DoNews 4月13日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，其購(gòu)買的小熊輔食機(jī)僅使用一次便出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，另有消費(fèi)者稱，其購(gòu)買的空氣炸鍋同樣存在質(zhì)量問(wèn)題，更換新機(jī)后問(wèn)題仍未解決。
第一位消費(fèi)者投訴稱，其于某電商平臺(tái)購(gòu)買的小熊輔食機(jī)使用第一次塑料蓋子塑料掉進(jìn)去打進(jìn)輔食孩子吃了，賣家不予處理后來(lái)寄回機(jī)器檢測(cè)說(shuō)是我們使用不當(dāng)，我之前用過(guò)兩個(gè)了不存在使用不當(dāng)我不同意，我買的第二次了，所以不存在賣家所說(shuō)的使用不當(dāng)造成的，打了一次輔食就壞了，只能是質(zhì)量問(wèn)題，如果孩子沒(méi)有吃進(jìn)去我可以接受退款，現(xiàn)在是孩子已經(jīng)把大部分塑料吃進(jìn)去了，要求10倍賠償。
第二位消費(fèi)者投訴稱，其于某電商平臺(tái)在雙12買的空氣炸鍋，收到貨就有瑕疵，機(jī)體連接處縫隙大，濾油盤(pán)有劃痕，客服溝通補(bǔ)發(fā)濾油盤(pán)，其平均一周最多用兩次的使用頻率，四個(gè)月時(shí)空氣炸鍋壞了，屏幕沒(méi)有反應(yīng)，客服同意以換代修。4月11日收到新機(jī)，通電發(fā)現(xiàn)顯示屏又有瑕疵，目前可以按動(dòng)，但依舊是一個(gè)隱患，客服溝通同意再次換貨。基于這兩次故障溝通，個(gè)人認(rèn)為機(jī)器的故障率以及瑕疵情況高于本人設(shè)想，半年不到壞了，換新的還是有瑕疵，因此決定不再換新而是退貨。客服方面稱，其只允許換新，不同意退貨，表示錯(cuò)過(guò)退貨時(shí)效。但是換新機(jī)以后一切從頭計(jì)算，不再享受一年保修，難道退貨時(shí)效不應(yīng)該也從頭計(jì)算嗎？
