DoNews 8月23日消息（楊洋）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴馬蜂窩旅游網(wǎng)違約推卸責(zé)任，造成旅游損失卻不予以退款問(wèn)題。

有消費(fèi)者稱(chēng)：因疫情原因，原定于8-6上海至成都，8-7成都至拉薩的機(jī)票取消了，致電西藏疾控建議取消行程，馬蜂窩旅游平臺(tái)交涉，拖延時(shí)間，一直推脫航空公司審核中，致電東航8-7已退票了，相關(guān)退票由馬蜂窩處理，但馬蜂窩表示不符合全額退票，無(wú)法退票。

還有消費(fèi)者表示，其2021.08.09在馬蜂窩旅游網(wǎng)預(yù)定一晚鄭州索菲特酒店8.24-8.25。 該酒店因疫情原因早8.10日通知他，沒(méi)法正常接待?？蓪?duì)于造成的損失，馬蜂窩一字不提，反而一直推脫給攜程處理。

此外，DoNews 還發(fā)現(xiàn)不少消費(fèi)者投訴稱(chēng)，自己因疫情原因取消的行程，馬蜂窩旅游平臺(tái)都不予以退票退款。