DoNews5月18日消息（肖岳）5月17日，山姆會員商店宣布，全國第 43 家門店在上海真如正式開業(yè)，這也是上海第五家山姆店。預(yù)計今年將有六家新山姆店開業(yè)，年底全國將有 48 家山姆門店。同時，山姆將繼續(xù)以全球采購資源、深度的本地會員洞察，持續(xù)提升差異化商品力，以高效運營和規(guī)模化效應(yīng)提升“價值感”，為各地振興實體經(jīng)濟，釋放消費潛力、提振消費信心帶來新力量。
山姆會員商店中國業(yè)務(wù)總裁文安德（Andrew Miles）表示：“山姆很榮幸能陪伴上海會員度過 10 余年， 真如店將為會員再添一處近距離感受高品質(zhì)生活和尋寶式購物體驗的場所。會員的信任是我們發(fā)展的基石，無論發(fā)展全渠道、提升商品力和服務(wù)，都圍繞‘會員第一’這個戰(zhàn)略原點。我們深知，會員希望在山姆發(fā)現(xiàn)更美好的生活方式，因此，我們會繼續(xù)通過更多的高品質(zhì)商品和服務(wù)，打造源源不斷的生活靈感，讓會員在日常商品上節(jié)省支出，并通過意想不到的新奇特商品，為他們帶來驚喜和愉悅，并通過更易感知的價值感讓會員真正地感受到‘更好的生活盡在山姆’！”
靈感生活，源自深度會員洞察，挖掘全球精選資源
深耕中國 27 年，山姆培育了一群懂會員、懂商品、熱愛服務(wù)的團隊，他們以不妥協(xié)的精神、對會員專注的信念感，嚴(yán)苛把控品質(zhì)，積累了深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗，塑造了極具差異化、會員專屬的商品體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立了具有口碑的“山姆式”會員制體系，讓會員家庭 – 年輕父母、孩子和老人，都能在山姆發(fā)現(xiàn)樂趣和驚喜。
從常年占據(jù)口碑榜首的進(jìn)口牛肉、老少皆愛的瑞士卷，到獲得過鉑金獎的咖啡豆；從打開消費視野的山姆云家，到增添烹飪樂趣的廚房家電；從極具價格優(yōu)勢的國際知名品牌眼鏡，到深受媽媽信賴的母嬰用品和玩具，每一款商品背后無一不蘊藏著山姆為了實現(xiàn)差異化商品而投入的大量精力、時間。這種“抱樸守拙, 不負(fù)會員信任”的理念，是山姆能在會員制零售賽道上始終獨樹一幟、以商品贏得會員信賴的原因。
最受會員期待的莫過于山姆的新奇特商品，這種在家門口就能看遍全球好物的體驗，增加了購物的趣味性、互動性。例如，近年來隨著天文學(xué)科研究的迅速發(fā)展，越來越多會員開始對天文觀測產(chǎn)生濃厚的興趣，他們希望選購一款高品質(zhì)、較為專業(yè)的望遠(yuǎn)鏡，山姆借助自身品牌力，為會員挑選了兼顧品牌和口碑的一款商品。在真如店，會員將能購買星特朗天文望遠(yuǎn)鏡，這臺專業(yè)的科學(xué)天文臺級別望遠(yuǎn)鏡具有折返式自動尋星跟星功能，可以充分滿足會員這種新興而小眾的需求。此外，真如店也呈現(xiàn)一些在別處難以看到的驚喜商品，例如無線藍(lán)牙書架有源音箱套裝、熟成 12 個月的哥瑞納·帕達(dá)諾車輪芝士、史努比疊疊杯等。
山姆的驚喜更在于將最普通、最日常的品類變得與眾不同，讓會員在一日三餐中，也能感受到愉悅和驚喜。在真如店，對于倍受會員期待的生鮮、零食類，山姆帶來了半斤大的鮑魚、超大的波士頓龍蝦、超大的金奇異果等，一些充滿趣味性的小驚喜也出現(xiàn)在真如店的各角落，例如山姆深度參與研發(fā)的熊貓布丁蛋糕僅在山姆有售，集齊三大洲五個國家六種風(fēng)味的扭蛋咖啡豆、大董烤鴨展等。
恪守會員制本質(zhì)，持續(xù)價格投資，打造更易感知的“價值感”
山姆表示，幾十年間，消費市場和會員習(xí)慣都在變化，山姆不斷提升商品和服務(wù)，緊跟會員需求，但核心的戰(zhàn)略不會變化，即以“會員第一”為原點，恪守會員制本質(zhì)，打造差異化商品力，提升端到端全鏈路效率，讓會員期待的高品質(zhì)生活方式變得“更易感知”和“更易擁有”。?
會員一次次地回到山姆，代表了他們對山姆的信任。一家新店的開業(yè)，不僅意味著可以更好地服務(wù)會員，山姆更將此視為應(yīng)更好回饋會員的責(zé)任感。隨著會員規(guī)模不斷壯大、采購體量增長，山姆通過與品牌商直接合作、對全鏈路進(jìn)行成本回顧和提高效等方式，實現(xiàn)了更高的單品效率，更高效的低毛利運營模式，山姆將節(jié)省下來的成本，重新投資到商品價格上，讓會員直接感知到價值感。
2022 年底，山姆宣布讓利五億元用于回饋會員*，十款復(fù)購率和滲透率最高的“會員年度心選”商品實現(xiàn)了長期價格下調(diào)。 真如店開業(yè)之際，山姆再次重磅出擊，新增十款商品進(jìn)行價格投資，包括系列的南美白對蝦、芥末味夏威夷果仁、東北大米（小町香米）、維生素 C，以及蒲燒鰻魚、泰森奧爾良風(fēng)味雞翅中、紅呂含光耀護(hù)營潤修護(hù)套裝等。
例如，山姆與蒲燒鰻魚的供應(yīng)商深度挖掘會員消費需要，通過增加食用場景，多規(guī)格購買原材料以此降低成本，銷售價格從 88 元直接降到 64.9 元；通過山姆與美國泰森直接合作，泰森奧爾良風(fēng)味雞翅中從95.9 元降低到 79.9 元；同樣針對會員特別喜愛的芥末味夏威夷果仁，山姆追溯到原料供應(yīng)商，減少中間環(huán)節(jié)，將價格從 139 元降到 99 元#。
上海一直引領(lǐng)國際消費中心城市建設(shè)，也是全球消費資源的聚集地，上海會員對著全球優(yōu)品有著敏銳的眼光和消費需求，山姆借助自身品牌優(yōu)勢和集采議價權(quán)，讓國際知名品牌為山姆會員呈現(xiàn)出特別優(yōu)惠價格，如樂高玩具系列、蕭邦、GUCCI 的眼鏡也有明顯價格優(yōu)勢。?
陪伴了中國會員 27 年的山姆將堅守“會員第一”，夯實基本功，提升商品力、大力發(fā)展全渠道，提供更便捷、愉悅的購物體驗，以值得信賴的商品、充滿靈感的生活方式、更明顯的價值感，回饋會員對山姆的信任。
