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DoNews2月20日消息（張佳）日前，有多名消費者在黑貓投訴平臺上對牽手APP進行了投訴，表示該APP平臺具誘導消費的行為，惡意扣費也不予退款。

有消費者表示：注冊了牽手app，開始買了三個月會員，后來時間太久也忘了，結(jié)果三個月后在沒收到任何通知下，不知不覺又被強制續(xù)費了。

還有消費者表示：下載牽手APP后填寫具體個人信息后，不知只能充錢才能與其他人聊天，然后點進去之后，因其充值單到支付寶之前都沒顯示訂單金額，只顯示代扣協(xié)議和自動續(xù)費條款。因出無法關(guān)閉的彈窗，喚起支付寶免密功能，從而誤導我出于非個人意愿的消費，想予以退款，此時在正常客服工作日工作時間撥打平臺上給予的客服電話，均無人給予接聽。希望能夠幫助退款。

截止發(fā)文，多起投訴案件仍在處理中，消費者希望商家退款。