撰文 | 文? 林
編輯 | 楊博丞
題圖 | IC Photo
日前，關(guān)于小紅書(shū)招聘年齡的話(huà)題被熱議。
據(jù)悉，此前有字節(jié)員工爆料稱(chēng)，前同事去小紅書(shū)面試，結(jié)果僅僅年齡超過(guò)32歲被拒了。而優(yōu)酷的員工也表示，去面試小紅書(shū)的銷(xiāo)售崗，最后因?yàn)槟挲g超35歲沒(méi)通過(guò)offer。對(duì)此，有自稱(chēng)幫小紅書(shū)招人的獵頭評(píng)論稱(chēng)，面試小紅書(shū)超過(guò)32歲基本就沒(méi)戲了。
與此同時(shí)，高離職率也成為小紅書(shū)公司的一大特征，工作兩年以上的人能被稱(chēng)為“活化石”，不少人進(jìn)來(lái)3、4個(gè)月就會(huì)離職。高離職率的背后，是公司頻繁的組織架構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略方向的搖擺不定。
從最早的PDF到種草神器，再到生活方式社區(qū)，小紅書(shū)已成立十一年，在眾多互聯(lián)網(wǎng)公司中實(shí)屬前輩，卻總是讓人感覺(jué)“長(zhǎng)不大”。
一、沒(méi)人能永遠(yuǎn)年輕，但小紅書(shū)可以
“招聘的年齡底線(xiàn)是35歲，32歲可能就不讓進(jìn)了?！闭б宦?tīng)可能會(huì)覺(jué)得不合理，但放在小紅書(shū)身上卻也說(shuō)得通。
據(jù)千瓜數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)今的小紅書(shū)坐擁超3億月活用戶(hù)，男女比例達(dá)到3:7，95后占比為50%，00后占比為35%，一二線(xiàn)城市用戶(hù)占比50%。社區(qū)分享者超8000萬(wàn)，日均用戶(hù)搜索滲透達(dá)到60%，UGC內(nèi)容占比達(dá)90%。
可以看出，Z世代是小紅書(shū)用戶(hù)增長(zhǎng)的基本盤(pán)，“年輕有活力”、“國(guó)民生活指南”等標(biāo)簽，使小紅書(shū)具備強(qiáng)大的人群穿透力和品牌普適性，進(jìn)而成為培育、滲透消費(fèi)者的主陣地。因此公司也有意追求組織年輕化，想要打造一支時(shí)刻充滿(mǎn)活力、創(chuàng)造性并貼近年輕人精神世界的團(tuán)隊(duì)。
并且，盡管年齡要求苛刻，但小紅書(shū)卻也舍得花錢(qián)請(qǐng)人。
據(jù)了解，小紅書(shū)2024屆校招給出的待遇相當(dāng)高：低的月薪1.9W，高的年包80W，且都是16薪。小紅書(shū)還提供年終雙薪+績(jī)效獎(jiǎng)金，校招的也有簽字費(fèi)以及不同金額的期權(quán)。
同時(shí)，有數(shù)據(jù)顯示，在小紅書(shū)，在職員工的平均月薪44660元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)的平均值；工資范圍在37000-47000的占26%，工資范圍在47000-56000的占29%。
其中，小紅書(shū)技術(shù)崗平均月薪48088元、運(yùn)營(yíng)崗平均月薪34390元、產(chǎn)品崗平均月薪45529元、市場(chǎng)崗平均月薪40903元、設(shè)計(jì)崗平均月薪43027元、銷(xiāo)售崗平均月薪32649元。
同時(shí)，有小紅書(shū)員工的爆料，除去薪資和績(jī)效獎(jiǎng)金，小紅書(shū)日常的福利待遇也可以媲美大廠(chǎng)。例如：
- 公司三餐全包還有下午茶；
- 每月1千的房補(bǔ)，加班費(fèi)另算，周末加班工資雙倍、節(jié)假日三倍；
- 入職即為員工購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn)一金，除了法定節(jié)假日、法定年假之外，小紅書(shū)額外給予員工5天福利年假、5天全薪病假；
- 小紅書(shū)還會(huì)組織很多活動(dòng)，比如年均兩次迪士尼、出國(guó)團(tuán)建、黑客馬拉松競(jìng)賽、小紅書(shū)設(shè)計(jì)周等等。此外，還有寵物日、明星掃樓日。
