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遭酒店監(jiān)控調(diào)查 希爾頓會(huì)員因夜不歸宿被罰3000元

近日,一游客稱,自己以會(huì)員身份入住北京王府井希爾頓酒店,因晚上未回房間被多收3000元差價(jià)。

據(jù)上游新聞報(bào)道,游客湯先生爆料稱,他以鉆卡會(huì)員身份入住北京王府井希爾頓酒店(以下簡(jiǎn)稱:酒店)后遭酒店監(jiān)控調(diào)查是否入住,因晚上未回房間睡覺被多收3000元差價(jià)。

5月22日,湯先生告訴上游新聞?dòng)浾撸骸叭胱∏霸摼频暌髸?huì)員承諾入住期間違規(guī)轉(zhuǎn)讓會(huì)員禮遇將支付500元/晚的差價(jià)費(fèi)用。然而,我晚上沒回房間睡覺,是因?yàn)檎{(diào)時(shí)差在外游玩,早上才回房入住。但酒店調(diào)取監(jiān)控查顧客在酒店內(nèi)行蹤,難道沒侵犯顧客隱私嗎?”

5月24日,酒店前臺(tái)工作人員回應(yīng)記者稱:“這是保護(hù)會(huì)員權(quán)益,做的基礎(chǔ)內(nèi)部審核?!彪S后,希爾頓酒店集團(tuán)客服中心劉主管接受記者問詢時(shí)表示:“扣款情況屬實(shí)。但真實(shí)情況可能有點(diǎn)復(fù)雜,2個(gè)工作日左右給予答復(fù)?!?月25日,湯先生稱,3000元扣款已原路退回。5月28日,截至記者發(fā)稿前,沒有得到集團(tuán)方面的回復(fù)。

標(biāo)簽: 希爾頓
遭酒店監(jiān)控調(diào)查 希爾頓會(huì)員因夜不歸宿被罰3000元
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