撰文｜張宇
編輯｜楊博丞
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智能家居品牌綠米正迎來(lái)最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。?
1月11日，蘋(píng)果中國(guó)區(qū)官網(wǎng)上線了單獨(dú)的家居板塊，在該板塊中，包含了HomePod mini、Home App以及智能家居單品三個(gè)品類(lèi)，截至目前，蘋(píng)果官網(wǎng)所售智能家居配件包括橋接器、攝像頭、照明與燈泡、門(mén)鎖、網(wǎng)狀Wi-Fi路由器、插座、感應(yīng)器和開(kāi)關(guān)，意味著蘋(píng)果將進(jìn)一步開(kāi)拓在中國(guó)市場(chǎng)的智能家居業(yè)務(wù)。
不過(guò)，對(duì)于已經(jīng)深耕智能家居市場(chǎng)多年的綠米而言，蘋(píng)果在智能家居領(lǐng)域的根基尚淺，單單幾件智能家居配件無(wú)法使其迅速擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，但蘋(píng)果的意圖不可不重視，頻頻布局智能家居業(yè)務(wù)的背后，或預(yù)示著蘋(píng)果重點(diǎn)發(fā)力的方向已有所改變。
公開(kāi)信息顯示，綠米成立于2009年12月，初期主要業(yè)務(wù)為樓宇控制系統(tǒng)和公共建筑的節(jié)能改造、智能化改造，2014年加入小米生態(tài)鏈后負(fù)責(zé)小米智能家居方向的產(chǎn)品研發(fā)，進(jìn)而正式進(jìn)入智能家居領(lǐng)域。目前綠米旗下產(chǎn)品包括溫度、濕度、煙霧、燃?xì)?、光照等各?lèi)傳感器，以及智能開(kāi)關(guān)、插座、窗簾電機(jī)、空調(diào)控制器、調(diào)光器、門(mén)鎖等各類(lèi)智能控制器，廣泛應(yīng)用在家居、公寓、酒店、地產(chǎn)、辦公、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)老等行業(yè)。?
借助小米生態(tài)鏈的背書(shū)和資源，綠米實(shí)現(xiàn)了快速崛起，然而從2020年開(kāi)始，綠米便逐漸“去小米化”，并且加入了Matter協(xié)議，嘗試抱緊蘋(píng)果、谷歌的大腿，但時(shí)至今日，綠米不僅沒(méi)能得到蘋(píng)果、谷歌的庇護(hù)，反而還漸漸失去了曾經(jīng)的江湖地位，從領(lǐng)跑者淪落為陪跑者。
?01.搶灘千億市場(chǎng)
智能家居是以住宅為平臺(tái)，通過(guò)綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)以及音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性以及藝術(shù)性，并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。
全球市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的跟蹤報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量預(yù)計(jì)將突破2.6億臺(tái)，同比增長(zhǎng)17.1%。該機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，未來(lái)智能家居市場(chǎng)將快速發(fā)展，2025年市場(chǎng)出貨量有望接近5.4億臺(tái)，市場(chǎng)規(guī)模將突破8000億元。
在廣闊的市場(chǎng)空間的誘惑下，智能家居領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)正逐漸升溫，入局者也逐漸增多。當(dāng)前，智能家居行業(yè)大致已形成四大流派，分別是以小米、華為為代表的科技企業(yè)；以百度、阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；以美的、海信為代表的傳統(tǒng)家電企業(yè)以及以涂鴉智能、歐瑞博、綠米為代表的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。
隨著智能家居賽道愈發(fā)擁擠，綠米的競(jìng)爭(zhēng)壓力不言而喻。根據(jù)奧維云網(wǎng)發(fā)布的2021年精裝修智能家居TOP榜，歐瑞博以14.1%的市場(chǎng)占有率位列第一，而綠米僅以2.9%的市場(chǎng)占有率墊底。
不過(guò)，智能家居市場(chǎng)還有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年美國(guó)市場(chǎng)的智能家居滲透率已達(dá)32%，歐洲多國(guó)普及率也均超過(guò)20%，而中國(guó)智能家居市場(chǎng)滲透率尚不足5%，僅為4.9%，仍具有想象空間。
