DoNews3月15日消息，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，浙江省消保委日前通過(guò)對(duì)百度打車、高德打車、滴滴出行等 10 個(gè)網(wǎng)約車平臺(tái)開(kāi)展消費(fèi)體察，發(fā)現(xiàn)普遍存在高速費(fèi)收取告知不顯著、不充分，部分司機(jī)額外收取返程高速費(fèi)，收取機(jī)場(chǎng)高速返程費(fèi)等情況，約談 10 家平臺(tái)并提出整改要求后，平臺(tái)均已提交整改報(bào)告。
據(jù)介紹，這十家網(wǎng)約車平臺(tái)分別是百度打車、高德打車、T3 出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州專車、首汽約車、享道出行、陽(yáng)光出行。
浙江省消保委的消費(fèi)體察發(fā)現(xiàn)，10 個(gè)平臺(tái)中有 5 個(gè)未在打車主界面提示可能產(chǎn)生高速費(fèi)，另 5 個(gè)作了提示但不醒目，僅 2 個(gè)在對(duì)可能產(chǎn)生的高速費(fèi)金額進(jìn)行預(yù)估。
浙江省消保委還發(fā)現(xiàn)，部分司機(jī)額外收取返程高速費(fèi)、空返費(fèi)。對(duì)跨城、長(zhǎng)途網(wǎng)約車訂單，各平臺(tái)均會(huì)在訂單中增加“跨城費(fèi)”“遠(yuǎn)途費(fèi)”等，對(duì)司機(jī)進(jìn)行補(bǔ)貼，但部分司機(jī)仍要求乘客額外支付返程高速費(fèi)、空車返回等。
從報(bào)道中獲悉，3 月 5 日，10 家網(wǎng)約車平臺(tái)均向浙江省消保委提交整改報(bào)告，針對(duì)司機(jī)違規(guī)收取返程高速費(fèi)等具體問(wèn)題，責(zé)令司機(jī)退還多收費(fèi)用，并根據(jù)具體違規(guī)情況處以 1-5 天不等暫停接單的處罰。
針對(duì)高速費(fèi)收取告知不顯著、不充分等問(wèn)題，各網(wǎng)約車平臺(tái)也在約談會(huì)后及時(shí)改進(jìn)系統(tǒng)，以顯著方式提前告知消費(fèi)者。