可以看出，小紅書(shū)在薪酬待遇這塊表現(xiàn)出了極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，其R7級(jí)別員工即可獲得公司期權(quán)，年薪可達(dá)市場(chǎng)平均薪資的1~2倍，被譽(yù)為招聘行業(yè)的“小字節(jié)”。不過(guò)，高薪水平可能也代表著企業(yè)對(duì)員工的期望較高，可能需要承擔(dān)更大的工作壓力和責(zé)任。
想要永遠(yuǎn)“年輕”的小紅書(shū)，或主動(dòng)或被動(dòng)的陷入了員工離職潮。
二、能在公司呆兩年，已打敗80%員工
在網(wǎng)易科技的采訪(fǎng)中，有小紅書(shū)的離職員工透露，“我周?chē)娜似骄君g大概只有半年，工作兩年以上的人能被稱(chēng)為‘活化石’，不少人進(jìn)來(lái)3、4個(gè)月就會(huì)離職?！比肼毿〖t書(shū)不到一年，直屬領(lǐng)導(dǎo)和虛線(xiàn)匯報(bào)的大老板都發(fā)生過(guò)變換，團(tuán)隊(duì)里超過(guò)兩年工齡的人不到五分之一。
如此高頻和低工齡的人員流動(dòng)情況，即便是在員工“更新?lián)Q代”較為頻繁的互聯(lián)網(wǎng)公司中也并不多見(jiàn)。
而造成小紅書(shū)高離職率的原因，結(jié)合小紅書(shū)的管理模式和受訪(fǎng)者的講述，無(wú)外乎以下幾點(diǎn)。
首先，在校招時(shí)，小紅書(shū)采取的策略是“高base，低職級(jí)；開(kāi)得越高，裁得越快”。也就是說(shuō)，初入職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生們?cè)臼遣恢颠@個(gè)價(jià)位的，但小紅書(shū)先用高薪吸引、篩選出一波人才，入職后再通過(guò)各種實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目進(jìn)一步篩選，最后能勝任的畢業(yè)生就留下來(lái)，不能勝任的就迅速裁掉。
其次，小紅書(shū)內(nèi)部推行的“復(fù)盤(pán)文化”，旨在通過(guò)反復(fù)推敲任務(wù)流程，提煉出可復(fù)用的商業(yè)思維模式。然而，多位前員工透露，“在這種文化下，當(dāng)你的經(jīng)驗(yàn)被榨取完后，你的價(jià)值也就大大降低了，公司會(huì)用更年輕、成本更低的員工來(lái)替代你?！?/p>
以上兩種情況可以算是小紅書(shū)的主動(dòng)裁員，目的是不斷篩選出合適的員工以及降低人力成本。而不少員工的主動(dòng)離職，則多是忍受不了小紅書(shū)的加班文化和頻繁的業(yè)務(wù)調(diào)整。
據(jù)離職員工介紹，小紅書(shū)的工作時(shí)間非常長(zhǎng)，早上10點(diǎn)上班，晚上10點(diǎn)下班，大小周輪換，工作強(qiáng)度不亞于字節(jié)。而長(zhǎng)時(shí)間的高強(qiáng)度工作令許多員工身心俱疲，無(wú)法長(zhǎng)期堅(jiān)持。更關(guān)鍵的是，公司戰(zhàn)略上的 " 善變 " 使員工承受巨大壓力，項(xiàng)目和職責(zé)經(jīng)常發(fā)生變化，導(dǎo)致人才流失。
2023年，小紅書(shū)在一場(chǎng)共創(chuàng)會(huì)議中明確了“坐一觀(guān)三”的發(fā)展策略，即坐擁1億DAU，向3億DAU發(fā)起沖擊。然而，去年年底，由于開(kāi)局增長(zhǎng)不利，原社區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人謝云巍離任。
于是，今年一季度，小紅書(shū)在行業(yè)內(nèi)大舉挖人，有大量中層以上管理者進(jìn)入小紅書(shū)，承擔(dān)起小紅書(shū)商業(yè)化產(chǎn)品、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、電商產(chǎn)品、法務(wù)等重要崗位。例如：
- 1月，原滴滴供需策略負(fù)責(zé)人吳穎炳、原滴滴順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張瑞入職小紅書(shū)。
- 2月，小紅書(shū)從Snapchat挖來(lái)了新商業(yè)化產(chǎn)品負(fù)責(zé)人路鷺，主要負(fù)責(zé)搜索及人工智能方向的工作；
