DoNews 6月14日消息(張佳)日前,有消費者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴稱,在南方航空官網(wǎng)積分兌換了4張奈雪的茶30元現(xiàn)金券,有效期至2022年5月21日,由于上海疫情無法使用,導致現(xiàn)金券過期,6月1日上海解封聯(lián)系奈雪客服申請延長有效期,客服拒絕。
消費者表示,奈雪的茶沒有客服電話,所有投訴都只能通過奈雪點單微信小程序,投訴起來特別麻煩。而且客服還說只處理點單小程序訂單問題,過期券不歸他們負責。但是根據(jù)相關規(guī)定,代金券如若在有效期內未使用,應該延期使用。消費者表示,“現(xiàn)在所有購買的超市卡,禮品卡都可以辦理延期,為什么奈雪的茶不行,太霸權了?!?/p>