DoNews11月20日消息，在黑貓平臺(tái)，關(guān)于德施曼智能鎖的投訴有近400件，涉及虛假宣傳，維修費(fèi)用高昂等。
11月19日有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，自己一年前雙十一在拼多多德施曼品牌店花1789元購(gòu)買(mǎi)了1套德施曼智能門(mén)鎖，型號(hào)Q50m Pro（Shot AX版），今年11月份安裝的時(shí)候，無(wú)法激活，聯(lián)系不上購(gòu)買(mǎi)的店鋪，因?yàn)樵摰赇佉言谄炊喽嚓P(guān)店，聯(lián)系德施曼官方400客服，告知無(wú)法處理。
消費(fèi)者稱(chēng)，商品是智能門(mén)鎖，需要激活連接APP使用，現(xiàn)在門(mén)鎖激活提示不能激活，無(wú)法使用，強(qiáng)烈要求德施曼廠家處理激活門(mén)鎖，讓消費(fèi)者正常使用。
消費(fèi)者懇請(qǐng)商家不要將問(wèn)題推給消費(fèi)者，消費(fèi)者是不知道其中有什么問(wèn)題，也不知道是非官方店鋪，只要是德施曼的正品，德施曼公司就有責(zé)任和義務(wù)裝問(wèn)題處理好。
11月10日有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，自己9月底在淘寶花1095.94元購(gòu)買(mǎi)了一套商德施曼智能鎖，當(dāng)時(shí)咨詢(xún)客服問(wèn)是否可以連接小度，客服明確回答可以。
收到安裝使用后發(fā)現(xiàn)該功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)，聯(lián)系客服，客服稱(chēng)功能正在完善，預(yù)計(jì)10月下旬上線(xiàn)，結(jié)果現(xiàn)在11月了仍無(wú)法使用該功能，客服表示暫時(shí)無(wú)法提供。
商家稱(chēng)，這不屬于欺詐消費(fèi)者，拒絕處理問(wèn)題，商家和淘寶都建議自己耐心等待，但自己就是為了能和小度聯(lián)動(dòng)才購(gòu)買(mǎi)了這個(gè)智能鎖，現(xiàn)在安裝后發(fā)現(xiàn)功能無(wú)法使用，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)才被告知該功能還在研發(fā)當(dāng)中。
消費(fèi)者質(zhì)疑，沒(méi)有落實(shí)的東西為何不事先說(shuō)清楚，德施曼智能鎖涉嫌虛假宣傳，售后問(wèn)題不解決，只是一拖再拖。
浙江德施曼創(chuàng)建于2009年，一直專(zhuān)注于智能鎖產(chǎn)品的研發(fā)與制造。根據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，德施曼智能鎖連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)全國(guó)和全球銷(xiāo)量第一，連續(xù)九年雙十一拿下智能鎖全渠道銷(xiāo)額＆銷(xiāo)量第一。
其宣傳廣告語(yǔ)稱(chēng)，據(jù)中國(guó)日用五金技術(shù)開(kāi)發(fā)中心全國(guó)五金工業(yè)信息中心調(diào)查統(tǒng)計(jì)，德施曼高端市場(chǎng)占有率51.8%，相當(dāng)于在中國(guó)，每2套高端智能鎖，有1套來(lái)自德施曼。還請(qǐng)演員迪麗熱巴為形象代言人。
