DoNews4月24日消息，在大模型浪潮的推動下，營銷服場景正經(jīng)歷著前所未有的變革。面對日趨激烈的市場競爭，企業(yè)亟待利用大模型技術(shù)在實際業(yè)務場景提升效率、降低成本，同時滿足用戶個性化服務的需求。
4月23日，容聯(lián)云＆Genesys中國區(qū)Partner Cloud伙伴云計劃啟動儀式在京舉行。作為客戶體驗領域的全球云領導者，Genesys攜手容聯(lián)云，首度構(gòu)建了國內(nèi)客戶體驗領域的云服務創(chuàng)新生態(tài)，并正式宣布啟動中國區(qū)伙伴云計劃。
據(jù)DoNews了解，未來雙方將依托各自產(chǎn)品、技術(shù)、資源優(yōu)勢，共同探索創(chuàng)新“營、銷、服”一體化云服務解決方案，加速推動客戶體驗的云與智能化轉(zhuǎn)型升級。
Genesys亞洲區(qū)銷售副總裁雷森華（左）、容聯(lián)云COO熊謝剛（右）宣布啟動伙伴云計劃
Genesys 亞洲區(qū)銷售副總裁雷森華表示，當下企業(yè)對于客戶體驗和智能服務的需求日益增長。容聯(lián)云在中國市場有深厚的業(yè)務基礎和產(chǎn)品創(chuàng)新力，Genesys在全球市場有廣泛的影響力。
雙方的合作是基于共同的愿景和目標——推動企業(yè)實現(xiàn)客戶體驗云和全智能化轉(zhuǎn)型，通過整合雙方的產(chǎn)品、渠道、資源，為企業(yè)提供更加強大、靈活和符合當下市場需要的產(chǎn)品與解決方案，確保企業(yè)在客戶體驗的數(shù)字化浪潮中保持競爭力。
容聯(lián)云COO熊謝剛表示，Genesys作為全球客戶體驗領域的先驅(qū)，一直致力于幫助企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度。容聯(lián)云擁有強大的本地市場洞察力和行業(yè)經(jīng)驗，通過大模型和生成式應用，打破智能服務壁壘，更重要的是在強調(diào)增長的當下，提升營銷、銷售、服務場景的一體化閉環(huán)效率。
雙方將共享資源、渠道、客戶洞察，建立有效的市場反饋機制，快速響應市場變化，以便更好地理解不同地區(qū)市場的特點和需求，從而增強整個伙伴云生態(tài)系統(tǒng)的競爭力。
未來三年內(nèi)，容聯(lián)云和Genesys合作將會聚焦在哪些市場的產(chǎn)業(yè)？面對DoNews等提問，容聯(lián)云合作生態(tài)部門總經(jīng)理岳鵬從制造業(yè)、中企出海、外企進中國以及新技術(shù)領域四個維度進行了介紹。
“中國是世界制造的領導者，像汽車、家電行業(yè)、新能源等市場都很龐大，所以制造業(yè)首當其沖?！敝劣谥衅蟪龊Ｒ约巴赓Y企業(yè)進中國，在岳鵬看來都是大勢所趨，“針對大量的跨國企業(yè)到中國落地的方式方法，容聯(lián)云和Genesys也在共同探討?！?/p>
關(guān)于新技術(shù)，岳鵬認為從大模型開始誕生了一個新的時代，有很多新技術(shù)會迸發(fā)出來，這會快速形成一個行業(yè)產(chǎn)業(yè)。“容聯(lián)云也是一個很領先的公司，我們一直會盯住一些新的趨勢，在這個趨勢發(fā)展之前，我們會提前布局和投入，這塊也是未來增長的一個點?！?/p>
值得一提的是，在岳鵬看來，容聯(lián)云和Genesys合作對于行業(yè)的創(chuàng)新也有重要意義。
“我們的合作不是簡單的地去提供一個基礎服務，而是在針對一個生態(tài)。除了客戶之外，整個生態(tài)體系還有很多合作伙伴，我們兩家的合作本身就是一種創(chuàng)新?！痹砾i希望這次合作能帶動集成商、云廠商等，把各自的技術(shù)打通、落地，聚焦在提升能力等層面。
未來，容聯(lián)云將與Genesys緊密協(xié)作，進一步拓展市場影響力，與更多的企業(yè)共同成長，開啟客戶體驗的數(shù)智化新時代。
“我們相信，通過這次合作，我們能夠更好地滿足本地市場的需求，通過卓越的客戶體驗實現(xiàn)可持續(xù)增長。Genesys也將進一步與中國市場及客戶構(gòu)建更緊密的聯(lián)系，加速拓展云服務的業(yè)務版圖?！崩咨A表示。
