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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺涉嫌包庇商家,且官方驗機存在欺騙消費者行為

DoNews 4月2日消息(張佳)日前,有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱,自己在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上購買的機器與描述嚴(yán)重不符,平臺涉嫌包庇商家,另外,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方驗機存在欺騙消費者行為。

第一名消費者稱,其購買了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上一家金牌商家的99新蘋果iPhone XS型號手機一臺,在平臺中顯示,該機的驗機報告為8成新,但商家卻聲稱機器是99新無問題,但客戶收到機器后卻發(fā)現(xiàn)與其描述嚴(yán)重不符,隨即在平臺投訴但卻未果?!百u家聲稱就是99新,只是反光問題,產(chǎn)品沒有問題,請問轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方是沒有看自家的驗機報告,還是根本沒有看我的圖片,還是壓根就是包庇?”

另一位消費者稱,其在2月16日于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺上購買了一臺官方驗機的蘋果8P,上面的驗機報告顯示除了屏幕換過外屏,其他是完好狀態(tài),結(jié)果該消費者購買后幾天便出現(xiàn)無法連接wifi等問題,其與售后聯(lián)系后進行了維修,但問題依舊。

該消費者表示,他想直接把這部手機賣掉,就發(fā)到了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣,但是同樣的一部手機,買的時候驗機報告顯示為國行正版,且除了更換外屏之外沒有任何問題,但到了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣之后,出的驗機報告為非國行,除了無線網(wǎng)連接不上之外,電池也更換過,屏幕后壓蓋板換過,后殼也換過等等一系列問題。

該消費者稱,“同樣的一部手機,從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買的時候就是正版沒有問題的,到了賣的時候就是檢測出來一大堆問題,而且還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自己檢測出來的,這已經(jīng)是很明顯的誘導(dǎo)、欺詐消費者消費的行為。我要求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺全額無條件退款,并對此次交易進行退一賠三的賠償?!?/p>

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轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺涉嫌包庇商家,且官方驗機存在欺騙消費者行為
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