DoNews4月11日消息，歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞在消博會(huì)接受媒體群訪，以下為采訪的具體內(nèi)容。
多牛傳媒：歐萊雅至今在海南旅游零售的布局如何？歐萊雅如何在海南旅游零售市場(chǎng)釋放潛力？
費(fèi)博瑞：歐萊雅已在海南深耕十余年。當(dāng)中免集團(tuán)在海棠灣開設(shè)三亞國際免稅城時(shí)，我們是首批合作伙伴之一。我們始終堅(jiān)信，海南島潛力巨大。特別是過去3年，我們親眼見證了這里發(fā)展成為中國游客旅游度假圣地的過程，而這也和我們?cè)诤Ｄ系淖阚E完美契合。
我們與眾多持有免稅牌照的合作伙伴合作，為消費(fèi)者帶來近20個(gè)國際品牌。得益于消博會(huì)，我們近些年引入了更多品牌以滿足旅游消費(fèi)需求。因?yàn)樵诼糜纹陂g，你會(huì)有時(shí)間探索，沉浸其中，充分了解經(jīng)典品牌并建立聯(lián)結(jié)。
在過去3-4年間，我自己也是海南島的?？汀Ｎ蚁Ｍ私飧鱾€(gè)品牌在這里如何展示自我，如何推廣自己的服務(wù)，如何向消費(fèi)者推介新產(chǎn)品。這里的巨大潛力不僅在于當(dāng)下，更在于未來，因?yàn)槲覀冎溃袊鱾€(gè)城市規(guī)模龐大的中產(chǎn)階級(jí)都會(huì)將海南作為自己的旅游目的地，而且中產(chǎn)階級(jí)的人數(shù)還在不斷增加，在2023年我們依舊能看到這樣的趨勢(shì)。海南的市場(chǎng)在不斷復(fù)蘇。這是一塊風(fēng)水寶地。我們會(huì)在此攜手各大零售商，共同發(fā)展精品消費(fèi)。
中新經(jīng)緯：如何看待中國市場(chǎng)消費(fèi)復(fù)蘇？您覺得下一步如何提振消費(fèi)信心？隨著國內(nèi)疫情放開，您對(duì)中國消費(fèi)市場(chǎng)和海南旅游零售的預(yù)期是什么？
費(fèi)博瑞：我們來逐一回答。對(duì)于消費(fèi)而言，今年年初中國調(diào)整出入境管理政策，出行變得更加便利，使得人們的出行意愿增強(qiáng)。大家又變得愿意交流相聚。這是非常積極的信號(hào)，因?yàn)樯缃痪蹠?huì)能夠創(chuàng)造美好和快樂的時(shí)刻，促進(jìn)消費(fèi)。
在春節(jié)期間，我們看到出行的強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，也看到商場(chǎng)和門店中再度出現(xiàn)大量客流。不過有趣的是，我們看到消費(fèi)者也希望獲得更多的體驗(yàn)，尋求更多的服務(wù)。他們不只是購買產(chǎn)品，還在體驗(yàn)、互動(dòng)。我認(rèn)為這傳遞出新的信號(hào)，展現(xiàn)了中國市場(chǎng)消費(fèi)復(fù)蘇的方式。
這將是品質(zhì)消費(fèi)，也是體驗(yàn)消費(fèi)。消費(fèi)者以服務(wù)為導(dǎo)向，有著追求個(gè)性化等更多的需求。中國市場(chǎng)的消費(fèi)者需求將會(huì)愈發(fā)多元化。正因如此，準(zhǔn)確回應(yīng)這些需求就變得至關(guān)重要。
美妝行業(yè)正回應(yīng)了這一趨勢(shì)。首先，美妝與產(chǎn)品、功效、結(jié)果緊密相關(guān)。同時(shí)，美妝與消費(fèi)者有著深度聯(lián)結(jié)，重視體驗(yàn)感，十分個(gè)性化。如今，人們購買美妝產(chǎn)品并樂在其中。它關(guān)系到你的感受和外表，也賦予你內(nèi)在的信心和力量。
這便是所謂的美的力量。如今，我們看到美變得愈發(fā)多元化，更加注重創(chuàng)新。以彩妝為例，之前的彩妝十分常規(guī)。在中國市場(chǎng)，人們使用這類產(chǎn)品打造特定妝容。
在過去幾年，我們看到更加精致和多元化的妝容。因此我們看到，消費(fèi)者在使用截然不同的全新產(chǎn)品，打造截然不同的妝容和風(fēng)格。這就是美妝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。它會(huì)變得更加精致，品質(zhì)更高，同時(shí)也會(huì)與消費(fèi)者產(chǎn)生深度聯(lián)結(jié)。
