眼下，智能家居已成為未來市場(chǎng)的主流選擇，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為行業(yè)的一道必答題。根據(jù)中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)布的《2020中國(guó)智能家居生態(tài)發(fā)展白皮書》顯示, 2016-2020年間，我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模由2608.5億元增長(zhǎng)至5144.7億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為18.51%。根據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，智慧家居市場(chǎng)未來五年的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到21.4%，2025年市場(chǎng)出貨量將接近5.4億臺(tái)。
在全屋智能場(chǎng)景普及的過程中，面臨兩類問題：一是在需求端，普通用戶在購買智能家居產(chǎn)品時(shí)，往往很難找到一個(gè)地方能夠一站式買到符合心意的全屋智能所有產(chǎn)品；二是在供給端，全屋智能給客戶提供服務(wù)時(shí)流程煩瑣，周期長(zhǎng)，服務(wù)效率低、成本高。
對(duì)此，京東云“談云說AI”沙龍近日以“智能家居，從平靜到爆發(fā)還有多遠(yuǎn)？”為主題，走進(jìn)京東云與居然智慧家聯(lián)合打造的首個(gè)“京魚座”全屋智能店，并邀請(qǐng)京東科技 loT產(chǎn)品部泛家居云解決方案負(fù)責(zé)人徐忠飛、北京居然智慧家智能科技有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)兼金源店負(fù)責(zé)人賀宇英、銳角創(chuàng)始人、AIoT星圖聯(lián)合創(chuàng)始人劉敏，探討智能家裝行業(yè)如何借助IoT實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
徐忠飛表示，京東云“京魚座”通過構(gòu)建開放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，供消費(fèi)者選購的智能產(chǎn)品非常豐富，跨品牌跨品類均可支持。同時(shí)，基于京東云的技術(shù)底座，京魚座已搭建一套服務(wù)于智能家裝企業(yè)的服務(wù)中臺(tái)，助力家裝企業(yè)后端服務(wù)流程的數(shù)字化升級(jí)，有效實(shí)現(xiàn)降本增效。
據(jù)了解，一套完整體驗(yàn)的全屋智能系統(tǒng)進(jìn)入用戶家庭，一般需要在裝修環(huán)節(jié)就開始考慮。通過家裝渠道來觸達(dá)客戶，整個(gè)過程分為到店體驗(yàn)、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試三個(gè)環(huán)節(jié)，目前這些過程都需要由一家線下體驗(yàn)店來完成，這就造成了線下店的門檻很高，做好全流程服務(wù)的門店人員成本也很高。徐忠飛介紹：“京魚座將上面三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分，攜手居然智慧家打造了一個(gè)智能服務(wù)中臺(tái)，來集中承接家裝服務(wù)的方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試工作，通過這種方式降低線下店和家裝渠道的服務(wù)成本。”
科技企業(yè)的入場(chǎng)，不僅幫助傳統(tǒng)廠商實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化升級(jí)，也帶來了1+1＞2的效果。賀宇英表示，居然智慧家和京東云在產(chǎn)業(yè)合作上有效互補(bǔ)，攜手京東云搭建的智能家裝服務(wù)中臺(tái)，不僅可以留住線上的客戶流量，還可以擴(kuò)大線下客流量，同時(shí)幫助家裝門店提高全流程的運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率，以前需要10人完成的工作目前3-5人即可完成。
“智能家居從最早的單品時(shí)代，到現(xiàn)在的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，正在得到越來越多用戶的認(rèn)可?！毙熘绎w表示，智能家居業(yè)目前正處在逐步上升期，為下一階段的爆發(fā)積蓄力量。
劉敏認(rèn)為，智能家居品牌之間“單打獨(dú)斗”、互聯(lián)互通壁壘等問題現(xiàn)階段還有待化解，由此也影響著消費(fèi)者的體驗(yàn)，同時(shí)也加劇了智能家裝線上線下的融合難度。京魚座依托京東的整體供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)與技術(shù)實(shí)力，有望引領(lǐng)行業(yè)走向智能家居產(chǎn)業(yè)采購決策全鏈條的“強(qiáng)整合”。
智能家居的發(fā)展離不開生態(tài)合作伙伴的支持。據(jù)介紹，京魚座目前已在河北、四川、山東、湖南、河北、廣西等多個(gè)省市招募了優(yōu)質(zhì)合作運(yùn)營(yíng)商，并落地智能家居旗艦店。2022年，京魚座將覆蓋到全國(guó)至少300個(gè)城市。在本期沙龍中，京東云還為加盟的合作伙伴提供了三大專屬補(bǔ)貼福利，涵蓋免費(fèi)建店樣品、5折的建店標(biāo)準(zhǔn)素材包、最高10萬元的建店裝修補(bǔ)貼等。
除了智能家居場(chǎng)景，目前京魚座通過軟硬一體的方式，還圍繞智能家庭、車聯(lián)網(wǎng)、智能酒店等場(chǎng)景，提供語音控制、遠(yuǎn)程管理、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)等智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從單品智能、系統(tǒng)智能、全屋智能到室內(nèi)外全場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，為消費(fèi)者帶來更加全面貼心的全新智能體驗(yàn)。
