DoNews11月27日消息，辛選集團11月25日晚間發(fā)布公告稱，針對10月19日辛巴帶貨的“合普諾Epicor愛畢可酵母調制乳粉”，產(chǎn)品雖經(jīng)檢測無質量問題，但主播講解措辭不當。
辛選決定對當天所售產(chǎn)品做退款處理，已發(fā)貨和被動退款用戶如有疑慮可申請退一賠三，并表示未來將繼續(xù)規(guī)范推廣該產(chǎn)品，同時向用戶致歉。
根據(jù)公告，辛選決定啟動退款的產(chǎn)品還包括今年1月帶貨的品牌芊小白377美白身體乳、今年10月帶貨的華陽昇牛腩、今年3月至9月帶貨的六河廠家手工紅薯粉條。
此前，辛巴及其徒弟蛋蛋在直播帶貨時宣傳前述調制乳粉具有治療鼻炎、發(fā)燒等功效，律師稱此涉嫌虛假宣傳，抖音平臺打假博主桃白白style曾多次發(fā)布視頻，并稱已向廣州市場監(jiān)管部門進行了實名舉報，且舉報已獲受理。
公告同時顯示，辛選直播間在今年1月15日、1月18日、1月25 日帶貨的芊小白377美白身體乳，并未檢測出377成分，被專項組判定為品牌存在刻意隱行為，成分造假，故產(chǎn)品存在質量問題，辛選決定啟動代位賠償，退一賠三。
后續(xù)，辛選會遵循合同對品牌提起訴訟，追究其相應法律責任。
辛選直播間今年10月5日帶貨的華陽昇牛腩，品牌提供的牛執(zhí)行標準肥瘦配比為2:8，但經(jīng)后期核查，有15.4%的用戶收到的貨品肥瘦比例為3:7以上。
對此次售后事件，辛選決定對15.4%的用戶作僅退款不退貨的售后處理；其他84.6%的無品質問題的購買用戶們，如有意愿，支持主動申請僅退款。
辛選直播間在今年3月15日-9月7日帶貨的六河廠家手工紅薯粉條，經(jīng)檢測不含紅薯成分，辛選決定啟動代位賠償，退一賠三。后續(xù)，辛選同樣會遵循合同對品牌提起訴訟，追究其相應法律責任。
值得注意是，辛選在公告中表示，自2024年9月5日起，辛選成立了“自查自糾特別專項組”，對辛選全品類商品進行全面自查。辛選決定成立“守衛(wèi)者1號計劃”專項基金，出資規(guī)模為1億元人民幣，并在后續(xù)過程中滾動追加。該基金將為消費者在辛選直播間遇到售后問題時提供先行賠付。
