大模型應(yīng)用落地再加速。DoNews4月22日消息，騰訊宣布旗下協(xié)作SaaS產(chǎn)品全面接入騰訊混元大模型，除企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊文檔等“一門三杰”產(chǎn)品，騰訊樂享、騰訊電子簽、騰訊問卷、騰訊云AI代碼助手等協(xié)作SaaS產(chǎn)品也都已實(shí)現(xiàn)智能化升級。
騰訊混元自上線起即突出其實(shí)用性標(biāo)簽，核心使命之一是優(yōu)化騰訊系產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。騰訊混元大模型目前已擴(kuò)展至萬億級參數(shù)規(guī)模，在國內(nèi)率先采用混合專家模型 (MoE) 結(jié)構(gòu)，更擅長處理復(fù)雜場景和多任務(wù)場景，中文整體表現(xiàn)上處于業(yè)界領(lǐng)先水平。騰訊混元在數(shù)學(xué)、代碼、邏輯推理、多輪對話和文生圖等層面性能卓越，同時提供不同尺寸的模型，以適應(yīng)更多需要低成本和高推理性能的應(yīng)用場景。外部開發(fā)者和企業(yè)可以通過騰訊云上API直接調(diào)用騰訊混元能力。這些能力與SaaS產(chǎn)品結(jié)合，可以在具體場景中解決用戶的痛點(diǎn)問題。
在企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)場景中，騰訊樂享將大模型能力與企業(yè)內(nèi)部知識結(jié)合，用AI助手輔助學(xué)習(xí)，提升知識傳遞的效率；在電子合同場景下，騰訊電子簽借助大模型和AI能力，提升合同起草、審閱效率，智能篩查風(fēng)險；在問卷調(diào)研場景中，騰訊問卷打造了全流程的AI解決方案，覆蓋問卷設(shè)計(jì)、投放、回收、分析環(huán)節(jié)，大幅提升調(diào)研質(zhì)量與效率 。在開發(fā)場景下，騰訊云AI代碼助手基于騰訊專業(yè)編碼模型，面向開發(fā)者、開發(fā)團(tuán)隊(duì)及企業(yè)客戶提供安全合規(guī)、高粘度體驗(yàn)的編碼場景AIGC服務(wù)。
在協(xié)同辦公場景下，騰訊會議將冗雜的會議紀(jì)要、課程筆記、待辦等事項(xiàng)交給AI小助手與智能錄制，讓參會者在會中有效提升專注度，讓溝通更高效；騰訊文檔依托大模型能力讓用戶通過一句話指令即可通過AI智能助手，快速處理各種文檔、高效創(chuàng)作。
騰訊樂享：AI助手輔助學(xué)習(xí)，提升知識傳遞效率
騰訊樂享是服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部的知識學(xué)習(xí)協(xié)作平臺，為企業(yè)提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、知識管理和文化構(gòu)建等服務(wù)，目前已經(jīng)服務(wù)了超過30萬家客戶，授權(quán)用戶超過1億。
基于騰訊混元大模型和知識引擎，樂享上線了AI助手，幫助企業(yè)提升知識生產(chǎn)和學(xué)習(xí)的效率。樂享AI助手將大模型能力和企業(yè)內(nèi)部知識整合，提供智能問答、智能生成和輔助創(chuàng)作能力。
相比較傳統(tǒng)的搜索模式，AI智能問答可以整合產(chǎn)品文檔、視頻等多模態(tài)信息，總結(jié)生成自然語言答案，進(jìn)一步縮短信息獲取鏈路。
在培訓(xùn)場景下，AI智能生成功能可以總結(jié)生成直播內(nèi)容和課程的知識點(diǎn)，幫助員工提升學(xué)習(xí)效率。同時，能根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容自動生成考題測試，幫助培訓(xùn)方檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。
輔助創(chuàng)作功能則可以根據(jù)文檔內(nèi)容進(jìn)行續(xù)寫、潤色、縮寫、糾偏等，幫助用戶快速生成材料。
在知識門檻較高的行業(yè)，樂享AI助手顯著提升了知識傳遞的效率。湖南的曠真律師事務(wù)所將4萬多份員工編撰的內(nèi)部知識文檔導(dǎo)入到騰訊樂享中，構(gòu)建起專屬AI知識庫，實(shí)現(xiàn)了AI智能問答功能。員工調(diào)研顯示，對典型問題的AI回答滿意度高達(dá)93分，端到端問題準(zhǔn)確率達(dá)91%。
