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DoNews 7月7日消息（張佳）近日，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上投訴愛回收旗下二手 3C 交易平臺(tái)拍機(jī)堂銷售問(wèn)題手機(jī)，用戶要求退貨，平臺(tái)找借口不予退貨。

用戶稱，自己通過(guò)拍機(jī)堂購(gòu)買手機(jī)，質(zhì)檢報(bào)告顯示觸摸功能正常，但收到貨后發(fā)現(xiàn)觸摸功能失靈，平臺(tái)稱質(zhì)檢報(bào)告有寫明設(shè)備進(jìn)過(guò)水，所以不予退貨。

用戶稱，自己在與客服溝通的過(guò)程中，客服還在尚未溝通完成之前關(guān)閉對(duì)話窗口。用戶認(rèn)為拍機(jī)堂平臺(tái)銷售存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，存在涉騙行為，售后服務(wù)方面也很糟糕。

用戶要求平臺(tái)道歉，下架產(chǎn)品，并提供退款，對(duì)于違規(guī)行為，用戶認(rèn)為，平臺(tái)應(yīng)該受到相應(yīng)的懲罰。