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DoNews 12月17日 消息（程夢(mèng)玲）12月17日，餓了么宣布全面升級(jí)騎士保障體系，試點(diǎn)智能頭盔、匹配靈活配送時(shí)間、擴(kuò)寬騎士晉升通路，并將投入1200萬元為騎士家人提供大病幫扶金。

據(jù)介紹，餓了么正探索“線上線下共治”的安全保障。在線上，餓了么為復(fù)雜配送場(chǎng)景提供更加靈活的配送時(shí)間，例如暴雨、道路臨時(shí)管制、商戶出餐慢、聯(lián)系不上顧客等情況時(shí)。騎士也可以通過人工主動(dòng)報(bào)備的方式，申請(qǐng)匹配靈活配送時(shí)間。

在線下，餓了么正在試點(diǎn)推廣智能頭盔。智能頭盔直接與手機(jī)連接，騎士可以通過語音指令處理訂單，在接到用戶電話時(shí)使用頭盔內(nèi)置話筒進(jìn)行交流，避免騎行時(shí)接打電話引起安全隱患。頭盔還內(nèi)置感應(yīng)指示燈，可根據(jù)剎車、光線過暗等情況自動(dòng)閃爍，起到警示作用。

安全培訓(xùn)覆蓋騎士成長(zhǎng)的各個(gè)階段，從新手期到發(fā)展期，再到回爐期。餓了么打造了28門安全課程，一年有超過300萬人次參加培訓(xùn)。餓了么要求物流服務(wù)商設(shè)置安全員崗位，定期對(duì)騎士進(jìn)行交通規(guī)則、消防意識(shí)宣導(dǎo)，講解意外事故處理辦法，進(jìn)行合規(guī)車輛檢查。