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DoNews7月31日消息，7 月 28 日，中國(guó)男籃隊(duì)員郭艾倫在微博發(fā)文，投訴中通快運(yùn)工作人員填錯(cuò)地址，導(dǎo)致其醫(yī)療器材郵寄到了錯(cuò)誤的地址，耽誤其治療。事后無法聯(lián)絡(luò)，也沒有任何后續(xù)處理。

中通快運(yùn)30日發(fā)文致歉：對(duì)于近日發(fā)生的快件郵寄失誤事件，深感自責(zé)與愧疚，這次失誤不僅給郭艾倫帶來了不便和困擾，也損害了中通快運(yùn)在公眾心中的形象與信譽(yù)，在此深表歉意。已登門致歉，并取得郭艾倫的諒解。

中通快運(yùn)還稱，對(duì)涉事工作人員作嚴(yán)肅處理，并在內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行詳細(xì)通報(bào)，將此次事件作為典型案例，警示全體員工加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。

郭艾倫對(duì)此也發(fā)布微博稱，感謝網(wǎng)友的支持和幫助，這種事情才會(huì)引起重視。郭艾倫還稱，中通公司在第一時(shí)間處理了這件事，態(tài)度很好，那個(gè)客服人員也為她的行為向其進(jìn)行了道歉。