DoNews9月6日消息，據(jù)消費(fèi)日報(bào)報(bào)道，8月26日，美的集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“美的公司”）@美的小美 在某電商平臺(tái)官方旗艦店因抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則模糊、拒絕兌獎(jiǎng)引發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿。
廣東省廣州市消費(fèi)者胡先生在某電商平臺(tái)美的官方旗艦店參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，頁面明確顯示中獎(jiǎng)華為Pura70+手機(jī)一臺(tái)，但在兌獎(jiǎng)時(shí)卻被客服以未使用頁面優(yōu)惠券為由拒絕。
據(jù)胡先生介紹，他原計(jì)劃購買一臺(tái)洗碗機(jī)，在美的官方旗艦店發(fā)現(xiàn)購機(jī)送手機(jī)的活動(dòng)后，于5月31日下單并成功中獎(jiǎng)。然而，當(dāng)中獎(jiǎng)名單公布后，胡先生卻被美的客服告知因未使用指定優(yōu)惠券而中獎(jiǎng)無效。
胡先生表示，購物前商家并未明確提示此條件，且活動(dòng)規(guī)則中存在相互矛盾的條款，涉嫌虛假宣傳?？头藛T表示愿補(bǔ)償其100元，遭胡先生拒絕。
胡先生的遭遇并非個(gè)例，記者在黑貓投訴看到超過100條投訴內(nèi)容指向美的“虛假兌獎(jiǎng)”。有消費(fèi)者參加美的抽獎(jiǎng)活動(dòng)后，因訂單涉及上個(gè)月的交易記錄被拒絕兌獎(jiǎng)，盡管規(guī)則中未提及這一限制；有消費(fèi)者在直播間中獎(jiǎng)后，卻因同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)已有兩次中獎(jiǎng)記錄被拒兌獎(jiǎng)；還有消費(fèi)者在活動(dòng)中中獎(jiǎng)，但因系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉訂單超出限制被拒兌獎(jiǎng)……
早在去年小紅書上就已有用戶公開爆料，稱在參與美的抽獎(jiǎng)活動(dòng)后遭遇了“兌換難”的困境。據(jù)消費(fèi)者反映，盡管按照活動(dòng)規(guī)則完成了相應(yīng)的購買或參與流程，但在后續(xù)的獎(jiǎng)品兌換環(huán)節(jié)卻遭遇了重重阻礙，有的被以“規(guī)則不符”為由拒絕，有的則遭遇了長時(shí)間的拖延和推諉，甚至有人直接被告知獎(jiǎng)品無法兌現(xiàn)。
8月27日，微博上有消費(fèi)者發(fā)起了關(guān)于美的抽獎(jiǎng)活動(dòng)的討論話題，呼吁更多的受害者站出來維權(quán)，并要求美的公司對所有未兌現(xiàn)的獎(jiǎng)品進(jìn)行處理。記者就此事致電美的公司，但截至發(fā)稿時(shí)，未收到任何回應(yīng)。
