DoNews9月4日消息，9月3日，有網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布視頻稱，自己在零食連鎖店深圳龍崗零食很忙購物時遭遇“鬼秤”，同一商品在店內(nèi)兩個秤上顯示出不同重量，且價差明顯。
上述視頻顯示，該網(wǎng)友在店鋪購買散零食時，第一次在店內(nèi)收銀臺稱重價格為2.93元，但在另一個收銀臺稱重價格卻變?yōu)?.5元。
該公司官網(wǎng)顯示，“零食很忙”成立于2017年，是一個專注線下的零食連鎖品牌，其門店數(shù)量已突破6000家。
針對網(wǎng)友反映的情況，紅星新聞4日致電“零食很忙”官方，一名工作人員稱，對于上述網(wǎng)友反映的問題，公司層面高度關(guān)注，經(jīng)調(diào)查核實，該網(wǎng)友的遭遇系門店職員在為顧客進行稱重結(jié)算時未執(zhí)行規(guī)范操作，未將電子秤進行歸零設置，因此導致稱重時出現(xiàn)重量誤差，并非主觀故意行為。
這名工作人員還表示，“當天顧客提出質(zhì)疑后，門店的店員已當場為顧客進行重新結(jié)算。”同時，公司售后部門已與這名顧客取得聯(lián)系并道歉，后續(xù)將給予相應賠償。
紅星新聞記者嘗試聯(lián)系該網(wǎng)友，但未獲回復，截至發(fā)稿相關(guān)視頻已被刪除。同時，記者也就該網(wǎng)友反映的問題咨詢深圳市市場監(jiān)督管理局龍崗監(jiān)管所，一名接線工作人員表示，“目前暫未接到相關(guān)投訴，如收到相關(guān)線索會進行調(diào)查?！?
紅星新聞記者注意到，在小紅書、抖音等多個平臺上，近期有不少網(wǎng)友稱自己在“零食很忙”門店遇到“鬼秤”情況。有消費者稱，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)重量異常，要求工作人員重新稱重，總價約100元的商品，兩次結(jié)賬價格相差7元多。
對于多名網(wǎng)友反映的“鬼秤”現(xiàn)象，“零食很忙”前述工作人員稱：“公司會針對該門店出現(xiàn)的收銀失誤進行處理，對門店職員會加強培訓，未來也將對收銀問題的建立相應監(jiān)督機制，不斷優(yōu)化，讓顧客滿意?！?/p>
