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DoNews4月19日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)網(wǎng)易有道進(jìn)行了投訴，稱其購買的快遞送丟晚到了一個(gè)月，全新的想退卻無法退貨。

該名投訴者表示：是這樣子的，在2月23號(hào)晚上九點(diǎn)的時(shí)候，我在京東的自營平臺(tái)買了一根詞典筆，然后后面是我要求快遞給我放到自營店，然后他們給到保安，他們也沒有經(jīng)過我的同意，就把這個(gè)東西給到了保安手上。之前京東官網(wǎng)讓我報(bào)警，我也報(bào)了警，現(xiàn)在這個(gè)東西找到了，也是全新的，沒有拆封，我現(xiàn)在因?yàn)樗麄兘o我送丟了，我不需要這個(gè)東西了，我現(xiàn)在要退貨，然后他們客服的態(tài)度就特別強(qiáng)硬，就不給我退，而且我說著說著，他客服直接把我電話給掛。，我現(xiàn)在就想知道，這個(gè)東西是我在他們那兒花一千一買的，然后給我整整晚送了34天，然后現(xiàn)在送到了，我東西已經(jīng)不需要了，他們客服就跟我說不能退貨，讓我自己留著用，反正他們是不會(huì)給我退的，然后我正說到一半，客服直接把我電話給掛了，麻煩你們處理一下，謝謝。

目前，該投訴仍在受理中，消費(fèi)者希望網(wǎng)易有道能夠退貨退款，履行7天無理由退款，超時(shí)不到貨的責(zé)任。