撰文/翟子瑤
從元旦火到現(xiàn)在的大理，大熊貓的故鄉(xiāng)成都，因燒烤躥紅的淄博……五一未至前，一些目的地早就已經(jīng)火了起來。國內(nèi)熱門城市沖上熱搜同時，出境游也因小長假受到更多游客的青睞。
去哪兒網(wǎng)平臺顯示，截至4月12日，國內(nèi)熱門城市五一機(jī)票提前預(yù)訂量已超過2019年同期，熱門城市五一酒店提前預(yù)訂量較疫情前（2019年）增長4倍。高漲的旅游熱情，也推高了出游價格。
“今年上半年，游客呈兩極分化的趨勢，一部分還是比較保守，一部分已經(jīng)很放開。我這邊的客人偏向自助游和自駕的多。”北京初陽葉上科技有限公司親子教育機(jī)構(gòu)【蝸牛旅行課】總經(jīng)理艾葉告訴我們。
東南亞地區(qū)依然受到國內(nèi)游客的追捧。一方面這些目的地對中國游客的入境限制比較寬松，另一方面，這些目的地航班恢復(fù)情況較好，直接影響了機(jī)票價格。
途牛旅游網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)喬成偉告訴氫消費(fèi)：“我們的核心目的地比如馬爾代夫、泰國方向的供應(yīng)鏈恢復(fù)得最好。疫情期間，馬爾代夫的島嶼與我們依舊保持了緊密的聯(lián)系，恢復(fù)的速度也相對較快。泰國在產(chǎn)品品類類型上覆蓋最全，除了常規(guī)的跟團(tuán)游外，我們在目的地參團(tuán)、當(dāng)?shù)赝鏄返韧娣ㄉ暇懈采w?！?/p>
今年五一假期期間，選擇4-6天出游行程的出游用戶明顯上升，還有超過兩成的用戶選擇了7天及以上的出游行程。
出游距離方面，攜程數(shù)據(jù)顯示，出境游產(chǎn)品整體預(yù)訂量同比增長超18倍，?出境機(jī)票搜索量同比去年增長超9倍，出境單程機(jī)票均價同比去年下降58%。出境跟團(tuán)游的熱度也在飆升，報名量較4月初增長157%。新加坡+馬來西亞、港澳連游、馬爾代夫、新西蘭、埃及深度游等都是五一出境跟團(tuán)游熱門線路。
01、出境游恢復(fù)，招人成當(dāng)務(wù)之急
出境游恢復(fù)，游客的第一件事就是換護(hù)照、辦簽證。
Mandy以往每年都有出國旅行休假的習(xí)慣。這幾年沒能出去，自從旅游放開后便期待能出國旅游，更想到歐洲、澳洲走走。
一位負(fù)責(zé)出境游的導(dǎo)游，近期的路線也從一月份的印度尼西亞、二月份的泰國到三四月份開始集中在阿聯(lián)酋不停切換。
不只帶團(tuán)，他也順路在東南亞幫熟悉的游客代購燕窩等產(chǎn)品。在采訪中我們了解到，馬來西亞、阿聯(lián)酋等國家對中國游客友好，適合隨時自由行。
有游客表示，“阿聯(lián)酋對中國護(hù)照免簽，無需抗原、疫苗、核酸，非常適合自由行?！?/p>
“柬埔寨只需要有效護(hù)照和落地簽即可，距離中國較近，機(jī)票便宜?！?/p>
“為了方便中國游客，馬來西亞在機(jī)場設(shè)立了中文柜臺，幫助中國旅客溝通和協(xié)調(diào)，并呼吁推出100天旅游簽證，讓中國朋友來到馬來西亞避寒?！?/p>
攜程數(shù)據(jù)顯示，今年五一假期里浙江游客最關(guān)注的境外國家/地區(qū)前五位是泰國、中國香港、新加坡、日本、馬來西亞，東南亞國家依然是主力。香港地區(qū)之所以排第二，是隨著赴港跨境列車開售，假期里內(nèi)地赴港旅游訂單量較四月初大增213%。
入駐飛豬的10多天里，深圳卓越國際坂田專營店的線上平臺經(jīng)理鄧齊勝每天忙著搭建新店鋪，培訓(xùn)運(yùn)營人員。旅行社停滯了近3年的出境游業(yè)務(wù)重新開張，干的活兒是新的，干活兒的人也是新的。出境游一恢復(fù)，招人成了當(dāng)務(wù)之急。鄧齊勝笑著說道：“人員、店鋪都是剛弄的?！?
