DoNews 6月9日 消息（張佳）近日，在黑貓投訴平臺上對每日優(yōu)鮮的各種投訴層出不窮，有消費(fèi)者在每日優(yōu)鮮平臺上購買了水果之后還導(dǎo)致了急性腸胃炎；除了食品安全有問題，在售后服務(wù)，以及惡意扣款等方面都存在諸多問題。
有消費(fèi)者投訴稱：5月30日在每日優(yōu)鮮上購買藍(lán)莓，6月1日與家人食用1盒后當(dāng)晚上吐下瀉，6月2日診斷為急性腸胃炎。 判斷由藍(lán)莓導(dǎo)致：當(dāng)日我與家人沒有共同晚飯，唯一都食用的就是藍(lán)莓。 6月1日每日優(yōu)鮮溝通態(tài)度：無法證明由藍(lán)莓導(dǎo)致，需提供藍(lán)莓腐爛照片，就醫(yī)證明，可報銷醫(yī)藥費(fèi)，并詢問其他訴求。（溝通中我表示沒拍照，之后每日優(yōu)鮮抓著這點表示無證據(jù)證明。事后想起有幾顆爛的扔在桌上的小袋里，拍了發(fā)給每日優(yōu)鮮） 6月1日晚高燒38.7度，兩人至醫(yī)院就診，確診細(xì)菌性急性腸胃炎。 6月2日將就醫(yī)記錄付款證明發(fā)給每日優(yōu)鮮，經(jīng)他們內(nèi)部溝通后回復(fù)：剛開始說沒照片，后面提供的不算。無法證明是藍(lán)莓的問題，不賠付醫(yī)療和兩人兩日的誤工費(fèi)。 每日優(yōu)鮮要求的證明，就是證明“你爸是你爸”。作為一家生鮮平臺，食品安全問題重中之重，且不論是否賠付，如此處理問題的態(tài)度致消費(fèi)者健康于不顧，有千分之一的食品中毒風(fēng)險平臺也應(yīng)該積極追溯原因，積極處理，而不是讓因相信平臺卻食物中毒的消費(fèi)者提供你爸是你爸的證明。
除了購買果蔬不新鮮的投訴外，還有每日優(yōu)鮮平臺惡意封禁用戶賬號，無故扣款的投訴。該投訴者表示：之前使用正常，儲值后說我賬號存在風(fēng)險，無法下單，4月10日聯(lián)系客服后，假裝幫忙解決，但所有推薦方法均無法解決，至今仍未解決，且拒絕退款，要求退款，并做出賠償，處罰每日優(yōu)鮮。隨后該消費(fèi)者又多次致電每日優(yōu)鮮客服，客服拒絕退回充值金額，且態(tài)度強(qiáng)硬，拒不退款。
目前，消費(fèi)者希望每日優(yōu)鮮能夠?qū)徺I食品出現(xiàn)的問題給予賠償，希望相關(guān)部門對每日優(yōu)鮮做出相應(yīng)的處罰。
