DoNews 3月15日消息，央視3·15晚會(huì)曝光了婚戀公司利用焦慮收割消費(fèi)者。
近年來，婚戀平臺(tái)受到諸多關(guān)注，記者先后通過珍愛網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、戀愛課等多家婚戀公司的面試，成為了一名“婚戀紅娘”。
在專業(yè)培訓(xùn)中，講師強(qiáng)調(diào)首先要“拋誘餌”，捏造符合客戶心意的“虛擬人”；接著通過客戶的消費(fèi)習(xí)慣、存款等信息“篩選客戶有沒有錢”；接下來，“堵死客戶的其它可能性”，讓客戶把婚戀平臺(tái)當(dāng)成唯一希望，用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買價(jià)格動(dòng)輒上萬元的會(huì)員服務(wù)。
據(jù)了解，曝光的婚戀網(wǎng)站問題主要包括以下幾個(gè)方面：
虛假承諾與夸大宣傳：
婚戀平臺(tái)宣稱提供“優(yōu)質(zhì)的異性資源”，并以“0門檻”的誘人廣告和成功案例吸引用戶注冊(cè)和付費(fèi)，但實(shí)際上可能存在虛構(gòu)或夸大資源質(zhì)量的情況。
利用用戶焦慮牟利：
多家婚戀平臺(tái)被指利用單身人士急于尋找伴侶的心理，通過各種營銷手段加劇其焦慮感，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的“收割”。比如設(shè)置各類高級(jí)會(huì)員、增值服務(wù)收費(fèi)，誘導(dǎo)用戶進(jìn)行高額消費(fèi)。
服務(wù)不實(shí)與欺詐行為：
“紅娘”服務(wù)中，工作人員承諾會(huì)過濾掉不誠信會(huì)員以及有重大疾病的會(huì)員，確保征婚安全，但實(shí)際操作中可能并未有效執(zhí)行這些承諾，導(dǎo)致用戶權(quán)益受損。
篩選機(jī)制存在問題：
曝光內(nèi)容提到婚戀平臺(tái)存在“拋誘餌篩客戶”的情況，即可能并非基于真實(shí)的匹配原則來為客戶推薦對(duì)象，而是根據(jù)用戶的付費(fèi)意愿和消費(fèi)能力來區(qū)別對(duì)待。
“3·15”晚會(huì)揭露婚戀平臺(tái)在提供服務(wù)過程中的誠信缺失、虛假宣傳、過度商業(yè)化以及侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。這些問題不僅影響了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益，也破壞了人們對(duì)婚戀平臺(tái)的信任，甚至可能對(duì)用戶的情感生活造成負(fù)面影響。
