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日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，微醫(yī)圖文問(wèn)診涉嫌騙錢，付款開(kāi)24小時(shí)圖文問(wèn)診后醫(yī)生建議其去線下醫(yī)院，且態(tài)度冷淡，退款僅退一半。

該消費(fèi)者稱，其想在微醫(yī)買藥，付款開(kāi)了24小時(shí)圖文問(wèn)診，醫(yī)生上來(lái)只建議去線下醫(yī)院，且態(tài)度強(qiáng)硬冷淡，然后就結(jié)束了，消費(fèi)者去人工客服投訴說(shuō)我沒(méi)有得到幫助可不可以換個(gè)醫(yī)生，客服說(shuō)醫(yī)生回復(fù)沒(méi)有問(wèn)題，建議該訂單結(jié)束后再換醫(yī)生，也就是讓消費(fèi)者再花錢問(wèn)診，后消費(fèi)者讓客服給我退款，客服說(shuō)要經(jīng)過(guò)醫(yī)生評(píng)估問(wèn)診內(nèi)容，兩到三個(gè)工作日才能給答復(fù)。第二天客服聯(lián)系消費(fèi)者說(shuō)經(jīng)過(guò)醫(yī)生評(píng)定，醫(yī)生的回復(fù)沒(méi)有問(wèn)題，申請(qǐng)只能退百分之五十，該消費(fèi)者問(wèn)為什么線下問(wèn)診就要扣我10塊錢，客服表示醫(yī)生也付出了他的時(shí)間和精力，但是我完全不知道和我對(duì)話的一分鐘，說(shuō)了一句線下問(wèn)診，有什么精力可言？