撰文?| 秋林編輯｜李可馨
來(lái)源?|?氫消費(fèi)出品
ID?|?HQingXiaoFei
3·15一出手，企業(yè)們就撓頭。
每年3·15亮劍，既是對(duì)消費(fèi)者的維權(quán)，也是對(duì)品牌商家的大考，擁有著極高的討論度，因此每年的預(yù)測(cè)也如火如荼。
今年“3·15”晚會(huì)也放出消息，將關(guān)注消防安全、食品安全、金融安全、數(shù)據(jù)安全等領(lǐng)域。
實(shí)際上，如果從“大數(shù)據(jù)”里去看時(shí)代里的事件，會(huì)有很多有意思的草蛇灰線埋藏期間。
氫消費(fèi)回顧了近十年央視3·15曝光事件，幾點(diǎn)規(guī)律也浮出水面，這或許也成為預(yù)測(cè)今年3·15晚會(huì)的最好注腳。
*注：文末附2010-2023年3·15晚會(huì)曝光企業(yè)名單大全??
在近十年的央視3·15晚會(huì)中，一些?！俺鍪隆钡男袠I(yè)頻頻被曝光，如食品安全、用戶隱私泄露、保健品等。
這些行業(yè)因?yàn)樯婕暗饺藗兊娜粘Ｉ詈颓猩砝?，一直是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。盡管頻次最高，但卻“屢教不改”。
其中，食品安全問(wèn)題，因涉及老百姓吃喝及身體健康，具有較強(qiáng)較普遍的危害性。
多年來(lái)，總有企業(yè)對(duì)食材偷工減料、以次充好、為牟利進(jìn)行有害養(yǎng)殖?！笆萑饩倍嗄陙?lái)屢禁不止，并且還改著“花樣”變種。
互聯(lián)網(wǎng)的高光時(shí)代，用戶的隱私信息泄露事件頻現(xiàn)，信息安全風(fēng)險(xiǎn)也成為近十年來(lái)3·15晚會(huì)多次關(guān)注的話題，也多次被曝光。
十年內(nèi)，保健品行業(yè)多次被點(diǎn)名，且欺騙消費(fèi)者上當(dāng)?shù)恼袛?shù)不斷升級(jí)，從洗腦營(yíng)銷到欺騙性的打“親情牌”，可謂無(wú)所不用其極。
他們往往將黑手伸向辨別力低的老人，利用他們的健康焦慮和對(duì)家人的關(guān)心，設(shè)計(jì)各種陷阱。這些騙局不僅讓消費(fèi)者損失金錢，更可能對(duì)他們的身體健康造成潛在威脅。
科技的進(jìn)步和市場(chǎng)的演變，讓新興業(yè)態(tài)如雨后春筍般涌現(xiàn)，為經(jīng)濟(jì)生活帶來(lái)了無(wú)限活力和創(chuàng)新。
然而，新業(yè)態(tài)的崛起也遇到了新的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，引發(fā)了重點(diǎn)關(guān)注和監(jiān)督。
從2013年開始，智能手機(jī)大范圍普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“搶用戶”大戰(zhàn)打響，各平臺(tái)亂象開始頻發(fā)。
例如，APP強(qiáng)制推送廣告、過(guò)度索取權(quán)限、隱私泄露等問(wèn)題頻頻被曝。一些知名互聯(lián)網(wǎng)公司因?yàn)E用用戶數(shù)據(jù)、侵犯用戶隱私而遭到央視3·15晚會(huì)的點(diǎn)名批評(píng)。
另外，互聯(lián)網(wǎng)金融也曾一度成為央視3·15晚會(huì)的焦點(diǎn)。
用戶短期內(nèi)被累積巨額利息，一些P2P平臺(tái)、非法集資等金融亂象被曝光，揭示了這些行業(yè)存在的高風(fēng)險(xiǎn)和不規(guī)范行為。
這些平臺(tái)有的倒閉和跑路，給投資者帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，有的威逼利誘消費(fèi)者還錢，成為社會(huì)毒瘤。
隨著人們生活水平的提高和審美觀念的改變，醫(yī)美行業(yè)逐漸興起，但隨之而來(lái)的問(wèn)題也日益凸顯。
一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳、過(guò)度營(yíng)銷、操作不規(guī)范等問(wèn)題，給消費(fèi)者的健康和安全帶來(lái)了威脅。
一邊是為了美“奮不顧身”的消費(fèi)者，一邊是暴利高達(dá)94%的商家，央視3·15晚會(huì)對(duì)醫(yī)美行業(yè)多次點(diǎn)名。