- 3月，新社區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人江源正式到崗，向小紅書(shū)創(chuàng)始人兼CEO毛文超匯報(bào)。
可以說(shuō)，小紅書(shū)的管理層經(jīng)歷了大幅動(dòng)蕩，除了創(chuàng)始人毛文超、瞿芳和COO柯南外，CTO級(jí)別的高管、原社區(qū)內(nèi)容負(fù)責(zé)人、原產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、原電商負(fù)責(zé)人、原CFO、原VP等眾多高管都已離職。
有員工稱(chēng)，“入職不到一年，我的直屬領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就都換過(guò)人。手上的項(xiàng)目可能突然就被停止，領(lǐng)導(dǎo)也可能突然調(diào)崗，有時(shí)候部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一離開(kāi)，整個(gè)業(yè)務(wù)可能就直接沒(méi)了。”頻繁進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整和高管輪換，導(dǎo)致許多項(xiàng)目和業(yè)務(wù)線(xiàn)被突然中止或調(diào)整，許多員工要么選擇轉(zhuǎn)崗到其他部門(mén)，做與自身能力不匹配的工作，要么直接離開(kāi)公司。
與此同時(shí)，從大廠(chǎng)挖來(lái)新高管的小紅書(shū)一方面很相信大廠(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，另一方面又會(huì)因短期內(nèi)沒(méi)看到效果而覺(jué)得這些經(jīng)驗(yàn)沒(méi)用。因此新高管們能留下來(lái)的也并不多。
究其根本，是公司高層對(duì)小紅書(shū)的增長(zhǎng)速度和商業(yè)化變現(xiàn)仍不滿(mǎn)意，才會(huì)出現(xiàn)頻繁地調(diào)整組織架構(gòu)和高管輪換，高離職率的背后其實(shí)是公司戰(zhàn)略方向的搖擺不定和商業(yè)化焦慮。
三、成立超十年，小紅書(shū)仍在“找自己”
在過(guò)去一年，小紅書(shū)商業(yè)化全面提速，在廣告、電商、本地生活、文旅多維度發(fā)力。但這些領(lǐng)域都已是一片紅海，并沒(méi)有特別突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的小紅書(shū)，要想虎口奪食顯然不會(huì)是件容易的事。
據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2023年小紅書(shū)的MAU（月活躍用戶(hù)數(shù)）已達(dá)3.12億、同比增長(zhǎng)20%，是目前國(guó)內(nèi)增長(zhǎng)最快的社交媒體平臺(tái)；營(yíng)收上，全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入37億美元，同比增長(zhǎng)85%；凈利潤(rùn)5億美元，終于在成立十年后跨過(guò)虧損業(yè)績(jī)線(xiàn)，首次扭虧為盈。
整體來(lái)看似是不錯(cuò)。但事實(shí)上，盡管小紅書(shū)在2023年初的日活用戶(hù)突破了1億，并設(shè)定了日活達(dá)到1.4億的目標(biāo)，但經(jīng)過(guò)一年的努力，這一目標(biāo)始終未能實(shí)現(xiàn)。而其呈交的200余億人民幣的年?duì)I收，不僅高度依賴(lài)單一廣告業(yè)務(wù)，也與年?duì)I收近1000億的快手、年?duì)I收約6000億的抖音相差甚遠(yuǎn)。
這也是為何明明財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)看起來(lái)還不錯(cuò)，但高層卻對(duì)其增長(zhǎng)速度和商業(yè)化變現(xiàn)能力仍不滿(mǎn)意的原因。
要知道，社區(qū)與電商是小紅書(shū)兩條并行的主營(yíng)業(yè)務(wù)。盡管小紅書(shū)在社區(qū)內(nèi)容上的“生活”屬性頗為明確，但與社區(qū)密切相關(guān)的電商業(yè)務(wù)，定位卻一直搖擺模糊。
