DoNews 8月17日消息（楊洋）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴萬(wàn)物新生（愛(ài)回收）稱，其在愛(ài)回收旗下拍機(jī)堂購(gòu)買的商品遲遲無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，導(dǎo)致物品價(jià)值隨時(shí)效性在貶值，另有一位用戶投訴稱，愛(ài)回收私拆配件損壞電腦。
第一位消費(fèi)者稱，其在7月18日在萬(wàn)物新生（愛(ài)回收）旗下拍機(jī)堂平臺(tái)購(gòu)買2臺(tái)筆記本電腦，分別價(jià)值2029.9元和1817.9元。物流信息在7月21日后停止更新。由于二手筆記本產(chǎn)品價(jià)值會(huì)隨時(shí)間變動(dòng)不斷貶值，在與客服溝通后仍無(wú)法解決，只讓等，并且回復(fù)信息官方化。
由于平臺(tái)規(guī)定有售后期限，物流最6天，到貨驗(yàn)貨3天。否則影響機(jī)器售后（當(dāng)時(shí)還沒(méi)想到有，物品貶值問(wèn)題，且時(shí)間也不算久）。 7月23日與客服溝通，河南省天氣情況惡劣，能否延長(zhǎng)收貨？客戶態(tài)度很官方且死板強(qiáng)硬，表示無(wú)法延長(zhǎng)。7月26日與客服溝通，還是表示只能等，7月28日與客服溝通，還是依然表示只能等，但物品的價(jià)值隨時(shí)間推移會(huì)不斷貶值。 現(xiàn)在強(qiáng)烈要求直接退貨，退款。
第二位消費(fèi)者表示，其于7月23日在愛(ài)回收平臺(tái)上下單回收二手筆記本一臺(tái)，商品寄出前功能完好，正常開(kāi)機(jī)，愛(ài)回收收到之后拆機(jī)檢測(cè)檢測(cè)后，隨后告知我電腦無(wú)法開(kāi)機(jī)，不予回收。電腦寄回后發(fā)現(xiàn)已無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，電池已損壞，鍵盤無(wú)法使用。檢查后發(fā)現(xiàn)后殼有拆卸痕跡，后蓋未裝好，拆機(jī)后發(fā)現(xiàn)原配日立硬盤已被換成三星損壞的硬盤。