現(xiàn)在來回答關(guān)于海南和海南旅游的問題。海南市場(chǎng)在疫情前就存在，很早便已開始了發(fā)展，在疫情期間，由于交通和地理位置的原因，海南旅游變得十分火爆。在這樣的環(huán)境下，海南市場(chǎng)扮演了重要的角色。而在未來數(shù)年，這里必將變得更加重要，因?yàn)樗軌蜃屜M(fèi)者獲得絕佳體驗(yàn)，帶來豐富機(jī)遇。大家可以前往剛剛在新海港開業(yè)的?？趪H免稅城體驗(yàn)一二。
?？趪H免稅城樹立了一個(gè)標(biāo)桿。它展示了零售商如何實(shí)現(xiàn)娛樂和零售的融合，如何讓消費(fèi)者獲得體驗(yàn)，如何為消費(fèi)者提供服務(wù)。這是消費(fèi)領(lǐng)域的未來。這也是海南島能夠?yàn)橄M(fèi)者提供的環(huán)境。
最終，我們會(huì)與中國消費(fèi)者攜手共創(chuàng)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。我們會(huì)陪伴他們走過旅程，同時(shí)消費(fèi)者還能在海南島發(fā)現(xiàn)新品牌，新產(chǎn)品和新服務(wù)，與品牌建立聯(lián)結(jié)，在他們回到居住的城市后，依舊保持對(duì)這些品牌的忠誠度，因此我們能夠在海南和消費(fèi)者居住的城市同樣地為他們提供服務(wù)。
每日經(jīng)濟(jì)新聞：今年是歐萊雅第三次參加消博會(huì)，今年歐萊雅有何亮點(diǎn)？又有哪些新品首發(fā)？
費(fèi)博瑞：確實(shí)如此。我們已是第三年參展了。我們很高興能夠來海南參展并延續(xù)我們對(duì)消博會(huì)和海南市場(chǎng)的承諾。今年不同于以往，因?yàn)槲覀儙砹艘粋€(gè)標(biāo)志性的品牌——碧歐泉。它是一個(gè)高端男士護(hù)膚品牌，潛力巨大。如今，男性化妝品領(lǐng)域極具潛力。
其二，該品牌始終致力于保護(hù)環(huán)境。碧歐泉一直在推廣Water Lovers計(jì)劃，開展凈灘行動(dòng)并清潔海洋，保護(hù)生物多樣性。該品牌一直強(qiáng)烈呼吁對(duì)海洋的保護(hù)，我們也身體力行攜手當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)開展了在海南的凈灘行動(dòng)。
在今年的消博會(huì)上，我們作為先行者帶來的是這個(gè)應(yīng)用于歐萊雅產(chǎn)品的等級(jí)標(biāo)注系統(tǒng)：產(chǎn)品環(huán)境影響信息及等級(jí)標(biāo)注系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品環(huán)境影響五色盤”）。當(dāng)消費(fèi)者選購產(chǎn)品時(shí)，“產(chǎn)品環(huán)境影響五色盤”能夠喚醒他們的環(huán)保意識(shí)，幫助他們查看根據(jù)產(chǎn)品成分、包裝等對(duì)環(huán)境影響得出的從A級(jí)到E級(jí)的“產(chǎn)品環(huán)境影響五色盤”評(píng)估。這是我們?cè)谕苿?dòng)可持續(xù)發(fā)展方面邁出的重要一步。得益于這個(gè)等級(jí)標(biāo)注系統(tǒng)，我們賦能消費(fèi)者通過消費(fèi)決策助力可持續(xù)發(fā)展。
封面新聞：海南消博會(huì)和中國高水平對(duì)外開放為歐萊雅，乃至全球帶來了什么機(jī)遇？
費(fèi)博瑞：感謝提問。2022年是我們深耕中國市場(chǎng)的第25年。我們見證了中國的對(duì)外開放。對(duì)我們而言，高水平對(duì)外開放有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使我們能夠引入更多的產(chǎn)品和品牌。
現(xiàn)如今，我們?cè)谥袊袌?chǎng)已有30多個(gè)品牌。我們受益于對(duì)外開放的政策。我們連續(xù)5年參加進(jìn)博會(huì)和連續(xù)3年參加消博會(huì)都是中國和全球市場(chǎng)共同合作交流的象征，同時(shí)這些政策也鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)入中國市場(chǎng)，投資中國市場(chǎng)，見證中國消費(fèi)者變得愈發(fā)成熟。這也激勵(lì)著企業(yè)把全球市場(chǎng)的最佳產(chǎn)品和服務(wù)引入中國市場(chǎng)。
與此同時(shí)，這些對(duì)外開放政策也有利于我們?cè)谥袊?、為中國不斷?chuàng)新，以中國智慧啟迪世界。我認(rèn)為在過去25年間最可貴的是，我們不僅從中國的對(duì)外開放中受益，同時(shí)也為中國的創(chuàng)新生態(tài)圈貢獻(xiàn)著自身的力量。