騰訊電子簽：提升合同起草、審閱效率，智能篩查風(fēng)險
騰訊電子簽是騰訊打造電子合同管理工具，因其基于微信生態(tài)可以快速發(fā)起和簽署合同，上線后增長迅速，目前已經(jīng)服務(wù)了超過3000萬個人和企業(yè)用戶。
在接入騰訊混元大模型后，騰訊電子簽在合同的擬、審、簽、管全生命周期提供智能化支持。
在合同起草時，用戶可以用自然語言輸入合同要求，通過騰訊混元直接生成合同。在審閱過程中，利用文本總結(jié)能力，提煉不同角色的審批意見，方便參與方快速審核合同。同時，結(jié)合PDF解析和文檔智能多模態(tài)能力，實(shí)現(xiàn)合同內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)，精準(zhǔn)對比多合同、多版本之間差異，提升合同審閱效率。在風(fēng)險篩查層面，利用AI智能文件審查系統(tǒng)，精準(zhǔn)識別合同風(fēng)險條款，生成AI審查的結(jié)果，便于企業(yè)把控合同風(fēng)險。
企業(yè)對合同的風(fēng)險控制需求各不相同。騰訊電子簽還利用大模型和few-shot技術(shù)訓(xùn)練適合客戶行業(yè)的垂類小模型，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)行。同時，通過混合云的模式，支持?jǐn)?shù)據(jù)、模型的私有化部署，解決效率問題的同時保證合規(guī)。
在合同和文件眾多的政府部門，電子簽的智能化能力顯著提升了合同管理效率。某市區(qū)政府基于騰訊電子簽打造了“智慧合同”系統(tǒng)，在黨組織關(guān)系遷入、建房審批、土地租賃、私人充電樁安裝申請等合同、協(xié)議場景，引入了智能對比和風(fēng)險篩查能力。測試數(shù)據(jù)顯示，其審批效率提升了97%。
騰訊問卷：智能設(shè)計(jì)、投放、分析，大幅提升調(diào)研效率
騰訊問卷是騰訊旗下專業(yè)的在線問卷調(diào)查平臺，提供基于數(shù)據(jù)收集的專業(yè)調(diào)查研究解決方案，擁有超百萬級的真實(shí)樣本用戶。截至目前，騰訊問卷服務(wù)的用戶數(shù)超過超4800萬，注冊團(tuán)隊(duì)數(shù)超20萬，幫助用戶回收34億份問卷。
基于大模型，騰訊問卷打造了全流程的AI解決方案，覆蓋問卷設(shè)計(jì)、投放、回收、分析環(huán)節(jié)，大幅提升調(diào)研質(zhì)量與效率 。
在問卷設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，用戶可以直接用自然語言描述需求，騰訊問卷的AI解決方案可以自動生成定制化問卷，包括問卷調(diào)查、信息上報、在線考試、360度評估、投票評選、報名打卡、在線測評等多種類型。
在問卷投放環(huán)節(jié)，AI可以實(shí)現(xiàn)樣本的自動圈定、投放、篩選。在投放過程中，大模型還可以根據(jù)調(diào)研方的需求生成針對性問題，對樣本進(jìn)行篩選，排除掉不符合要求的樣本，提升投放的精準(zhǔn)度。
問卷投放完成后，AI可以識別無效問卷并剔除，一鍵生成全面、專業(yè)的分析報告，涵蓋頻數(shù)分析、文本分析等結(jié)論，有效提升分析效率。同時，AI還可以對問卷中的主觀文本題進(jìn)行觀點(diǎn)聚類和總結(jié)，幫助問卷發(fā)放者快速理解填答者的觀點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)。
?AI代碼助手：強(qiáng)化編碼AIGC服務(wù)，助開發(fā)者提質(zhì)增效
騰訊云AI代碼助手是一款定位代碼智能補(bǔ)全和生成的數(shù)字化工具，它基于騰訊專業(yè)編碼模型，可以為開發(fā)者、開發(fā)團(tuán)隊(duì)及企業(yè)客戶提供安全合規(guī)、高粘度體驗(yàn)的編碼場景AIGC服務(wù)，具備代碼補(bǔ)全、技術(shù)對話、代碼診斷、單元測試等功能。
