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DoNews 6月1日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺上對追覓進行了投訴，表示在其旗艦店購買的產(chǎn)品故障無法解決問題。

該投訴者表示：掃地機器人購買兩個月不到開始出現(xiàn)問題，原地打轉(zhuǎn)，無法正常使用，寄回去檢測后依舊原地打轉(zhuǎn)，然后聯(lián)系客服說讓我等1月15號的更新，更新之后地圖的一半直接消失，消失了以后我被迫重新建圖，建圖后無法分割地圖無法正常使用，聯(lián)系客服一個多小時無法解決問題，只會讓我等等浪費時間。

目前，該投訴案件仍在受理中，投訴者希望商家能夠道歉，對其作出處罰，退貨。