此前國(guó)補(bǔ)先漲后降套路、對(duì)終端需求的提前透支、地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)承壓、不戀愛(ài)不結(jié)婚思潮從高線城市到縣域市場(chǎng)蔓延等諸多挑戰(zhàn)下，預(yù)估下半年行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)艱難時(shí)刻。
此外，若國(guó)補(bǔ)繼續(xù)由經(jīng)銷商提前墊資，且墊資到賬時(shí)間很慢，無(wú)法承擔(dān)資金壓力的經(jīng)銷商不得不提前退出，尋求轉(zhuǎn)型。
2025年下半年行業(yè)需求若陷入低迷，廚電行業(yè)或?qū)⑾萑敫鼝盒缘膬r(jià)格戰(zhàn)中，我們?nèi)A帝經(jīng)銷商毛利率相較老板、方太本就不高，這勢(shì)必會(huì)讓門店生意雪上加霜。更重要的是，20%國(guó)補(bǔ)是否會(huì)讓整個(gè)企業(yè)愈發(fā)呈現(xiàn)出“強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者恒弱”的馬太效應(yīng)呢？
雖然現(xiàn)在很多經(jīng)銷商仍跟著廠家走，但很多經(jīng)銷商都在觀望。若發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)不對(duì)，直接將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品打折清倉(cāng)處理，畢竟不賺錢的生意誰(shuí)做呢？曹啟明無(wú)奈地說(shuō)道。
內(nèi)斗多年的華帝讓其錯(cuò)過(guò)重要發(fā)展時(shí)刻，現(xiàn)如今華帝想要真正實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)翻盤，勢(shì)必需要華帝拿出更多破釜沉舟的勇氣。但廚電存量市場(chǎng)博弈，終端需求不足，如何穩(wěn)定和擴(kuò)大經(jīng)銷商等多重問(wèn)題的存在，華帝又要如何破局呢？
