消費(fèi)者投訴：樂(lè)刻體驗(yàn)卡無(wú)法使用 聯(lián)系客服不予退款
楊洋 2021-09-08 16:50:52
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DoNews 9月8日 消息（楊洋）日前，有多名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上表示，樂(lè)刻健身的體驗(yàn)卡甚至?xí)T卡都無(wú)法正常使用，還有消費(fèi)者因訂單超過(guò)7天被樂(lè)刻健身拒絕退款。
消費(fèi)者稱(chēng)：購(gòu)買(mǎi)的一周體驗(yàn)卡還有三天到期，但是無(wú)法預(yù)約課程，顯示說(shuō)賬號(hào)被封。首先，我賬號(hào)從未與人共享，其次，這是第一次買(mǎi)體驗(yàn)卡，然后，一直只在這部手機(jī)登陸過(guò)。聯(lián)系店長(zhǎng)也只跟app一樣催促我買(mǎi)季卡年卡，請(qǐng)問(wèn)一個(gè)用戶(hù)連體驗(yàn)都沒(méi)有 課都無(wú)法上，如何有信心去購(gòu)買(mǎi)正式課。萬(wàn)一賬號(hào)又被封了呢。這讓人的體驗(yàn)感很不好，還有兩天我的卡就過(guò)期了，請(qǐng)盡快處理。
另外一名消費(fèi)者稱(chēng)：之前購(gòu)買(mǎi)了299會(huì)員卡被告知不能進(jìn)精品店，升級(jí)后開(kāi)門(mén)碼打不開(kāi)，聯(lián)系客服不給退款，違反國(guó)家猶豫期的規(guī)定，要求商家退款。
截至發(fā)稿，這些消費(fèi)者的退款都沒(méi)有得到解決，樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)不予退款的投訴情況也一直在增加，消費(fèi)者希望能盡快解決問(wèn)題。
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