我們通過研發(fā)和創(chuàng)新中心、智能運(yùn)營與數(shù)字化專業(yè)能力不斷創(chuàng)新。歐萊雅（中國）已經(jīng)連續(xù)三年舉辦BIG BANG美妝科技創(chuàng)造營，并借此契機(jī)與諸多初創(chuàng)企業(yè)合作。這是我們深耕的領(lǐng)域，也是我們面向未來的決心。
時(shí)代財(cái)經(jīng)：海海南自由貿(mào)易港將在 2025 年底前適時(shí)啟動(dòng)全島封關(guān)運(yùn)作，您如何看待海南自貿(mào)港全面封關(guān)將帶來的影響，與近幾年海南以及整個(gè)中國的旅游零售市場(chǎng)的變化？與全球和亞太其他旅游零售聚集地相比，海南的區(qū)別和特點(diǎn)在哪？
費(fèi)博瑞：首先，我們將把握海南自由貿(mào)易港的巨大潛力，以及海南未來的投資機(jī)遇。這些有關(guān)消費(fèi)和自由貿(mào)易港的政策無疑將推動(dòng)消費(fèi)和美妝市場(chǎng)的發(fā)展，我相信美妝行業(yè)將對(duì)此充滿信心。我們都在關(guān)注這項(xiàng)政策，也在探索如何從中受益。
對(duì)于海南旅游零售市場(chǎng)與其他地區(qū)的差異，我認(rèn)為如今海南打造了高質(zhì)量的旅游目的地。當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施、酒店、零售行業(yè)的水平很高，能夠?yàn)橹袊M(fèi)者提供了高水平的旅游零售體驗(yàn)。
中國消費(fèi)者正變得愈發(fā)成熟，需求也愈發(fā)多元。所以即使如今中國消費(fèi)者能夠全世界自由出行，但我相信他們?nèi)詴?huì)尋找能夠獲得最佳服務(wù)的地方，這也是為什么我認(rèn)為海南仍有很大的發(fā)展空間和潛力。
首先，中國消費(fèi)者人數(shù)眾多，但并非所有人都會(huì)去亞太地區(qū)旅游，依然會(huì)有很多人前往海南旅游。其次，在過去4年中，我見證了海南島各項(xiàng)條件的不斷升級(jí)，零售行業(yè)的不斷創(chuàng)新。例如，近期海棠灣的三亞國際免稅城將進(jìn)行擴(kuò)建。這一新的零售標(biāo)桿是世界一流的，或?qū)⑹侨蛞?guī)模最大的免稅城之一。那么我如何看待它的未來呢？這正是海南倡導(dǎo)的精品消費(fèi)，同時(shí)對(duì)中國消費(fèi)者需求的了解也將會(huì)成為海南的一大優(yōu)勢(shì)，使海南市場(chǎng)持續(xù)繁榮，在旅游零售領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。
羊場(chǎng)晚報(bào)：粵港澳大灣區(qū)是中國最大的消費(fèi)市場(chǎng)之一。海南島全面封關(guān)將為大灣區(qū)帶來怎樣的機(jī)遇？海南和大灣區(qū)的美妝市場(chǎng)是否會(huì)迎來大幅增長(zhǎng)？
費(fèi)博瑞：如你所言，大灣區(qū)不僅是中國，甚至可能是全球范圍內(nèi)規(guī)模最大的美妝市場(chǎng)。這背后的原因首先是這里有龐大的年輕人群體，不論他們生活在1線、2線、3線、4線，還是5線城市，他們都在追求生活品質(zhì)。他們認(rèn)為美妝能夠?yàn)樽约旱纳顜矸e極影響，并通過美妝來創(chuàng)造更美好的生活。
在過去幾年中，我們對(duì)線上、線下消費(fèi)者進(jìn)行分析，了解他們旅游出行和探索發(fā)現(xiàn)的方式。我們相信大灣區(qū)促進(jìn)城際交通的舉措，不僅有助于其內(nèi)部城際之間出行，還有利于人們前往海南和香港往返旅行。這是一種探索發(fā)現(xiàn)的能力。在人們探索發(fā)現(xiàn)的過程中，美妝就能得到發(fā)展。因?yàn)槊缞y也與探索發(fā)現(xiàn)緊密相關(guān)，發(fā)現(xiàn)新品牌，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)新服務(wù)，發(fā)現(xiàn)新的日常護(hù)理方式。這將促使美妝行業(yè)不斷創(chuàng)新，因?yàn)橄M(fèi)者需要不斷的驚喜。這使得大灣區(qū)潛力巨大。
這種自由出行與探索發(fā)現(xiàn)不僅推動(dòng)了大灣區(qū)市場(chǎng)的發(fā)展，也激勵(lì)了其他地區(qū)不斷創(chuàng)新，攜手共創(chuàng)未來之美。
