DoNews 11月3日消息(張佳)日前,有消費(fèi)者投訴稱,自己通過(guò)微醫(yī)問(wèn)診,系統(tǒng)顯示 24 小時(shí)處理回復(fù),結(jié)果到了最后一小時(shí)才得到回復(fù),用戶留意到消息,嘗試進(jìn)一步詢問(wèn)時(shí),系統(tǒng)居然提示超時(shí),訂單完成。
用戶認(rèn)為醫(yī)生的回復(fù)很敷衍,“純騙人的,醫(yī)生回答很敷衍,還沒(méi)我們這里醫(yī)生說(shuō)的好,問(wèn)的問(wèn)題是想開(kāi)一些抹的藥,然后對(duì)病情進(jìn)行診斷,但是都沒(méi)有回答,沒(méi)說(shuō)讓抹什么,說(shuō)的很敷衍,這次很失望?!?/p>
除此之外,還有另一名用戶表示,自己花費(fèi) 199 元購(gòu)買(mǎi)了某口腔科醫(yī)生的圖文問(wèn)診,結(jié)果 24 小時(shí)內(nèi)只回復(fù)“需要微創(chuàng)手術(shù)拔除”,之后進(jìn)一步詢問(wèn),用戶均得不到任何回復(fù)。用戶認(rèn)為平臺(tái)線上問(wèn)診服務(wù)不到位,要求退款。