早期年，小紅書(shū)重視海淘，推出了福利社，但后者始終與天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)等國(guó)內(nèi)頭部平臺(tái)差距巨大，最終于2023年10月以關(guān)閉告終；2022年露營(yíng)熱興起，小紅書(shū)推出主營(yíng)戶(hù)外用品的自營(yíng)電商品牌“小綠洲”，但依舊存在感很低，也于2023年10月關(guān)停；2023年小紅書(shū)加碼直播電商，在關(guān)停自營(yíng)貨架電商的同時(shí)，又豎起了“買(mǎi)手電商”的大旗。
“買(mǎi)手”這一概念源自時(shí)尚行業(yè)，講究的是潮流與審美，歐美部分高等院校甚至?xí)_(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的服裝買(mǎi)手專(zhuān)業(yè)。小紅書(shū)從“買(mǎi)手電商”處另辟蹊徑，倒也符合自身社區(qū)內(nèi)的個(gè)性化審美與由來(lái)已久的種草基因。
只不過(guò)，“買(mǎi)手”的招牌往往代表著小眾和高端，這就使小紅書(shū)直播電商陷入了兩難境地：卷低價(jià)，體量和供應(yīng)鏈很難卷過(guò)其他更為成熟的電商平臺(tái)；走高端，又難以契合當(dāng)前國(guó)內(nèi)消費(fèi)降級(jí)大環(huán)境，且不易擴(kuò)大規(guī)模?？傊?，“買(mǎi)手電商”似乎很難為小紅書(shū)開(kāi)拓出更多商業(yè)變現(xiàn)的空間。
就在小紅書(shū)還在尋找適合自己的商業(yè)變現(xiàn)模式時(shí)，人員頻繁流動(dòng)的弊端卻開(kāi)始顯現(xiàn)了。
在鳳凰網(wǎng)科技的采訪(fǎng)報(bào)道中，有前小紅書(shū)社區(qū)部門(mén)員工認(rèn)為，小紅書(shū)現(xiàn)在的產(chǎn)品還不是特別好用，比如發(fā)筆記與評(píng)論互動(dòng)，都有很大的提升空間。而人員的頻繁流動(dòng)不僅讓產(chǎn)品的更新變得緩慢，也影響了產(chǎn)品功能的連續(xù)性和穩(wěn)定性，導(dǎo)致用戶(hù)的體驗(yàn)差。
近幾年，小紅書(shū)多次因“服務(wù)器崩了”引發(fā)爭(zhēng)議。雖然這些事件暫時(shí)沒(méi)有帶來(lái)直接的大額金錢(qián)損失，但是讓用戶(hù)的產(chǎn)品體驗(yàn)極差，極大地影響了平臺(tái)口碑。最離譜的一次，解決方法竟然是讓用戶(hù)刪除重裝APP。
而據(jù)《新視界》報(bào)道，不少商家對(duì)于小紅書(shū)的商業(yè)操作平臺(tái)也頗有微詞，指出從不同模塊進(jìn)入同一后臺(tái)界面，一些基本數(shù)據(jù)的結(jié)果顯示竟然是不一致的。并且，小紅書(shū)的社區(qū)部門(mén)與商業(yè)化部門(mén)存在矛盾，內(nèi)部互相推諉的情況變多，“各部門(mén)甩鍋問(wèn)題嚴(yán)重”。
更為嚴(yán)峻的是，小紅書(shū)不僅要面臨上述問(wèn)題，還需要警惕資本市場(chǎng)對(duì)其的耐心值。
要知道，小紅書(shū)的最后一輪融資停留在2021年底，IPO也遲遲未有實(shí)質(zhì)進(jìn)展，在私募股權(quán)市場(chǎng)上隱隱出現(xiàn)了縮水跡象。據(jù)Altive（私募股權(quán)數(shù)據(jù)平臺(tái)）統(tǒng)計(jì)，小紅書(shū)的隱含估值已跌至100億美元~160億美元。
眼下，對(duì)內(nèi)，頻繁的人員流動(dòng)不僅會(huì)增加公司的招聘和培訓(xùn)成本，還會(huì)影響到業(yè)務(wù)的連續(xù)性和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也會(huì)影響公司的人才結(jié)構(gòu)和管理水平；對(duì)外，變現(xiàn)緩慢，資本難尋，小紅書(shū)似乎仍未找到一個(gè)適合自己的管理模式和商業(yè)模式。
只能說(shuō)，成立超十年的小紅書(shū)有積累有實(shí)力，但始終缺少一個(gè)“長(zhǎng)大”的契機(jī)。而與其從各大廠(chǎng)挖人尋經(jīng)驗(yàn)，不如立足自身、堅(jiān)定腳步，讓改變?cè)趦?nèi)部生根發(fā)芽，靜待它開(kāi)花結(jié)果。