在智能家居市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，利好政策也相繼出臺(tái)。工信部等四部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》，其中明確到2025年，在家居產(chǎn)業(yè)培育50個(gè)左右知名品牌、10個(gè)家居生態(tài)品牌，建立500家智能家居體驗(yàn)中心，培育15個(gè)高水平特色產(chǎn)業(yè)集群，并強(qiáng)調(diào)加快建設(shè)智能家居領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系，開(kāi)展從單品智能到設(shè)備互聯(lián)再到場(chǎng)景互通的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)研究和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用示范。
國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《“十四五”擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略實(shí)施方案》也明確指出，我國(guó)將加快培育新型消費(fèi)，加快研發(fā)包括智能家居在內(nèi)的智能化產(chǎn)品。
與此同時(shí)，各地政府也在陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)文件，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年全國(guó)共有17個(gè)省市出臺(tái)了27份相關(guān)文件支持智能家居行業(yè)發(fā)展，如廣東省提出發(fā)展數(shù)字家庭，推廣智能家電、智能安防監(jiān)控、智能服務(wù)機(jī)器人等智能家居產(chǎn)品；云南省鼓勵(lì)智能終端制造企業(yè)加快智能家居產(chǎn)品的研發(fā)、制造和推廣應(yīng)用，創(chuàng)新多樣化智能家居產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方式，構(gòu)建數(shù)字化生活新體驗(yàn)。
02.難以獨(dú)立發(fā)展
綠米董事長(zhǎng)兼CEO游延筠曾表示，“智能家居是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)生態(tài)，絕不是單個(gè)或者幾個(gè)智能設(shè)備就叫智能家居?！?/p>
因此，綠米不僅開(kāi)發(fā)了30多個(gè)品類(lèi)和700多種SKU，而且還兼容國(guó)內(nèi)各大主流安卓平臺(tái)以及蘋(píng)果HomeKit、Google Assistant、Amazon Alexa、LG ThinQ、三星SmartThings等國(guó)際化主流智能家居平臺(tái)。
盡管綠米體系成熟、產(chǎn)品豐富、生態(tài)開(kāi)放，但其仍難以獨(dú)立發(fā)展。?
一方面，綠米的“去小米化”很難成功。2015年，綠米與小米聯(lián)合發(fā)布了包括多功能網(wǎng)關(guān)、人體傳感器、門(mén)窗傳感器、無(wú)線開(kāi)關(guān)等產(chǎn)品在內(nèi)的米家智能家居套裝，該套裝上市一年就突破了百萬(wàn)銷(xiāo)量。
隨著綠米逐漸壯大，其在發(fā)展理念和技術(shù)要求方面與小米產(chǎn)生了較大分歧。小米的智能家居之所以能在短時(shí)間內(nèi)快速成長(zhǎng)并成為支柱業(yè)務(wù)，依靠的是小米的性?xún)r(jià)比策略，雷軍甚至直言產(chǎn)業(yè)鏈硬件業(yè)務(wù)的利潤(rùn)不得超過(guò)5%，而綠米一心想沖擊高端市場(chǎng)，和小米的性?xún)r(jià)比策略形成了嚴(yán)重的沖突。
除了發(fā)展理念產(chǎn)生分歧，在技術(shù)要求方面，小米也和綠米存在矛盾，小米的智能家居產(chǎn)品品類(lèi)眾多，為了方便消費(fèi)者接入任何一款設(shè)備，小米不得不放棄ZigBee協(xié)議轉(zhuǎn)而采用藍(lán)牙Mesh協(xié)議，相比之下，綠米采用的ZigBee協(xié)議功耗低、安全可靠，更加符合智能家居系統(tǒng)的通信需求，小米和綠米在技術(shù)方面的矛盾，甚至導(dǎo)致綠米的部分新品不再支持米家。
但不得不承認(rèn)的是，現(xiàn)階段綠米很難脫離小米，綠米主攻C端市場(chǎng)，而小米在智能家居領(lǐng)域依舊具有很強(qiáng)的品牌號(hào)召力，如果徹底失去小米生態(tài)鏈的光環(huán)，并不利于綠米在C端市場(chǎng)的發(fā)展和開(kāi)拓。?