在央視3·15晚會(huì)曝光后，大品牌由于擁有較高的知名度和市場(chǎng)份額，往往更加注重品牌形象和聲譽(yù)，因此在面對(duì)曝光時(shí)，他們通常會(huì)采取積極的措施來(lái)應(yīng)對(duì)，以維護(hù)自己的品牌形象。它們可能會(huì)迅速發(fā)布聲明，承認(rèn)問(wèn)題并承諾整改，甚至對(duì)受害者進(jìn)行賠償。
然而，盡管它們的回應(yīng)速度較快，但公眾對(duì)于它們的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度和反思誠(chéng)懇度仍然持懷疑態(tài)度。在曝光的大企業(yè)中，以車企和網(wǎng)絡(luò)科技公司居多。
比起“瘦死的駱駝比馬大”，對(duì)于一些初創(chuàng)企業(yè)或小品牌來(lái)說(shuō)，一次曝光可能就意味著生死存亡。被曝光后，小品牌常?！笆暋保踔吝x擇逃避或隱瞞問(wèn)題。
大多數(shù)企業(yè)在央視曝光之后都幾乎銷聲匿跡，即便作出回應(yīng)，也只是輕描淡寫地表示會(huì)“加強(qiáng)自律”、“提高質(zhì)量”，缺乏具體的整改措施和賠償方案。
另外，從曝光力度上來(lái)講，近幾年3·15似乎“火力”小了很多，較少集中火力揭露某家具體的企業(yè)，而大多聚焦在行業(yè)的共性問(wèn)題上，或許是大環(huán)境下各行各業(yè)都太難了，也或許是二八定律越來(lái)越穩(wěn)固，大企業(yè)越來(lái)越向規(guī)范化發(fā)展。
細(xì)看歷屆曝光名單，時(shí)代的浪潮翻涌又寂滅的氣息也撲面而來(lái)，從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從共享單車到直播風(fēng)起，一些企業(yè)來(lái)了又走，他們就在消費(fèi)者的審判中起起落落。
而“追潮”自然也成為歷屆3·15晚會(huì)的特點(diǎn)，哪些行業(yè)正值潮頭，哪些行業(yè)就極有可能被爆。
十年，一個(gè)不短的時(shí)間跨度，對(duì)于央視3·15晚會(huì)來(lái)說(shuō)，意味著無(wú)數(shù)次的曝光、反思和行動(dòng)。
然而，令人遺憾的是，即使經(jīng)過(guò)了十年的努力，仍有一些隱患未能得到徹底整改，甚至仍多次出現(xiàn)在媒體的審視里，仍然威脅著消費(fèi)者的權(quán)益和安全。
在食品安全領(lǐng)域，雖然曝光了眾多的食品安全問(wèn)題，但是仍然有一些企業(yè)置若罔聞，繼續(xù)采用不合規(guī)的原材料、添加劑等，導(dǎo)致食品安全問(wèn)題屢禁不止。同時(shí)，一些地區(qū)的監(jiān)管部門也存在監(jiān)管不力、執(zhí)法不嚴(yán)等問(wèn)題，使得食品安全問(wèn)題得不到有效的解決。
在信息安全領(lǐng)域，雖然央視3·15晚會(huì)多次曝光了用戶隱私泄露等問(wèn)題，但是仍然有一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)商置若罔聞，繼續(xù)竊取用戶隱私信息進(jìn)行牟利。同時(shí)，一些消費(fèi)者也缺乏信息安全意識(shí)，使得信息安全問(wèn)題難以得到根本解決。
在保健品行業(yè)，雖然央視3·15晚會(huì)多次曝光了保健品騙局等問(wèn)題，但是仍然有一些不法分子利用老年人的健康焦慮和對(duì)家人的關(guān)心，設(shè)計(jì)各種陷阱進(jìn)行欺詐。同時(shí)，一些監(jiān)管部門也存在監(jiān)管不力、打擊不堅(jiān)決等問(wèn)題，使得保健品行業(yè)亂象叢生。
反復(fù)被罰背后，是行業(yè)暗存的諸多隱患。在商家和消費(fèi)者這場(chǎng)或許從未真正公開、透明的“交易游戲”中，對(duì)消費(fèi)者的維權(quán)，不應(yīng)該僅局限在每年的3·15，而是時(shí)刻對(duì)問(wèn)題行業(yè)和商家進(jìn)行亮劍。
話說(shuō)回來(lái)，通過(guò)以上小結(jié)，今年的3·15將有哪些行業(yè)被曝光，或許已然明朗。
附：2010～2023年 3·15 晚會(huì)曝光企業(yè)名單大全