在代碼補(bǔ)全方面，AI代碼助手可基于多文件理解、根據(jù)上下文提供體驗(yàn)良好的自動補(bǔ)全，有效提升編碼效率和質(zhì)量。在技術(shù)對話方面，它能夠幫助開發(fā)者隨時進(jìn)行技術(shù)問答，并給予具備推理性價值的技術(shù)答復(fù)；也支持內(nèi)聯(lián)對話與代碼解釋，引導(dǎo)開發(fā)者精準(zhǔn)理解工程上下文，指導(dǎo)解決問題。在代碼診斷方面，它則可以幫助開發(fā)者診斷代碼問題，給予修正建議的同時，還能發(fā)現(xiàn)規(guī)則不能發(fā)現(xiàn)的問題，并提供有價值可讀性高的建議。在單元測試方面，則可根據(jù)可執(zhí)行測試代碼生成單元測試用例并執(zhí)行用例，減少寫單測時間，盡可能為開發(fā)者的開發(fā)學(xué)習(xí)工作提質(zhì)增效。
據(jù)了解，騰訊云AI代碼助手目前在某合作企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了40%以上的開發(fā)崗員工覆蓋，其代碼生成率約30%，采納率約20%，入庫率60%以上，補(bǔ)全耗時低于500ms。結(jié)合騰訊云內(nèi)部大規(guī)模投產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，編碼效率提升了20%以上。
企業(yè)微信：已在郵箱和客戶服務(wù)場景投入應(yīng)用
作為微信團(tuán)隊(duì)為企業(yè)打造的企業(yè)通訊和辦公工具，企業(yè)微信已連接超1200萬真實(shí)企業(yè)及組織，企業(yè)每天通過企業(yè)微信服務(wù)的微信用戶數(shù)達(dá)5億；隨著越來越多的企業(yè)基于企業(yè)微信構(gòu)建私域經(jīng)營陣地，企業(yè)通過企業(yè)微信私域成交規(guī)模已達(dá)上千億元。
目前，企業(yè)微信已接入騰訊混元大模型，以提升產(chǎn)品體驗(yàn)。在企業(yè)郵箱中，騰訊混元大模型已用于英文輸入時的拼寫和語法檢查，提升準(zhǔn)確性；在客戶服務(wù)場景，企業(yè)微信結(jié)合騰訊混元大模型為客戶提供更好的服務(wù)，并提升服務(wù)效率。
?
騰訊會議：AI小助手、智能錄制、實(shí)時字幕翻譯，讓會議討論更沉浸
過去，用戶在開會或上課時總是難免要忙于記紀(jì)要、寫筆記，往往分散了對會議或課程內(nèi)容的注意力，導(dǎo)致效率較低。
騰訊會議持續(xù)投入智能技術(shù)研發(fā)與能力打造，將冗雜的會議紀(jì)要、課程筆記、待辦等事項(xiàng)交給AI小助手與智能錄制，讓參會者在會中有效提升專注度，投入到會議內(nèi)容本身，可以更積極地思考問題、理解內(nèi)容與反饋意見，讓溝通更高效。
本次，騰訊會議展示了更多AI技術(shù)能力，如通過AI小助手實(shí)現(xiàn)個性化提醒、提煉關(guān)鍵信息等功能，助力用戶輕松應(yīng)對復(fù)雜龐大的課程和會議信息；通過智能錄制在會后及時查看智能轉(zhuǎn)寫與全文總結(jié)內(nèi)容，了解會議紀(jì)要和待辦，以及通過智能章節(jié)或發(fā)言人等維度幫助用戶快速找到目標(biāo)議題和內(nèi)容等；此外，面向跨語種會議或課程時，實(shí)時字幕翻譯還可降低用戶理解成本。
騰訊文檔：“一句話”開啟高效創(chuàng)作新體驗(yàn)
騰訊文檔作為一款可協(xié)作編輯的云端效率工具，目前月活躍用戶已經(jīng)超過2億，用戶累計(jì)創(chuàng)建文檔數(shù)量超50億篇，服務(wù)企業(yè)和組織數(shù)超120萬家。
依托AI大模型，騰訊文檔智能助手已全面應(yīng)用于文檔、表格、幻燈片、PDF、智能文檔、收集表、思維導(dǎo)圖等文檔類型，涵蓋了文本內(nèi)容秒級處理、函數(shù)公式運(yùn)算應(yīng)用、表格數(shù)據(jù)精準(zhǔn)呈現(xiàn)、PPT快速生成美化、收集結(jié)果自動分析、思維導(dǎo)圖一鍵生成等多項(xiàng)能力，并支持跨品類文檔內(nèi)容暢通流轉(zhuǎn)。用戶在騰訊文檔電腦端或移動端，通過“一句話”的指令，即可開啟AI融合后的智能辦公和高效創(chuàng)作體驗(yàn)。
?
目前，騰訊內(nèi)部已有超過400個業(yè)務(wù)及場景已接入騰訊混元大模型，在產(chǎn)品創(chuàng)新和降本增效層面取得顯著進(jìn)展。騰訊混元也在積極發(fā)展多模態(tài)模型，進(jìn)一步加強(qiáng)文生圖和文生視頻能力，為更多場景和產(chǎn)品提供服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化。
