DoNews10月22日消息（田小夢）10月22日，在由聲網(wǎng)Agora主辦的RTE2021實時互聯(lián)網(wǎng)大會分論壇Product Channel上，聲網(wǎng)發(fā)布了聲網(wǎng)水晶球3.0與環(huán)信“全球消息云”，進一步拓展RTE產(chǎn)品邊界。
水晶球3.0上線實時監(jiān)控與告警通知
實時互動的本質(zhì)是一項服務(wù)，用戶對體驗質(zhì)量的要求是異常嚴苛的，這就需要我們必須實時掌握用戶體驗質(zhì)量的變化和趨勢，并能快速發(fā)現(xiàn)問題及根因。因此，聲網(wǎng)在 2018 年推出了實時音視頻質(zhì)量監(jiān)測與分析產(chǎn)品“水晶球”。在水晶球1.0、2.0版本中，相繼上線了通話調(diào)查、數(shù)據(jù)洞察功能，目前使用水晶球的廠商超過3000家，解決Case數(shù)量超過200萬，提高問題解決效率超過70%。此次水晶球3.0在通話調(diào)查、數(shù)據(jù)洞察的功能基礎(chǔ)上，新增了“實時監(jiān)控”與”告警通知”功能。
實時監(jiān)控：通過超低延遲的實時數(shù)據(jù)，可視化的實時監(jiān)控，方便開發(fā)者實時掌握項目運行情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理業(yè)務(wù)異常情況。
告警通知：在水晶球 3.0 的實時監(jiān)控頁面中，告警模塊會顯示過去三個小時內(nèi)最新的三條告警。用戶可以根據(jù)需求自定義告警規(guī)則、告警方式。
聲網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品專家周騏表示，水晶球3.0實現(xiàn)了從用量質(zhì)量數(shù)據(jù)主動監(jiān)測、異常問題實時告警、通話詳情調(diào)查分析到歷史數(shù)據(jù)回溯洞察的功能閉環(huán)。開發(fā)者既可以主動監(jiān)測整體用量與質(zhì)量，設(shè)置實時告警，又能在用戶遇到問題時深入頻道細節(jié)，調(diào)查問題根源，還可以隨時回溯項目的用量與質(zhì)量數(shù)據(jù)，并生成階段性報告以供分析。
環(huán)信發(fā)布新生態(tài)全球消息云
在實時互動的過程中，實時音視頻和IM文字消息都是非常關(guān)鍵的功能，在今年1月，聲網(wǎng)正式收購了環(huán)信，為RTE產(chǎn)品組合增加了IM這一關(guān)鍵的產(chǎn)品能力，此次Product Channel，環(huán)信也發(fā)布了“全球消息云“。
環(huán)信全球消息云的核心新產(chǎn)品矩陣包括：新平臺——環(huán)信IM5.0、新產(chǎn)品——環(huán)信即時推送和環(huán)信MQTT消息云。環(huán)信作為國內(nèi)即時通訊云行業(yè)的開創(chuàng)者從2014年推出的IM1.0演進到了IM5.0，新平臺IM5.0包括：更好用、更多平臺支持、更穩(wěn)定、更安全、全球互通5大特性。
環(huán)信即時推送具備低延時（500ms）、高送達（99.9%）、高并發(fā)（20萬）等特點，覆蓋系統(tǒng)消息通知、活動促銷營銷、運營促活推送、社交互動通知、內(nèi)容訂閱推送5大核心場景。MQTT消息云是環(huán)信應(yīng)對萬物互聯(lián)時代新推出的一款連接設(shè)備與設(shè)備的通用消息服務(wù)。支持輕量級消息傳輸協(xié)議、支持單機百萬連接、千萬級設(shè)備接入，消息收發(fā)、離線消息存儲等通用消息傳遞功能。目前支持包括：在線應(yīng)用通知、多端實時互動、實時數(shù)據(jù)流傳輸、實時位置跟蹤、智能設(shè)備管理等5大場景。
