DoNews6月19日消息，截至6月18日23:59，2023年京東618增速超預(yù)期，再創(chuàng)新的紀錄，大量的品牌商家在這個京東618獲得了亮眼的增長。這個京東618，京東攜手廣大合作伙伴，為更多消費者提供了超預(yù)期的購物體驗，讓多更多，讓快更快，讓好更好，讓省更省。這個京東618，處處都是沸騰的煙火氣。
今年的京東618恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年。20年來，京東與合作伙伴攜手共創(chuàng)，為天南海北、城市鄉(xiāng)村數(shù)以億計的用戶帶來最豐富的商品、最實惠的價格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這一切得益于京東20年來在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新上持續(xù)的投入，通過對供應(yīng)鏈的優(yōu)化，把成本降下來，把效率提上去，不僅讓利消費者，也更好地支持了上游伙伴的產(chǎn)品創(chuàng)新、效率提升和服務(wù)升級。
京東集團CEO許冉表示，“‘多、快、好、省’是京東的不懈追求，服務(wù)更多用戶是我們奮斗的方向?！?/p>
讓多更多，京東持續(xù)為用戶提供更豐富、更多元的商品。今年京東618，不僅線上品牌商家參與數(shù)量達到歷史最高，線下實體門店參與數(shù)量也創(chuàng)新高。線下數(shù)萬家的京東門店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店都參與到了這個京東618中來。京東到家聯(lián)動超38萬家線下門店通過線上下單、門店發(fā)貨、商品小時達最快分鐘達，提供便捷即時零售服務(wù)，合作門店數(shù)同比去年增加8成，為消費者提供更多樣的消費選擇。今年京東618，新增趨勢品類1200多個，為消費者提供更加多元化的選擇。京東對于“多”的理解，不僅在于商品層面，同樣也在于品牌商家的供給層面。通過豐富供給，不論是自營還是第三方商家，京東希望能夠做到“無所不有”，給消費者提供更多的選擇。
讓快更快，京東持續(xù)刷新履約速度紀錄。今年京東618期間，京東物流繼續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢，全力保障全國范圍內(nèi)的無差別送貨上門，同時推出13年的211限時達，讓“上午下單、下午收貨”的時效服務(wù)成為快遞行業(yè)服務(wù)升級風(fēng)向標(biāo)。在今年京東618高潮期間，全國超過95%區(qū)縣實現(xiàn)當(dāng)日達次日達。此外，京東618期間，2000多個縣區(qū)市消費者體驗到京東到家“小時購”服務(wù)，巔峰期開場僅10分鐘，近1000個縣區(qū)市的消費者已收貨。今年京東618，基于達達快送大促服務(wù)升級，京東到家進一步提升配送時效，單均履約時長縮短6分鐘。6月17日巔峰期晚8點，京東“小時購”首單送達僅用9分鐘。
讓好更好，京東持續(xù)加碼全鏈路服務(wù)，為用戶體驗護航。今年京東618期間，京東推出超過200項針對消費者痛點的全鏈路服務(wù)，以及80余項行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨有服務(wù)，持續(xù)為消費者的購物體驗保駕護航。京東618期間，3C數(shù)碼、家電家居產(chǎn)品以舊換新成交額同比增長超150%。此外，依托言犀產(chǎn)業(yè)大模型，京東云全面升級面向消費者7×24小時不斷線的貼心智能服務(wù)，京東618期間京東云智能客服累計咨詢服務(wù)量超7億次，保障優(yōu)質(zhì)用戶體驗。伴隨著生成式AI的火熱，數(shù)字人直播、AI外呼等數(shù)智技術(shù)在今年的京東618期間成為大量商家品牌營銷的共同選擇，京東618期間，言犀虛擬主播已帶動商家成交額較去年11.11增長超246%。
讓省更省，京東持續(xù)為用戶提供極致性價比，讓用戶省錢更省心。今年京東618期間，參與百億補貼的商品數(shù)量達到3月的10倍以上。京東618期間，“一鍵價?！北稽c擊了超過6.6億次，為用戶放心購買低價好物提供實在保障。自2008年京東在行業(yè)中首創(chuàng)“價?！狈?wù)以來，截至目前這項服務(wù)已累計為京東用戶省下了近80億元。此外，京東供應(yīng)鏈金融科技還為企業(yè)帶去更加省錢、省心、省時的金融服務(wù)，京東618期間，京東供應(yīng)鏈金融科技為京東內(nèi)外部商家、中小微企業(yè)累計提額180億元、息費減免超1億元。
