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DoNews 5月7日消息（張佳）目前，有投訴者在黑貓投訴平臺上對百果園進行了投訴，表示在百果園購買的產(chǎn)品與描述不符。

該名投訴者表示：本人在百果園官方平臺購買了三包牛肉，一直覺得百果園品控不錯，結(jié)果收到后確虛假宣傳 收到的貨物跟商品描述極其不符 買的是牛腱肉結(jié)果發(fā)過來的不知道是什么部位的肉 看起來肉質(zhì)很差 還是調(diào)制料理肉類 跟宣傳的完全不一樣 嚴(yán)重欺騙消費者之后想到了百果園官方有三無退貨 即官方宣傳可無小票、無實物、無理由退貨，秒處理退款 之后便申請?zhí)幚?結(jié)果一直沒人處理也沒有百果園官方所宣傳的服務(wù) 本人從未惡意退款 也一直在該平臺消費 所以希望能像官方宣傳一樣馬上處理 并且對虛假宣傳的產(chǎn)品有所處理 保障消費者權(quán)益 貨不對版讓消費者對平臺失去信任。

目前，該投訴案件仍在受理中，消費者希望商家能夠退款，并且相關(guān)部門能夠?qū)ζ溥M行處罰。