在鄧齊勝看來，后疫情時代的旅游市場已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)者更愿意為高品質(zhì)、高客單價的旅游商品買單。為此，卓越國際坂田專營店準(zhǔn)備了近10條馬爾代夫、泰國等目的地的品質(zhì)線路游?！八郊覉F(tuán)”、“純玩”、“全年不加價”等關(guān)鍵詞將成為東南亞跟團(tuán)游商品的標(biāo)配。
途牛旅游網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)喬成偉分析，“2023年一季度，出境游市場處于初步恢復(fù)階段，短期內(nèi)仍有很多準(zhǔn)備工作需要做好，比如供應(yīng)鏈更新重啟、用戶保障的優(yōu)化和人才建設(shè)等。跟團(tuán)游、“機(jī)票+酒店”的打包旅游產(chǎn)品覆蓋北上廣等主力出發(fā)地還需一段恢復(fù)期?！?/p>
“二季度，除了中國香港、中國澳門的自由行，預(yù)計出境短線游如馬爾代夫、東南亞方向的自由行將大幅回暖；隨著跟團(tuán)游的逐步恢復(fù)，熱門短線的私家團(tuán)、小包團(tuán)將成為跟團(tuán)游客的首選，出境游市場有望在五一假期進(jìn)一步增長?！?/p>
02、小型團(tuán)更受歡迎
李露是北京一家旅行社的負(fù)責(zé)人，2022年旅游放開后，她的旅行社不斷有會員來詢問路線和價格，但整體來說還是詢問觀望居多。
現(xiàn)在會在旅行社報名的大多數(shù)是退休的五零后，他們有錢有閑，疫情之前他們幾乎每月都會出去玩一趟。而去年他們陽康之后，仍然對病毒有些顧慮，擔(dān)心自己重復(fù)感染，還是不太敢出去玩。
李露預(yù)計旅行社的高峰期會在今年暑假七八月份。如果疫情沒有再反復(fù)，大家玩兒得更放心。
疫情之后，游客更喜愛小團(tuán)、私家團(tuán)等私密性更好的產(chǎn)品，這也是疫情之后國內(nèi)游客旅游消費(fèi)升級的體現(xiàn)。同程旅行也將推出更多2-10人的私家團(tuán)產(chǎn)品，滿足市場需求。這類產(chǎn)品最低2人成團(tuán)，由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游負(fù)責(zé)接待，一方面更滿足人們對于私密性和安全性的需求，另一方面也讓游客能夠擁有更接近目的地文化的旅行體驗。
產(chǎn)品價格上，目前出入境航班有限，機(jī)票價格較高，旅游團(tuán)隊規(guī)模整體比疫情前更小，因此整體跟團(tuán)游產(chǎn)品平均價格較疫情前有較為明顯的上浮，上漲幅度在30%左右。
在出境游產(chǎn)品方面，途牛重點(diǎn)布局自由行、小包團(tuán)、跟團(tuán)游產(chǎn)品。目前已經(jīng)準(zhǔn)備好了泰國、馬爾代夫、巴厘島等目的地的產(chǎn)品，以自由行品類為主；也準(zhǔn)備了泰國等目的地的小包團(tuán)和跟團(tuán)游產(chǎn)品。其中，馬爾代夫、泰國普吉島、泰國蘇梅島目的地的產(chǎn)品數(shù)量排名靠前。
80-90后跟團(tuán)游的數(shù)量并沒有減少，而是逐步成為主力。近年來，跟團(tuán)游人群逐漸選擇私家團(tuán)，小包團(tuán)，基于市場需求和用戶偏好，更加靈活的定制游也符合未來年輕人的出游需求。
正如喬成偉所說：“國內(nèi)游市場未來趨于常態(tài)化，節(jié)假日等旺季存在用戶預(yù)訂周期短、對出游品質(zhì)需求提升等變化，一些重點(diǎn)目的地的游客較為集中，供需關(guān)系變化會帶來短期內(nèi)價格明顯上漲。對于旅游業(yè)者來說，現(xiàn)階段仍需不斷修煉內(nèi)功，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平?！?/p>
