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DoNews 8月22日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)伴伴APP進(jìn)行了投訴，表示該App不予退款，并且霸王條款強(qiáng)迫用戶消費(fèi)。

該投訴者表示：8月19號(hào)下午15:08-15:09分小孩誤點(diǎn)擊導(dǎo)致不明不白購(gòu)買兩個(gè)戒指,并不是自愿購(gòu)買和消費(fèi),界面有明顯的引導(dǎo)用戶消費(fèi)按鈕,并沒(méi)有購(gòu)買的按鈕,并且沒(méi)有告知與提示信息就被直接扣款.和客服溝通一直說(shuō)無(wú)法退款,給的答復(fù)永遠(yuǎn)都是購(gòu)買成功無(wú)法退款希望理解,我不能理解這樣的霸王條款,平臺(tái)涉及霸王條款,侵犯了用戶的合法權(quán)益,希望得到退款和改善服務(wù)以及平臺(tái)官方的解釋。

目前，該投訴案件仍在受理中，消費(fèi)者希望商家退款并且改善服務(wù)。