另一方面，綠米在B端市場(chǎng)尚不具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，智能家居品牌深度綁定B端市場(chǎng)才是破局之道。以歐瑞博為例，目前其已成為多家百?gòu)?qiáng)地產(chǎn)集團(tuán)的智能家居獨(dú)家戰(zhàn)略采購(gòu)供應(yīng)商，即通過(guò)地產(chǎn)公司、家裝設(shè)計(jì)公司和集成商等觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)，完成產(chǎn)品落地，因而歐瑞博在B端市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度驚人，相比之下，綠米在B端市場(chǎng)的布局仍處于缺位狀態(tài)。
在穩(wěn)住C端市場(chǎng)的前提下快速布局B端市場(chǎng)，是現(xiàn)階段綠米的重要發(fā)展方向，而穩(wěn)住C端市場(chǎng)，意味著綠米仍需要借助小米的品牌號(hào)召力，換言之，綠米在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)仍難以脫離小米獨(dú)立發(fā)展。
03.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)
最近幾年，綠米的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題一直被消費(fèi)者所詬病。
在黑貓投訴平臺(tái)上，多位消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)對(duì)綠米進(jìn)行投訴，包括“智能鎖品質(zhì)差，在線客服只管賣(mài)無(wú)法修”“智能窗簾的路軌設(shè)計(jì)方案有缺陷，電動(dòng)軌道導(dǎo)致窗簾布褶子過(guò)大”“保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品很容易損壞”“客服態(tài)度十分強(qiáng)硬”等等。
除了被消費(fèi)者頻繁投訴，綠米還因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題多次被監(jiān)管部門(mén)點(diǎn)名通報(bào)和處罰。
2020年3月，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)綠米生產(chǎn)銷(xiāo)售的帶保護(hù)門(mén)單相兩極雙用、兩極帶接地暗裝插座（Zigbee版）進(jìn)行質(zhì)量抽檢，判定為不合格。綠米對(duì)抽檢結(jié)果判定為不合格提出了復(fù)議，但復(fù)檢結(jié)果仍然不合格。
2021年7月，根據(jù)監(jiān)管部門(mén)《2021年上海市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果（第一批）》信息披露，相關(guān)部門(mén)抽查了來(lái)自京東、蘇寧易購(gòu)等電商和線下實(shí)體店的多款電動(dòng)晾衣機(jī)產(chǎn)品，結(jié)果顯示有25批次產(chǎn)品不合格，其中就涉及到了綠米品牌。
2021年9月，因生產(chǎn)銷(xiāo)售的智能晾衣機(jī)抽檢不合格，綠米被深圳市南山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局罰款7485元。
不容忽視的是，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻出，必將導(dǎo)致綠米的品牌形象受到損害，同時(shí)也會(huì)對(duì)其沖擊高端市場(chǎng)帶來(lái)不小的阻礙。?
隨著新入局者不斷增多，智能家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將變得越來(lái)越激烈，綠米仍需埋頭實(shí)干，用真正的技術(shù)實(shí)力去打破難以獨(dú)立發(fā)展的枷鎖。?
眼下，一場(chǎng)屬于智能家居市場(chǎng)的競(jìng)速賽才剛剛吹響號(hào)角，可以預(yù)見(jiàn)的是，消費(fèi)者對(duì)于智能家居的需求將不斷涌現(xiàn)，如何積極提升產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)能力，并盡快補(bǔ)齊自身短板，將成為綠米能否突出重圍的關(guān)鍵。
